StarShop, "Айтаргет"ООО - Не комплектность товара

Добрый день. Приобрела робот пылесос RS 800. В комплекте нет пульта управления. Получается, что убирать этим устройством невозможно. Стоит как игрушка в доме, не более того. Не знаю, в чем причина...не внимательность продавца или заведомо плохое отношение к покупателю. Решила сама приобрести пульт, но : найти пульт в магазинах Беларуси, интернет магазинах, так и не получилось, не нашла нужный пульт к данной модели пылесоса. Что делать ?