Hoff - Три месяца не могут довезти детали! [Недействительная]

1/1
0

30/10/2018 было куплено 2 кухонных гарнитура! Заказ №7991141003, половина деталей для кухни не хватает! Менеджер с ноября месяца обещает довезти деталей, но по состоянию на 9.01 деталей нет и ожидается в лучшем случае на конец января по словам менеджера! Вот в такой комплектации как на фото кухня пришла, не хватает дверей ручек, соединительных балок, в общем пользоваться кухней невозможно! Менеджер ссылается на передаточный акт якобы подписанный нами, но при доставке кухни с водителем произошел спор, что пока мы не проверим все детали, подписывать ничего не будем! В итоге водитель не стал ждать и уехал, соответственно подписывали документы от моего имени именно сотрудники hoff, что уже противоречит закону рф, в соответствии с этими подделанными документами менеджер отказывается оплачивать неустойку! Вывод один-мошенничество, деньги взяли товар не привезли, неустойку оплачивать отказываются! Ужас! Позор вашему гипермаркету!

Ответ от Хофф Представитель компании 12.02.2019

Мария, добрый день.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, необходимые детали Вам были доставлены 21.01.2019.
Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 15.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !