Дочки и Сыночки

ООО «Волга»

Жалоб: 64
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
пр-кт Севастопольский, д. 56/40, стр. 1, пом. I
Москва
Московская обл.
Россия - 117342
+7 (495) 660-72-01
Показать все
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
9:30 - 20:30
www.dochkisinochki.ru
Интернет-магазин  •  Товары для детей

Жалобы и отзывы о Дочки и Сыночки

Не возвращают деньги за товар, который даже не привезли.

Не возвращают деньги за товар, который даже не привезли. Заказывала детские вещи в интернет магазине Дочки Сыночки. Товар оплатила сразу онлайн. В итоге посылку так до меня и не довезли. Мой заказ отменили, а деньги теперь не возвращают. На электронные письма отвечать перестали, по телефону до них не дозвониться. Как быть теперь не знаю.

За платила за товар, которые не привезли

За платила за товар, которые не привезли Привезли заказ. Нет брюк из комплекта. Курьер сказала разберется, но через 2 часа написала что звоните сами. В магазин не дозвониться, ждать по пол часа, но я ждала, а как доходит моя очередь сбрасывают. В инете на обратную связь никто не реагирует звонила 5 дней и писала, но толку нет. Все кроме брюк из комплекта привезли. Оплатила ничего. Я понимаю что преобрела недорого, но все таки я оплатила, то на что надеялась получить.

Доставка заказа

Доставка заказа Очень возмущена сервисом магазина дочки-сыночки. Заказала детскую одежду, три недели назад, ближайшую доставку предложили только на 30.04. , деваться некуда, 30.04 выбрала. Но... Во-первых, мне не пришло ни одного сообщения или оповещения на телефон или почту по моему заказу, то есть я даже не знала где мой заказ и что с ним; во-вторых, до операторов магазина не дозвониться, постоянно автоответчик предлагает подождать более 30 минут (за что снимается куча денег с телефона) , полный бред!...

Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Заказ не доставлен в назначенный день. Курьер так и не позвонил, как обещали ранее операторы. 3 раза звонила на тел. Горячей линии магазина,3 раза ждала в очереди ответа оператора, по 10-15 мин. Каждый раз, после того, как доходила моя очередь, вызов сразу же скидывался. Специально скидывают звонки. Что вообще происходит? Первый раз сталкиваюь с таким свинским отношением.

Ужасное отношение к своему персоналу

Ужасное отношение к своему персоналу Дочки-Сыночки.Нижний Новгород. Не закупили для персонала ни перчаток, ни масок, НО требуют чтобы сотрудники вышли на работу во время карантина. Что за отношение такое? Весь торговый центр перекрыли, но наша "великолепная" компания собралась подавать в суд! Работать им не дают! Хотя в магазины пости ничего не возят из средств первой необходимости уже давно! Скотское отношение к своим сотрудникам. А потом покупатели спрашивают " почему у вас персонал такой злой?". Благодарим высшее руководство!

Самый ужасный магазин

Самый ужасный магазин Звонила вчера спрашивала за заказ сказали затра ожидайте в течение дня, причём заказ написан на сайте в наличии и ждала заказа при этом за платную доставку неделю. Сегодня отменили заказ. Люди вы там вообще с головой дружите? Не умеете работать закройте свой магазин. Это уже не первый инцидент с этим магазином, покупала там, только потому что есть бонусы от спасибо. Теперь вовсе не обращусь в этот отвратительный во всех смыслах магазин.

Не собрали должным образом интернет заказ

Не собрали должным образом интернет заказ Доброго времени суток! Ваш заказ №ds 20115875 от 2020-01-22 11: 29: 55 отменен. Вот такое сообщение пришло мне на почту! К большому моему сожалению, вынуждена была отказаться от интернет заказа! Связано было с тем, что данный заказ был собран ужасно! Что в свою очередь расстроило и при следующем заказе детской одежды заставит задуматься о выборе вашего магазина! В заказе были собранные позиции не заказанные мною, комбинезоны были не верного размера и один из, положили совсем из другого материала и сезона, возможно и другой ценовой политике! Распашонки не в верном количестве и расцветке!

Кассир закрыл кассу перед лицом

Кассир закрыл кассу перед лицом Купила нижнее бельё ребёнку, кассир предложил пойти взять ещё 2 вещи что - бы прошла акция. Искала пол часа отсутствуют цены на многих колготках, нашла. Пришла на кассу уже другой кассир, подошла она взяла закрыла передо мною кассу и перешла на другую. В итоге на тех кассах образовалась очередь я осталась стоять в стороне. Взяла бросила товар и ушла. Просто безобразное отношение.

Отсутствие ценников, неадекватная реакция администрации магазина

Отсутствие ценников, неадекватная реакция администрации магазина В магазине отсутствует огромное количество ценников, продавец-консультант утверждает, что их украли покупатели, почти не пытаясь помочь. Администрация магазина агрессивно реагирует на вопрос о том, почему нет ценников, предлагает покупателю самому бегать через весь зал к единственному прайс-чекеру, более того, администрация удивляется, почему покупатель возмущается отсутствию ценников.

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат

Плохо работают в рассмотрении заявления на возврат Заказала комод белого цвета, пришел бракованый углы обиты упаковка рваная, я в этот день позвонила просила обменять товар, на что они сказали что нужно делать через возврат, что за бред непонимаю. Я им объясняю Можно как то побыстрее это сделать, потому что скоро еду в роддом, они сказали все в порядке очереди,короче они просто своего. Нет слов

Не приняли возврат

Не приняли возврат Добрый день.17.02 в магазине на Бутлерова приобрели игрушку. Придя домой игрушка проработала минуты 3 и больше признаков"жизни"не подавала.03.03 поехали в магазин оформить возврат, перед этим проверили игрушку вместе с продавцом и тала дала заключение что она действительно не соответствует своим функциям. После меня заставили написать заявление на рассмотрение юриста, игрушку забрали. Сегодня 05.03 мне позвонили и сказали что они лично проверили игрушка работает, в возврате отказано и приходите...

Несоответствие производителя товара в интернет магазине

Несоответствие производителя товара в интернет магазине Столкнулась с ужасной работай интернет магазина Дочки сыночки. Заказала ребенку автокресло польской сборки. Пришло - РФ. Повторно заказала Польшу. Пришло РФ. Написала 2 жалобы, притом не в одно предложение. Ответ на 2у жалобу был просто шикарный - автокресло это сборки Китай. Ответ в несколько слов по жалобе - формальная отписка и неуважение к потребителю. Потрачено 2 месяца, тк заказ по интернет магазину до Кемерово идёт очень долго, а кресла так и нет. Общалась несколько раз по телефону с...

Не приняли мелочь

Не приняли мелочь Отказались принять мелочь, десятики. Отказали в покупке, забрали товар и не продали . Ребёнок копил несколько месяцев, а нас просто выгнали из магазина. Причем мелочь была десятики. Отказал сам администратор, сказал, что мелочь не берём, уходите.

Просроченный товар

Просроченный товар 17.02.19г в вашем магазине в коломне, при оплате на кассе предложили приобрести фруктовое пюре для детского дома, это обычная практика в вашем магазине и мы постоянно, что то приобретали для детей из детского дома, так как со мной был ребенок, я отвлеклась и мы забыли его кинуть в "домик", а дома мы обнаружили еще один "сюрприз" дата окончания срока годности 18.08.18 года! Дата аккуратно была заклеена! Срок вышел 6 месяцев назад! Целенаправленный обман покупателей! Мы в течение 5 лет постоянные...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В январе купил ребенку электрический скутер через интернет, забрал и оплатил его в магазине. При сборке у меня не получилось сделать так, что бы он ехал, т.е. заднее колесо не приводится в движение. Я собрал это изделие обратно в коробку и привез в магазин где его и покупал. Там я сказал, что не могу его собрать, пусть или деньги вернут или соберут его в надлежащем рабочем виде, т.к. я не очень могу разобраться в китайских инструкциях по сборке. Далее пригласили сотрудника который сказал что...

Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Заказали коляску через интернет магазин. Привезли не ту модель, которую заказывали. В магазине полностью осматривать не стали, открыли коробку: цвет соответствует, дальше копаться не стали, так как штрих код на коробке тоже соответствовал заказу. Приехали домой, стали собирать коляску, оказалась не та модель, еще и дешевле на 3 тысячи рублей. Позвонила в центр клиентской поддержки, порекомендовали обратиться через обратную связь. Написала письмо через обратную связь, результата пока нет...

Не отдают заказ сделанный через интернет-магазин

Не отдают заказ сделанный через интернет-магазин Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине Дочки Сыночки (игрушки на день рождения). Мой заказ разбили на два заказа: первый забрать в магазине на выбор в Спб где он есть в наличии, второй ждать со склада в Москве. В итоге: по первому заказу отказ, т.к. нет товара в магазине (Хотя я не поленилась, дошла до магазина, товар стоит на полке. Если вы его не отдаете по своим причинам, тогда зачем в интернет-магазине стоит функция забрать из магазина?). По второму заказу пришла смс, что товар...

Хамское отношение персонала и администрации

Хамское отношение персонала и администрации Мне поступило СМС сообщение, где сообщалось, что мой заказ готов к выдаче. Такой статус заказа был подтвержден после проверки на официальном сайте. Менеджер по выдачам интернет-заказов в магазине "Дочки-сыночки", расположенном в г. Тверь, ТЦ "Рубин" объявил мне, что не может выдать данный заказ, т.к. не пришла машина из г. Москва. Предложил подождать 3 часа! Прошу руководство этой неуважаемой организации ответить мне три вопроса. 1.Почему менеджер по выдаче интернет-заказов отказался выдать...

Привезли не тот товар

Привезли не тот товар 17 октября 2018 года мой заказ был принят в магазин «Дочки сыночки» и через пару дней я могла пойти его забрать. Прихожу забирать, а мне приносят не то платье, что я заказывала. Звоню в компанию, а мне говорят «мы не смотрим на товар, когда доставляем, мы отправляем сразу как есть со склада и всегда будет вероятность что придёт не то». Но что делать покупателям? Ездить по 100 раз в магазин пока нам привезут то, что мы заказываем? Я думаю, так нельзя делать и нужно проверять прежде чем...

Несоответствие ценников

Несоответствие ценников Не первый раз сталкиваюсь с полным не соответствием цен, на ценнике указана одна цена, на кассе выходит дороже, так же на ценнике указано количество бонусов которое начисляется за конкретную покупку, которое в разы меньше заявленного, магазин не рекомендую, полный беспредел.