|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Пользуюсь дом ру, очень часто без оповещения выключают интернет на пол суток при том что я занимаю работой на дому, повышаю тариф без оповещения, это реально возмутительно, раз они за интернет 600₽ берут это даже не дёшево, пусть и выполняют норму на 600, в очередной раз я не смог выполнить работу из за несогласованного отключения и встало мне это в деньги которые я потерял из за того что не смог выйти в интернет, разберитесь пожалуйста, на крайний случай сделайте смс оповещение заранее, и обо всем оповещайте своих клиентов!
Нужно было подключить домашнее видео-наблюдение. Согласилась подключиться у данного оператора, провайдер гарантировал "отличное" качество изображения и срок хранения видеозаписей 14 дней.
По факту:
1. Качество видео даже на телефоне - 1 бал из 5, постоянно виснет и жуткие пиксели
2. Звук - постоянный фоновый шум, разговор разобрать невозможно
3. записи по факту хранятся не 14 дней, как было обещано, а всего лишь 3 дня, не смогла просмотреть нужные дни к сожалению.
4. Камера снимает крайне...
Два дня подряд вызываю технического специалиста, не приходит не звонит! Звоню им сначала говорят ошибка в номере телефона, потом что заявки не было. Ни каких объяснений !Опять назначают время! Но с оговоркой что обрабатывается 24 часа, на вопрос сколько я должна ждать специалиста они говорят сегодня придёт. Со специалистом они связаться не могут, жалобы не обрабатывают! Ужасная компания роутер их фирмы не работает, а за интернет берут деньги. Буду менять интернет
Произошёл обрыв линии, мастер пришёл и позвонил по неактуальному номеру, не дозвонился и ушёл, ничего не уточнил и не узнал. Пришлось заново обращаться. Деньги плачу большие в месяц , больше 1000 рублей. И сижу второй день без интернета. Возмутительное качество обслуживание клиентов.
Несколько лет являлся клиентом данного провайдера. До тех пор, пока не переехал по другому адресу. При этом, я полностью отказался от услуг данной компании. Вот уже почти 2 года проживаю по другому адресу, но периодически поступают звонки от сотрудников на предмет: "а почему отказались? ", "а давайте мы вернем ваше доверие", "а хотите то.. Хотите это... ". По началу, в вежливой форме давал им отказ, с просьбой больше не звонить мне. Но звонки продолжаются. Мне это порядком надоело: блокируешь...
Здравствуйте, пропадает интернет, вызываю мастера на дом, отказывают, услуга оплачена, оборудование рабочее, но требуют установить новое, за деньги! Поскольку финансово мне сейчас не потянуть его, они отказываются присылать мастера для устранения неисправностей!
За последние 4 месяца сумма по договору услуг Дом.ру N 720007284720 с 1028р выросла до 1499,19р при этом никакого нового оборудования не покупали, дополнительных услуг не подключали. Более того, отключили подписку на антивирус и перешли на тариф дешевле.
В связи с распространением инфекции обязали все онлайн кинотеатры сделать бесплатными. Пользуемся данным провайдером уже около 5 лет. Около года включена платная подписка start за 299₽ в месяц. За апрель выставляют счёт с полной суммой. Задаю вопрос в чате с оператором, а он говорит вы должны были сами отключить платное и вам предоставляли бы бесплатно, весело, да? Не жалко эти 300₽, но отношение должно быть человеческое, а не это свинство!
Доброго времени суток. Несколько месяцев подряд - звонки и СМС из Дом ru с просьбой погасить долг. Клиентом Дом ру никогда не был и не собираюсь.
Последнее время - вообще с городского телефона: +7-381 290-55-09.
Вот интересно, от куда у них мой номер? Чего хотят добиться такой политикой?
На их сайте нет раздела, где можно было бы написать жалобу в их тех.поддержку, чтобы они проверили.
Довольно давно пользуемся интернетом от Дом.ру. Могу сказать, что за сови деньги у этих ребят практически нет конкурентов. Реально соотношение цены и качества здесь близко к идеальному. Интернет практически не разрывается, работает быстро и стабильно. Есть техническая поддержка, которая достаточно компетентна для решения большинства возникающих проблем
Какой раз вай фай слетает и просто не работает, приходится перезагружать, а сейчас вообще не работает, говорят ведутся работы, но ждать по несколько часов ненормально, у кого-то вай фай не работает с 2 часов дня, сейчас 10 вечера, оператор на связь тоже не выходит
Не оповестили о том, что нужно звонить и прекращать услуги, списывались деньги ни за что, интернетом не полтзовались. Косят под дураков, абсолютно не информативный провайдер, дорогой и тупой.
Подключегния к Домру конечно пришлось ждать довольно долго, хотя заявку на их сайте оформили своевременно. Но зато само подключние много времени не заняло. Ребята достаточно быстро все смонтировали, настроили оборудование и быстренько показали как все работает. По цене получилось выгоднее, чем у старого провайдера, а качество интернета в разы выше тут
Уже пошла вторая неделя пустых попыток подключить интернет. Каждый раз обращаясь в отдел подключения, отвечаю на одни и те же вопросы. И тишина ... один оператор гарантирует подключение, другой даже не видит мою парадную на карте. И даже не перезвонил ведь никто, чтоб сказать подключат или нет. Сижу в неведении две недели, теряю время. Работа встала. При повторном обращении предыдущие заявки становятся невидимыми - страшное колдунство! Магия - не иначе! Говорят, что моя парадная не существует...
Интернет ужасен платишь за сто мегабайт на выходе 50 иногда когда ближе к минусу так вообще 20 30 мегабайт надо подавать в суд с независимым экспертом замерять скорость подавать в суд и менять правайдара конкретно несколько раз обращался в компанию не каких изменений не было.
При общении с менеджерами нет конкретики в оплате услуги. При разговоре с девушкой сумма была обозначена 325 р через 5 мину был перезвон в общении с мужчиной цена почему а полнилась 350 р и по какой причине оставляют оборудования если оно не нужен. А аренда вздымается. Конфликт уже не первый. То подключали услугу от каторой отказывались на ее все равно подключили и взыскали оплату. Прошу наведите порядок. Ещё канфликтная ситуация будет будем вынуждены отказаться от ваших услуг.
31.12.2019 произошёл сбой. Оформила срочную заявку, вызвала мастера. Так никто и не пришёл.. В итоге в новый год без телевидения. Решила поменять приставку.. Взяла в тест драйв movix.. Хотела movix pro, но ее в наличии не было.. Когда период тест драйва закончился, мне привозят и устанавливают приставку movix pro, оформляю ее в рассрочку.. А которая была в тест драйве забирают.. В итоге счёт мне выставляют за обе приставки.. Т. К. Которая была в тест драйве с меня не списали и оформили на неё...
28.12 позвонил сотрудник дом.ру и предложил перейти на выгодный тариф телевидение +интернет по стоимости 650р. При этом убедил меня что цена это постоянная и меняться не будет. Подключили 30.12 ,31.12 wifi перестал работать,связалась с сотрудником долго решали вопрос,в итоге заверели меня в том ,что наш роутер не исправен. 1.01 приходит смс о долге ,захожу в личный кабинет и вижу ,что к меня тариф подключен за 750р в месяц, звоню сотрудникам дом.ру общалась с Ксенией ,обещала все выяснить и...
Менеджер в офисе ссылаясь на то, что является совсем новым и не опытным сотрудником отказала в выдаче справки, хотя всегда справку об оплате услуг выдавали после 25 числа, в хамской манере сказала, что сможет дать только после праздников. Пожилой человек потратил своё время зря, теперь необходимо ехать через весь город ещё раз.
Дом ру установили домофоны, не всем жильцам раздали ключи от домофона. На звонки отвечают, приезжайте забирайте ключи. Я не могу попасть в собственный подъезд, и такое грубые ответы по телефону (типо тебе надо сама приезжай) . Почему такое отношение к людям которые вас выбрали, вы так потеряете всех своих клиентов!
|
