21vek.by - Возврат по гарантии

Вместо решения вопроса по возврату некачественного холодильника белорусского производства в рамках гарантийного срока, сотрудник горячей линии якобы с желанием помочь настоятельно требовал номер заказа и телефона с которого был сделан заказ почти 3 года назад. Это по какому законодательству в РБ, не говоря уже о подменном фонде.