21vek.by - Сервисный центр утеряли товар

Купила 3д принтер анукубик кобра с1 Комбо, проработав 2 месяца , после обновления он сломался , сдала в сервисный центр 21 апреля (забрали) позже сообщили что починили и привезут 4мая. Привезли, но не мой принтер. На моем были отметины в виде краски. Забрали , сказали что привезут мой, и снова привезли чужой. Мой потеряли на складе . Все время кормят завтраками, не перезванивают вовремя, теряются заявки. Акт забрали вместе с первым не моим принтером. При просьбе привезти новый такой же, тк мой утеряли, уже оказывается не гарантийный случай был и они не могут. Таким образом нарушают права потребителей, утеря товара и отлова был у них на зранении. Вопрос не решен, мой принтер не известно где, новый не дали. Я теряю деньги и время. Тк он был для работы . Буду писать во все инстанции . Это не нормально