21vek.by - Недобросовестная работа сервисного центра 21 век
Отдали электросамокат по гарантии в сервисный центр 28 декабря( номер договора 328.269.419).Неоднократно отлаживали проверку на неопределенный срок,потом позвонили и сказали,что не гарантийный срок и пропали.Потом неоднократно отлаживали доставку по разным причинам уже не гарантийного товара.Когда позвонили,что привезут дважды оговорили время привоза,так как работаю.Но все равно привезли не в то время и забрала не я(пожалела доставку).А зря,после работы сразу осмотрела привезенный товар.Самокат был весь раскрученный и в разобранном виде,вернули все мои документы которые я передавала и все.Акт о проверке отсутствовал.Неделю меня игнорировали на мои претензии.Признали,что это халатность сервисного и на этом все.Оказалось что акт только делается,почему его такого мне доставили разводят руками,пообещали прислать письмом акт по адресу и опять тишина.Неделю прождала,сходила на почту,письма нет.Я буду писать официальную жалобу на это безобразие.Мне нужен официальный акт,с которым я повезу самокат на собственную экспертизу!
Ответ от 21vek.by Представитель компании 13.02.2026
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы действуем согласно заключению сервисного центра и Закона РБ «О защите прав потребителей», в товаре диагностирован не гарантийный случай. Претензии к внешнему виде осуществляются в момент передачи товара. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
