Дочки и Сыночки

ООО «Волга»

Жалоб: 73
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пр-кт Севастопольский, д. 56/40, стр. 1, пом. I
Москва
Московская обл.
Россия - 117342
+7 (495) 660-72-01
Показать все
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
www.dochkisinochki.ru
Интернет-магазин  •  Товары для детей

Жалобы и отзывы о Дочки и Сыночки

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В интернет-магазине была заказана коляска, но к сожалению, не подошла по габаритам. Сделали возврат, написали заявление, но спустя 14 дней тишины, начали звонить. Каждый раз находилась отговорка, что подождите, деньги поступят. Всё решает бухгалтерия, мы не можем сказать как долго это будет длиться... После второго звонка стали ставить на удержание, а после и вовсе скидывать звонок. Нахожусь в замешательстве, как быть? Наверно пойду сразу в суд...

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Данному магазину абсолютно плевать на российские законы. Хамы-операторы постоянно сбрасывают звонки, когда пытаешься выяснить судьбу возврата и дату перевода денежных средств. Надеюсь, что жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру г.Москвы заставят хоть немного их пошевелиться. Если не поможет, то буду подавать исковое заявление с взысканием материального и морального вреда, а также дополнительно подам заявление в полицию по факту незаконного пользования чужими денежными средствами. Если...

Задержка заказа

Задержка заказа Сделала заказ 02.08.2020 в интернет-магазине. 03.08.2020 позвонила девушка сказала что нет одной позиции, я сказала давайте без нее. Девушка сказала что завтра заказ будет в магазине... С 04.08- 07.08.2020 в личном кабинете висела надпись передан в службу доставки... 05.08.2020 написала вопрос что с заказом в вопрос-ответ. Так никто не перезвонил. 07.08.2020 позвонила, мне сказали что произошел технический сбой и мой заказ в отгрузку не попал. На вопрос почему в течении недели никто не обратил...

Ужасный сервис

Ужасный сервис Сегодня мне должны были доставить заказ в промежутке с 9-13.00.в 13 00 я сама начала звонить и уточнять, почему со мной не связываются и где мой заказ. Всякими отговорками меня продержали до 15.00, соответственно мне пришлось отменить все свои планы и звони в в компанию, в отдел жалоб, не было предложено никакого решения проблемы, лишь грубость со стороны сотрудников.

Продавцы хамы и грубияны

Продавцы хамы и грубияны Не первый раз сталкиваемся с хамски отношением в этом магазине и не только мы! Продавцы как бульдоги! Нормально общаться не умеют! Грубят клиентам, пререкаются! На одно слово сто слов в ответ вместо того чтобы спокойно и мирно решить вопрос! Вы персонал когда набираете они психиатра проходят!? Наш последний случай: покупали товар в этом магазине, случайно выскользнула из рук баночка которая стоит копейки 32 руб. Рядом была продавец и все это видела! Мы не убегали и ни в коем случае не о...

Не возвращают деньги за не привезенный товар

Не возвращают деньги за не привезенный товар Жду возврата денежных средств аж с 03.04.2020. 1) При заказе трех позиций - детская кроватка, пеленальный комод и матрас; привезли две детские кроватки и матрас. Вторая кроватка на 3000 руб дешевле пеленального комода. 2) Ошибку курьера обнаружила только на утро 04.04.2020. С этих пор, уже три с половиной месяца пытаюсь вернуть деньги за комод в размере 5470 руб, хотя кроватку лишнюю курьер забрал и все документы на возврат одобрены продавцом. По последним данным деньги должны были быть...

Как сделать возврат?

Как сделать возврат? Заказ 23681508. Перестала мигать подсветка на одном сандалике, чек найти не могу, товар заказан через интернет магазин и выкуплен в сдек 28 мая. Форма обратной связи не работает, оператор на линии говорит, что гарантия 2 недели. Серьезно? На обувь гарантия 2 недели? Просто бесит такое отношение, типа вы купили- идите в ж..у. Как сделать возврат? Отвратительный интернет-магазин, концов не найти, да и почему я, как потребитель, исполняю свои обязательства, а продавцу тупо пофигу? Продал, деньги получил, досвидули.

Не вернули деньги за отменённый заказ!

Не вернули деньги за отменённый заказ! Сделали заказ через интернет, ждали две недели, но оказалось что его даже со склада не отправили. После отмены заказа обещали поступление средств в течении 3 дней. Неделю спустя нет возврата. Звонок в компанию, вежливый менеджер переключает на поддержку, женщина с уверенным «вас не слышно, перезвоните» сбрасывает звонки. На третий раз поле предупреждения что звонок записывается на диктофон, составила некое письмо обращения. Пока без ответа, деньги не вернули!

Ужасный магазин

Ужасный магазин Хочу пожаловаться на работу интернет магазина, до крайности возмущена отношением, и сложившейся ситуацией! Жаль что слишком поздно прочитала что пишут о вас клиенты в отзывах! Это же просто кошмар! Куда смотрит руководство! Приобрели коляску 31 мая, отсутствуют оси задних колес, написали обращение, выслали фото как просили в ответном письме и вме тишина! На мой звонок ответ был рассмотрение до 10 дней! Это вообще как! Вы понимаете что это не игрушка, не одежда! Коляску люди покупают чтобы...

Не возвращают деньги за товар, который даже не привезли.

Не возвращают деньги за товар, который даже не привезли. Заказывала детские вещи в интернет магазине Дочки Сыночки. Товар оплатила сразу онлайн. В итоге посылку так до меня и не довезли. Мой заказ отменили, а деньги теперь не возвращают. На электронные письма отвечать перестали, по телефону до них не дозвониться. Как быть теперь не знаю.

За платила за товар, которые не привезли

За платила за товар, которые не привезли Привезли заказ. Нет брюк из комплекта. Курьер сказала разберется, но через 2 часа написала что звоните сами. В магазин не дозвониться, ждать по пол часа, но я ждала, а как доходит моя очередь сбрасывают. В инете на обратную связь никто не реагирует звонила 5 дней и писала, но толку нет. Все кроме брюк из комплекта привезли. Оплатила ничего. Я понимаю что преобрела недорого, но все таки я оплатила, то на что надеялась получить.

Доставка заказа

Доставка заказа Очень возмущена сервисом магазина дочки-сыночки. Заказала детскую одежду, три недели назад, ближайшую доставку предложили только на 30.04. , деваться некуда, 30.04 выбрала. Но... Во-первых, мне не пришло ни одного сообщения или оповещения на телефон или почту по моему заказу, то есть я даже не знала где мой заказ и что с ним; во-вторых, до операторов магазина не дозвониться, постоянно автоответчик предлагает подождать более 30 минут (за что снимается куча денег с телефона) , полный бред!...

Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Заказ не доставлен в назначенный день. Курьер так и не позвонил, как обещали ранее операторы. 3 раза звонила на тел. Горячей линии магазина,3 раза ждала в очереди ответа оператора, по 10-15 мин. Каждый раз, после того, как доходила моя очередь, вызов сразу же скидывался. Специально скидывают звонки. Что вообще происходит? Первый раз сталкиваюь с таким свинским отношением.

Ужасное отношение к своему персоналу

Ужасное отношение к своему персоналу Дочки-Сыночки.Нижний Новгород. Не закупили для персонала ни перчаток, ни масок, НО требуют чтобы сотрудники вышли на работу во время карантина. Что за отношение такое? Весь торговый центр перекрыли, но наша "великолепная" компания собралась подавать в суд! Работать им не дают! Хотя в магазины пости ничего не возят из средств первой необходимости уже давно! Скотское отношение к своим сотрудникам. А потом покупатели спрашивают " почему у вас персонал такой злой?". Благодарим высшее руководство!

Самый ужасный магазин

Самый ужасный магазин Звонила вчера спрашивала за заказ сказали затра ожидайте в течение дня, причём заказ написан на сайте в наличии и ждала заказа при этом за платную доставку неделю. Сегодня отменили заказ. Люди вы там вообще с головой дружите? Не умеете работать закройте свой магазин. Это уже не первый инцидент с этим магазином, покупала там, только потому что есть бонусы от спасибо. Теперь вовсе не обращусь в этот отвратительный во всех смыслах магазин.

Не собрали должным образом интернет заказ

Не собрали должным образом интернет заказ Доброго времени суток! Ваш заказ №ds 20115875 от 2020-01-22 11: 29: 55 отменен. Вот такое сообщение пришло мне на почту! К большому моему сожалению, вынуждена была отказаться от интернет заказа! Связано было с тем, что данный заказ был собран ужасно! Что в свою очередь расстроило и при следующем заказе детской одежды заставит задуматься о выборе вашего магазина! В заказе были собранные позиции не заказанные мною, комбинезоны были не верного размера и один из, положили совсем из другого материала и сезона, возможно и другой ценовой политике! Распашонки не в верном количестве и расцветке!

Кассир закрыл кассу перед лицом

Кассир закрыл кассу перед лицом Купила нижнее бельё ребёнку, кассир предложил пойти взять ещё 2 вещи что - бы прошла акция. Искала пол часа отсутствуют цены на многих колготках, нашла. Пришла на кассу уже другой кассир, подошла она взяла закрыла передо мною кассу и перешла на другую. В итоге на тех кассах образовалась очередь я осталась стоять в стороне. Взяла бросила товар и ушла. Просто безобразное отношение.

Отсутствие ценников, неадекватная реакция администрации магазина

Отсутствие ценников, неадекватная реакция администрации магазина В магазине отсутствует огромное количество ценников, продавец-консультант утверждает, что их украли покупатели, почти не пытаясь помочь. Администрация магазина агрессивно реагирует на вопрос о том, почему нет ценников, предлагает покупателю самому бегать через весь зал к единственному прайс-чекеру, более того, администрация удивляется, почему покупатель возмущается отсутствию ценников.

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат Заказала комод белого цвета, пришел бракованый углы обиты упаковка рваная, я в этот день позвонила просила обменять товар, на что они сказали что нужно делать через возврат, что за бред непонимаю. Я им объясняю Можно как то побыстрее это сделать, потому что скоро еду в роддом, они сказали все в порядке очереди,короче они просто своего. Нет слов

Не приняли возврат

Не приняли возврат Добрый день.17.02 в магазине на Бутлерова приобрели игрушку. Придя домой игрушка проработала минуты 3 и больше признаков"жизни"не подавала.03.03 поехали в магазин оформить возврат, перед этим проверили игрушку вместе с продавцом и тала дала заключение что она действительно не соответствует своим функциям. После меня заставили написать заявление на рассмотрение юриста, игрушку забрали. Сегодня 05.03 мне позвонили и сказали что они лично проверили игрушка работает, в возврате отказано и приходите...