Wildberries - Заказ задерживается [Неподтверждённая]
0
09.12.2020
Натка.
Заказ был сделан 29.11. 2020, арт. 12673381, сегодня 09.12.2020 заказ до сих пор не пришёл. В детализации товара на 02.12.2020 зависло, что товар в пути на пункт выдачи. Отправила 3 письма с просьбой разобраться. В ответ мне переслали мои же письма, с уважением от компании. Отказаться от товара тоже нельзя, опция отсутствует. Ни товара, ни денег! Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям!
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.12.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.
