Wildberries - Не пришли оплаченные товары
0
08.12.2020
Arinea
Сделала заказы на Вайлдберрис 13 ноября. 3 штуки. Все оплатила. в Итоге 1 заказ пришел. а два других все еще где-то в пути. почти уже месяц прошел! Где заказы понятия не имею, дозвониться в компанию не возможно. Дописаться тоже - везде выключены комментарии. В приложении отвечает походу обычный Робот! Такая вот шикарная компания. Ищи-свищи свое кровное теперь. Отменить заказы в ЛК тоже невозможно (они еще и не возвратные - красотааа)
PS. более того, почему -то один из заказов решили доставить в другой город! И 28 декабря об этом мне сообщили в ЛК.Но он и до туда все еще не дошел!
Какой-то Бардак!
Сегодня 8 декабря, заказов все еще нет! ГДЕ ОНИ?
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.12.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку. Если заказ оформлен в почтовое отделение, и Вы хотите его отменить по задержке, то необходимо связаться с нами напрямую.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.