Интернет-магазин Жалобы

Заказала на сайте товар пришел длинный связаться не могу ни с кем. Девушка сообщила что моего заказа нет вообще . Дозвониться никуда не могу. 125957Федеральный клиент ИП Павлов Антон Юрьевич ЕСПП:029735 идентификатор перевода 80085854659952

Заказала товар 8 ноября, доставка должна была быть 12-14 ноября. Пришло уведомление о задержке на 3 дня. Сегодня 19 ноября, товар не поступил. Написала два обращения. На обращение 12018935 пришел формальный ответ, хотя 10 ноября товар был в Петербурге. Написала второе обращение 12044551. Ответа нет. Непонятно, куда обращаться и что делать.

07 ноября 2020 года был сделан и сразу же отменён заказ на сайте. Денежные средства не возвращены на сегодняшний день (19 ноября). До службы поддержки дозвониться невозможно. На обращения отвечает бот, что деньги отправлены. Один раз дозвонилась на что оператор ответил, что в системе сбой и деньги не отправлены, ждите. А сколько ждать и почему я должна ждать - прошли 10 дней, указанные в законе. Номер транзакции предоставить не могут. Скрин ответа прилагаю.

Купила фен через них. Принесла домой, открыла, а щетки в волосах. Практически через 20 минут, после того, как я его забрала, я создала обращение в проверке товара, о том, что фен имеет следы эксплуатации, он не является новым. Спустя только 10 дней мне ответили мол брака нет, а я якобы обязана была его проверить в душном помещении, в маске, в темноте разглядеть там волосы чужие. То есть покупатель такой эксперт, может разглядеть недостатки и установить их за 5 минут. Интересно какой закон РФ...

03.11.2020 и 06.11.2020 мною был сдан товар по причине не подошёл размер. Прошло 13! дней с первого возврата и 10 дней с момента второго возврата, деньги до сих пор не поступили на карту. Создавала в разделе «обращения» личного кабинета четыре обращения с вопросом возврата денежных средств . Один раз дозвонилась до оператора и всё равно никакого результата, говорят, что заявка ещё не обработана, нужно ждать, что мне в личном кабинете сообщат о возврате денежных средств на карту. Никаких...

Артикул 12868605 - кофе - отменен заказ по вине магазина - Доставка задержана и непонятно, когда будет! Отмена была выполнена 19.11 около 6 часов утра. Мне даже не пришло уведомление о возврате денег - а это 1336 рублей! Требую вернуть мне деньги за отменённый заказ!

Здравствуйте. Заказала ребенку подарки. Срок доставки с 17 по 19. Два дня писали что доставка сегодня. Потом по шло уведомление, что задерживается. Дочь осталась без подарков на день рождения. Что за безобразие. Как так можно. Требую возмещение морального ущерба

5 ноября 2020 года подтвердили возврат денежных средств в сумме 1528 руб. по основанию отказа от покупки товара. На мои обращения от 12.11.20 и от 16.11.20 я получил ответ об отправке мне денег. Требование о предоставлении номера транзакции или платежного документа о возврате денег проигнорировано. Затем на обращения от 16.11.20 и от 17.11.20 получил ответ от оператора, что денежные средства в действительности мне не перечислялись, а сообщения о возврате не соответствуют действительности. А когда будет осуществлен их возврат , ответ был - неизвестно. Вот так !

Оформила заказ на сумму 6931, босоножки ash. Артикул товара 14928438. Оплатила, как обычно. В ответ товар в поиске. Хочу вернуть деньги. На сайте по ссылке для скачивания заявления на возврат идёт ошибка! И так подряд 3 дня! Я уже лет 15 с Вами... Нет слов! Что предпринять, подскажите)

13 ноября пришел мой заказ, но по размеру не подошёл, и тут же сделали возврат денег на карту. Сегодня 18 ноября деньги не поступили. Срок возврата денег от 3-5 дней. У меня две карты одна виза вторая мастер кард, так вот на визу тут же возврат приходит. 16 ноября тоже сделала возврат сапог, оплачивала мастер кард, уверена что деньги не придут и за сапоги.

13 ноября я оформила возврат за обувь 2 пары по 3 538 руб., всего 7 076 руб. Деньги не поступили. Я два раза писала обращение через личный кабинет и один раз звонила. На первое обращение ответили, что деньги мне отправлены, на второе обращение не ответили. По телефону сказали, что отправят мне идентификационный номер транзакции, если деньги были высланы или произведут оплату. Ничего из этого не сделано. В личном кабинете у них проведен кассовый чек на возврат денег № 830 от 14.11.2020. Но я эти...

После нескольких лет успешных покупок налетела и я. Эти онлайн-оплаты ни к чему хорошему не приводят. Заказала и оплатила 2 пальто 2 ноября. 7 ноября одно забрала, 2-е сразу вернула. А денег до сих пор нет. Даже уже более поздние возвраты пришли, я их вижу в своем личном кабинете в банке, а этого нет. В банк звонила, нет перечислений. В личном кабинете, куда советуют тут всем обращаться, я создала не одно обращение. Получила 3 стандартных ответа от робота про более поздний возврат на абсолютно...

Добрый день!13.11.2020 в пункте выдачи Омск, Конева 32к4 вернула 5 позиций: 997 руб/арт 10517924, 729 руб/арт 14029959, 677 руб/ арт 14030618, 158 руб/ арт 8718588, 202 руб/ арт 15353682, на общую сумму 2763 руб. Денег на карте нет, хотя с этими позициями был сделан возврат на сумму 1345 руб, вернулись в этот же день. Сегодня 18 ноября, денег нет!

Отменили заказ сразу после оплаты. Пришло уведомления, что деньги были зачислены. Но на карте их нет, на сбербанк бы пришли сразу. И где теперь деньги? Заказ на сумму 1962. Деньги пришли в apple pay, но на карту не зачислены. Видела очень много отзывов, что деньги не возвращаются. На мою просьбу скинуть доказательства, что деньги ушли на мою карту, меня кинули в игнор.

Сделала заказ на Вайлдберриз 10.11.2020г. 11 числа он был передан на склад. И всё, тишина. Артикул товара 11171444. Товар без движения. С чат-ботами не выносимо общаться. Ни какой информации. Все нервы вытрепали. Утром сяду писать производителю, какую репутацию им делает Вайлдберриз. Только извиняются и толку ни какого. Такие отзывы оставлю везде где можно. Ко мне как клиенту так поступают, вот и я буду тем же отвечать.

Заказ Артикул 13910547 на сумму 2764 рубля был оплачен 17.11.2020, дополнительно была оплачена платная доставка курьером в размере 200 рублей. С моей Карты была списана сумма 2964 рубля, включая доставку в сумме 200 рублей. Мною было принято решение отменить заказ. В итоге магазин вернул мне только стоимость сумки в размере 2764 рубля. Стоимость доставки в сумме 200 рублей мне не возвращена! Прошу вернуть мне 200 рублей за отменённую услугу доставки!

При отмене заказа с доставкой курьера Вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

17 октября при получении в пункте выдачи wildberries по адресу: г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 39, вернула не подошедший мне товар на сумму 760 рублей. Вернула сразу, не уносив домой на примерку! В личном кабинете отобразилась операция "Возврат денег" только 21 октября. Сегодня уже 17 ноября, но денег я до сих пор не получила. В службу поддержки писала много раз, это бесполезно, отвечают стандартными фразами: ждите, отправим, простите за задержку и тд. Что дальше делать я не знаю. До этого...

При покупке товара в магазине pleer.ru г. Москва, ул. Мастеркова д.4 отказались продавать товар, ссылаясь на отсутствие перчаток. Я обратился к администратору данного магазина, для того что бы мне предоставили защитные средства на основании Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417. Так же принуждали к покупке в кассе защитных средств. Дата посещения магазина 15.11.2020г. Номер заказа 453

У меня огромное количество заказов выкупленных на этом сайте, на сумму более 100 тр. Видимо расслабилась..заказала там вафельницу, как потом выяснилось - китайскую небрендовую. При получении в ПВЗ проверка работоспособности техники не производится - отвечают проверите дома если что вернете по браку. Ок, дома через какое то время включаю -тут же вышибает пробки. Повторив сию операцию для верности в другой розетке еще и еще, несу на ПВЗ. Рассказывают что надо оформить проверку, загрузить фото...