ТТК
Некачественное обслуживание
3
1 4

ТТК - Некачественное обслуживание

Опубликовано: 13.03.2018

Работники ТТК мне навязали интерактивную приставку к телевизору. Теперь я телевизор не смотрю. Месяц я мучилась с приставкой(телевизор не показывал), потом поменяла в абонентном отделе ТТК и попросила, чтобы мне сразу прислали мастера установить приставку. Работник абонентного отдела сказала, что ничего устанавливать не надо, само все заработает. Естественно, ничего не заработало. Я раз пять звонила в Сервисный центр, просила мастера. Вот уже неделю мастера нет. Но звонят диспетчеры и радостно сообщают, что мастер через неделю придет. Ну почему компетентного специалиста не посадить отвечать на телефонные звонки. Если бы мне по телефону сказали, что делать, я бы сама настроила эту приставку. Вся система обслуживания в ТТК- ужасная!

Комментарии

Добрый день, пожалуйста, уточните номер вашего лицевого счета, для решения сложившейся ситуации.

19.11.2017г. у меня была установлена телевизионная приставка компанией ТрансТелеКом. Оборудование было передано оператором Игнатюк Т.Н. (так указано в акте передачи оборудования) и представитель компании записал на Договоре об оказании услуг логин и пароль. 7.03.2018г. мне пришлось поменять приставку ввиду ее неисправности. И с этого дня до 14.03 никто не мог мне помочь настроить, к кому я только не обращалась. Я отыскала номер телефона мастера, который написал мне логин и пароль, чтобы он еще раз продиктовал мне данные, но он предложил обратиться в Сервисный центр . Туда я обращалась раз пять, если не больше. 14.03. пришли мастера, ввели логин и пароль, которые им продиктовал некто по телефону, и оказалось, что я не могла запустить приставку лишь потому, что мастер предыдущий записал логин с ошибкой. Действия мастера, работника абонентного отдела и диспетчеров я расцениваю как издевательства!

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета для того чтобы мы могли с вами связаться.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !