Дом.Ру - Нет интернета и тв несколько дней, не едут чинить
Номер договора 550010411973 оформлен на Боровских Виталия Святославовича
в воскресенье 30 мая отключился интернет и тв, надеялись, что временно и само заработает. В понедельник после обеда ничего не изменилось, позвонила на горячую линию. Специалист смог дистанционно предложить решить проблему лишь путем выкл/вкл роутера, и попробовать переставить кабель в другое гнездо, после чего сказал, что нужен выезд специалиста. Для сравнения были раньше на билайне, интернет глох раз в месяц стабильно, но за год к нам приехал специалист 1 раз, все другие разы всё решали дистанционно по телефону давали инструкции и я всё могла сама сделать. Когда речь зашла о том, что должен приехать сотрудник, мне задали вопрос есть ли болеющие в доме, я честно ответила, что ребенок с орви, на что мне сказали, что сотрудник не поедет пока ребенок не выздоровеет. Нормальная политика у компании? То есть я заплатила 7000 за оборудование, по 1000 плачу каждый месяц и ваше оборудование не фурычит спустя два месяца и вы еще и не поедите чинить? Это что за сервис такой за такие-то деньги? А сотрудники дом. Ру могут мне гарантировать, что каждый из них не привезет мне заразу в дом? Что всё они привиты от ковида или имеют свеженький отрицательный тест? А если у человека действительно ковид и сломался интернет, что тоже не поедут, и человек будет сидеть в 4 стенах ни продуктов заказать, ни телевизор посмотреть. Доставка суши и продуктов работает, а они не могут, бред какой-то. То есть до 3 июня, а то и дольше я вынуждена сидеть в 4х стенах с 4хлеткой без мультиков! Всё для людей, сразу видно как компания относится к своим клиентам, только бы деньги драть, а там хоть трава не расти