Дочки и Сыночки

ООО «Волга»

Жалоб: 75
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пр-кт Севастопольский, д. 56/40, стр. 1, пом. I
Москва
Московская обл.
Россия - 117342
+7 (495) 660-72-01
Показать все
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
www.dochkisinochki.ru
Интернет-магазин  •  Товары для детей

Жалобы и отзывы о Дочки и Сыночки

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат Заказала комод белого цвета, пришел бракованый углы обиты упаковка рваная, я в этот день позвонила просила обменять товар, на что они сказали что нужно делать через возврат, что за бред непонимаю. Я им объясняю Можно как то побыстрее это сделать, потому что скоро еду в роддом, они сказали все в порядке очереди,короче они просто своего. Нет слов

Не приняли возврат

Не приняли возврат Добрый день.17.02 в магазине на Бутлерова приобрели игрушку. Придя домой игрушка проработала минуты 3 и больше признаков"жизни"не подавала.03.03 поехали в магазин оформить возврат, перед этим проверили игрушку вместе с продавцом и тала дала заключение что она действительно не соответствует своим функциям. После меня заставили написать заявление на рассмотрение юриста, игрушку забрали. Сегодня 05.03 мне позвонили и сказали что они лично проверили игрушка работает, в возврате отказано и приходите...

Несоответствие производителя товара в интернет магазине

Несоответствие производителя товара в интернет магазине Столкнулась с ужасной работай интернет магазина Дочки сыночки. Заказала ребенку автокресло польской сборки. Пришло - РФ. Повторно заказала Польшу. Пришло РФ. Написала 2 жалобы, притом не в одно предложение. Ответ на 2у жалобу был просто шикарный - автокресло это сборки Китай. Ответ в несколько слов по жалобе - формальная отписка и неуважение к потребителю. Потрачено 2 месяца, тк заказ по интернет магазину до Кемерово идёт очень долго, а кресла так и нет. Общалась несколько раз по телефону с...

Не приняли мелочь

Не приняли мелочь Отказались принять мелочь, десятики. Отказали в покупке, забрали товар и не продали . Ребёнок копил несколько месяцев, а нас просто выгнали из магазина. Причем мелочь была десятики. Отказал сам администратор, сказал, что мелочь не берём, уходите.

Просроченный товар

Просроченный товар 17.02.19г в вашем магазине в коломне, при оплате на кассе предложили приобрести фруктовое пюре для детского дома, это обычная практика в вашем магазине и мы постоянно, что то приобретали для детей из детского дома, так как со мной был ребенок, я отвлеклась и мы забыли его кинуть в "домик", а дома мы обнаружили еще один "сюрприз" дата окончания срока годности 18.08.18 года! Дата аккуратно была заклеена! Срок вышел 6 месяцев назад! Целенаправленный обман покупателей! Мы в течение 5 лет постоянные...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В январе купил ребенку электрический скутер через интернет, забрал и оплатил его в магазине. При сборке у меня не получилось сделать так, что бы он ехал, т.е. заднее колесо не приводится в движение. Я собрал это изделие обратно в коробку и привез в магазин где его и покупал. Там я сказал, что не могу его собрать, пусть или деньги вернут или соберут его в надлежащем рабочем виде, т.к. я не очень могу разобраться в китайских инструкциях по сборке. Далее пригласили сотрудника который сказал что...

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Заказали коляску через интернет магазин. Привезли не ту модель, которую заказывали. В магазине полностью осматривать не стали, открыли коробку: цвет соответствует, дальше копаться не стали, так как штрих код на коробке тоже соответствовал заказу. Приехали домой, стали собирать коляску, оказалась не та модель, еще и дешевле на 3 тысячи рублей. Позвонила в центр клиентской поддержки, порекомендовали обратиться через обратную связь. Написала письмо через обратную связь, результата пока нет...

Не отдают заказ сделанный через интернет-магазин

Не отдают заказ сделанный через интернет-магазин Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине Дочки Сыночки (игрушки на день рождения). Мой заказ разбили на два заказа: первый забрать в магазине на выбор в Спб где он есть в наличии, второй ждать со склада в Москве. В итоге: по первому заказу отказ, т.к. нет товара в магазине (Хотя я не поленилась, дошла до магазина, товар стоит на полке. Если вы его не отдаете по своим причинам, тогда зачем в интернет-магазине стоит функция забрать из магазина?). По второму заказу пришла смс, что товар...

Хамское отношение персонала и администрации

Хамское отношение персонала и администрации Мне поступило СМС сообщение, где сообщалось, что мой заказ готов к выдаче. Такой статус заказа был подтвержден после проверки на официальном сайте. Менеджер по выдачам интернет-заказов в магазине "Дочки-сыночки", расположенном в г. Тверь, ТЦ "Рубин" объявил мне, что не может выдать данный заказ, т.к. не пришла машина из г. Москва. Предложил подождать 3 часа! Прошу руководство этой неуважаемой организации ответить мне три вопроса. 1.Почему менеджер по выдаче интернет-заказов отказался выдать...

Привезли не тот товар

Привезли не тот товар 17 октября 2018 года мой заказ был принят в магазин «Дочки сыночки» и через пару дней я могла пойти его забрать. Прихожу забирать, а мне приносят не то платье, что я заказывала. Звоню в компанию, а мне говорят «мы не смотрим на товар, когда доставляем, мы отправляем сразу как есть со склада и всегда будет вероятность что придёт не то». Но что делать покупателям? Ездить по 100 раз в магазин пока нам привезут то, что мы заказываем? Я думаю, так нельзя делать и нужно проверять прежде чем...

Несоответствие ценников

Несоответствие ценников Не первый раз сталкиваюсь с полным не соответствием цен, на ценнике указана одна цена, на кассе выходит дороже, так же на ценнике указано количество бонусов которое начисляется за конкретную покупку, которое в разы меньше заявленного, магазин не рекомендую, полный беспредел.

Ужасное отношение к сотрудникам

Ужасное отношение к сотрудникам Добрый день! Почему у нас такой беспредел! Работала в компании ооо «карнавал» это магазин дочки сыночки, ушла в декрет. Организация решила в очередной раз скрыться от налогов. И перевести сотрудников на другое юридическое лицо! Так как я нахожусь в декрете они запросили у меня справку, для получении ежемесячных выплат, справку с работы мужа. , которую я не могу предоставить, муж в командировке, мы с ним не живем! На это они мне сказали, что это мои проблемы, выплат мне не будет, хотя все...

Обслуживание ужасное

Обслуживание ужасное Вчера и сегодня был в магазине Дочки и сыночки, подбирал подарок для сына. Консультантов в магазине найти невозможно, их нет! Ходил искал - не нашел! Подошел на кассу там один кассир и очередь... Попросили открыть вторую кассу, второй кассир подошел не сразу. , не хотя. , делая одолжения. Персонал не доброжелателен, кассир отвечал грубым голосом. Мне не понятно куда смотрит руководство или оно так же работает как и персонал или его тоже нет в магазине? Почему очереди на кассах? Почему нет...

Сервис не соответствует обещаниям

Сервис не соответствует обещаниям Решила сделать заказ в интернет магазине Дочки Сыночки. Выбрала товар на 6000 тыс.руб, потратив на это около часа своего времени. Вот, перезванивает мне оператор и говорит, что доставка товара может быть осуществлена в течении дня. Я сообщаю ей, что я буду дома, только после 18.00 и раньше принять товар не могу. Прошу ее указать временной интервал после 18.00, на что получаю отказ. Говорю, что откажусь от заказа, на что мне отвечают "как хотите". Одно слово, совсем зажрались и клиенты им не...

Хамство охраны

Хамство охраны Так ждали открытия магазина а в итоге что получаем. Выбирали ребёнку электромобиль на день рождение и решили посмотреть как она работает. Включи кнопку, машинка заработала подошёл охранник и говорит. Зачем вы ее трогаете вы ведь все равно ее покупать не будете, денег ведь нет. Немного были в шоке. Вы конечно прости ну я не знала что надо ходить со справкой о зарплате в детский магазин. Остались одни отрецательные эмоции. Неоднократно приходи за игрушками и питанием для ребёнка ну после...

Неадекватный директор

Неадекватный директор Анонимно! Директор нашего магазина Мартынюк. Л. С г. Улан-удэ не адекватно преподносит свои пожелания только своё мнение (упертая) , сотрудников не уважает, меняет, увольняет если ей просто не нравишься, делая это так или ставит не выполнимые задачи, или ищет каждый повод чтоб зацепиться ставит не удобный не понятный для всех график работы работать не умеет не на кассе не в торговли прошу принять меры пока хороший коллектив не распался и не начался бардак в магазине!

Моральный ущерб работникам

Моральный ущерб работникам Город тамбов. Чичерина 27 магазин дочки и сыночки. Обращение директора магазина к работникам ужасная. Уважение и понимание к сотрудникам нет. За месяц уже 5 человек уволились. Не считая физический труд (учитывая ужасный условия сотрудников) еще получаем маральный вред от руководства магазина. Хотелось бы, чтобы таких работадателей не было в нашей стране! Будтье людьми!

Где зарплата за отработанный месяц?

Где зарплата за отработанный месяц? Я устроился в охрану "дочки и сыночки" получил часть зарплаты, следующий месяц работал без выходных, получать зарплату вообще не рубля! Вот где справедливость и куда б обратиться за ней? Кушать хочется, платить за все нужно? Магазин находится в городе Брянск ТРЦ "Аэропарк "

Хамское отношение директора магазина в ТЦ "Франт" (г.Казань)

Хамское отношение директора магазина в ТЦ 'Франт' (г.Казань) Пришлось по претензии общаться с директором магазина в ТЦ "Франт" в г. Казань. Фамилия у неё Шафикова С.А. Покупателей заведомо обманывает. Когда написала претензию, спросила у неё, какой срок рассмотрения. Ответ был-в течение 10 дней. После моего вопроса-"в течение рабочих или календарных 10 дней?" Шафикова С.А.ответила, что рабочих конечно. После того, как пришла узнать ответ на мою претензию, я ей задала вопрос-почему она уверяла меня, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, когда по закону...

Товар низкого качества

Товар низкого качества Уже не однократно мне попадался не качественный товар! Игрушки это вообще отдельная история, китай и только на 1-2 дня, а цена вразы завышены! Но столкнулась уже и с сосками для бутылок м пустышками фирмы avent, это что то! Рвутся, просто в щепки, непонятно где закупили, но сертификат так и не представлен! Доверия к этой сети нет! И воняет как в подвале