Hoff - Управление продажами [Недействительная]

1/1
0

Уважаемые господа,
Мне на юбилей (60 лет) подарили набор столовых приборов Robert Welch Kingham (BR) 24.
Поскольку у нас собирается не меньше 12 гостей за столом, я решил сделать Новогодний подарок и купить точно такой же набор.
Пришел в HOFF на минском шоссе, рп Новоивановское (ООО Домашний Интерьер) 03 декабря, это очевидно моя первая ошибка.
Поговорил с продавцом и показал ей фото этикетки с названием и номером набора и доверился ее знанию товара, это очевидно моя вторая ошибка.
Ждал, не вскрывал пленку до 31 декабря, это моя третья ошибка. Вскрытие показало, что дизайн приборов другой.
Написал e-mail в магазин 02 января и ждал ответа. Не дождался. Это моя четвертая ошибка.
Пришел 09 января в магазин и поговорил с продавцом, она нашла коробку с нужной мне этикеткой и согласовала обмен. Обрадовался, но рано. Это моя пятая ошибка.
Пришел в магазин 10 января со своей коробкой на обмен и мне объявили, что обмен невозможен. А кроме того, увидел, что в их коробке с этикеткой Robert Welch Kingham (BR) 24 лежат приборы другого дизайна.

Вот такая Новогодняя история. На сумму 12499р.

Новоивановское, ул.Западная, 4

Ответ от Хофф Представитель компании 12.02.2019

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 15.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !