Интернет-магазин Жалобы

Компания wIldberries нарушает закон о защите прав потребителя, ведет себя нечестно, недостойно по отношению к клиентам. Мне был подарен сертификат на покупки в интернет-магазине wildberries который я активировал 16.01.20 срок действия до: 05.12.20. Деньги в личном кабинете в сумме 1000 рублей лежат. Компания wildberries без уведомлений и предупреждений отключила возможность использования средств личного кабинета с 01.06.20, не было никакой информации в личном кабинете и на эл. почте. 03.10.20...

Вот уже почти 10 дней магазин не может доставить товары. Они просто зависли на складе в Санкт-Петербурге без движения! оставляла несколько жалоб на сайте, 2 раза звонила-одни отмазки-ждите, товар придет! Обращения №11916903, 12134338, 12212054. Товар очень нужен и отказываться совсем неохото, но когда привезут магазин ответа дать не может!

Не возвращают денежные средства по возращенным товарам, по которым ранее произведена полная предоплата. Чеки на возврат пробивают с нарушением законодательства 54-ФЗ, не в момент возврата товара в пункте самовывоза, а несколькими днями позже. На обращения в личный кабинет с просьбой подтверждения возврата - стандартный ответ - "Деньги отправлены, ожидайте" и только после нескольких таких обращений следует - "Денежные средства перечисляются с задержкой..." Желания приобретать товары в таком...

Конструктор заказала ребёнку, идёт уже 14 дней. Когда из Лобни товар был в пути думала все хорошо. Но нет, перепутали пункт самовывоза и увезли в Дмитров. Через сколько дней товар придёт в мой пункт. За что тогда деньги берете? Если неизвестно когда товар придет

Заказ был сделан 11 ноября оформлен. Должен был прийти 17-19 ноября. Сегодня уже 23 число пишут задерживается, при чем у моей мамы тоже задержка. Прчему сейчас происходят такие проблемы, деньги берут сразу, а товара нет! Товар находится в новосибирске я живу в омске, в принципе рядом.

Оформлял заказ на 3 868 рублей, в заказ входили два обогревателя фирмы Ballu. Весь заказ приехал двумя частями, обогреватели не привезли, зашел в ЛК посмотреть у них статус, написано - доставлено. Писал обращения на сайте, закрывают с шаблонным сообщением(фото прикрепляю). Нагуглил номер горячей линии, т.к. на сайте у них она не указана, там оператор не отвечает а у бота даже нет такого варианта диалога. Жду ответ и решение проблемы. Чек №315

Верните мои деньги за возврат товаров! Жду свои 15 780 уже больше 2-х недель! Воры и мошенники! Все каналы связи - имитация, боты отвечают всякий мусор, не имеющий ко мне никакого отношения! Оператор на телефоне каждый день врет, что завтра переведут! Отдайте мои деньги! Люди живут от зарплаты до зарплаты! Магазин богатеет за счет воровства бедных людей! Бессовестные воры!

Не возвращают деньги с 13.11.2020 года. Заказывала сыну бутсы, в пункте выдачи померяли, не подошли по размеру. Тут же вернули. Деньги на карту не возвращают, сумма 1540 рублей. На обращения отвечает бот, одни отписки, конкретики никакой. Просила прислать транзакцию, не присылают. Как постоянный покупатель, очень расстроена таким отношением к покупателям. Жалоба в Роспотребнадзор и в прокуратуру уже подготовлена. Однозначно не рекомендую этот магазин, мошенники.

Подскажите как изменить номер телефона в личном кабинете, если к старому номеру нет доступа? Писала на электронный адрес письмо, нет ответа, писала не однократно в обращения, бот отвечает одно и тоже и этот ответ никак мне не помогает решить проблему! Почему всё так сложно!

С 13 октября не возвращают деньги за товар, от которого отказалась. Везде кормят обещаниями, что прям вот-вот вернут. Здесь тоже обещали разобраться в ситуации, "воз и ныне там". Понимаю, что возвращать тупо не собираются. Мошенники, которые действуют легально и ни от кого не прячутся, потому что обнаглели совсем. Деньги дарить не собираюсь, подготовила исковое заявление в суд. Не заказывайте здесь на крупные суммы и, тем более, на последние деньги, есть шанс остаться и без денег и без товара.

14.11.20 был сделан заказ. В заказе 2 позиции. Но почему-то заказ был разделен на две доставки. В итоге один товар пришел вовремя. Второй застрял в СЦ Калуга. Сегодня уже 22.11.20, товар до сих пор там. Артикул товара 6493175. На обращения отвечает бот стандартными отписками, никакой конкретной информации. В мессенджере бот направил специалисту, и тишина. Вопрос никак не решается. Причем магазин берет полную предоплату.

Такое чувство что дело имею не с крупным маркетплейсом, а с мошенниками. 18.11.2020 я одновременно заказала 3 тюли с артикул 3221456 с одного склада в Подольске. Сегодня 22.11.2020 2 уже в моем городе и переданы курьеру для доставки. Третья до сих пор в статусе оформление заказа, хотя должна быть доставлена сегодня. Ее где-то потеряли. На мои обращения магазин дает тупые отписки. Ни товара не денег. Люди, будьте осторожны Такое чувство что дело имею не с крупным маркетплейсом, а с мелкими мошенниками.

Заказала через этот магазин свитер. Девушка по телефону посоветовала еще и шапочку заказать. Вместо заказанного свитера и шапочки пришла какая-то дешевая и некачественная футболка и бумага. Первый раз попался такой мошеннический магазин. Каким образом теперь вернуть деньги?

Уже прошло больше недели, а деньги за возврат куртки так и не вернули. Куртку мы вернули сразу в пункте выдачи, так как она не подошла по размеру. На все мои сообщения, боты отвечают, что деньги отправлены и всё зависит от банка, но я позвонила в банк и никаких переводов на мой лицевой счет не было. Сейчас же с интернет-магазина мне пишут, что деньги БУДУТ отправлены в ближайшее время. Я очень разочарована в работе магазина, очень много товара у них заказывала. Больше с wildberries не свяжусь, зачем мне этот лишний стресс?!

Заказ был сделан на Вайлдберриз 08.11.20, артикул 11030654. Судя по отслеживанию, он шел из Казани, был в Каледино, Туле, Калуге, в конце концов он оказался в пвз Курск, ул. Союзная(не в моём). И 21.11.20 мне пришло сообщение оценить доставку, а где доставка!? В моем пвз сказали нет вашего заказа, много таких жалоб. Вопрос, где мои деньги и заказ?

11 ноября приобрела товар 16285733 с доставкой в Омск. Моя покупка перемещается по маршруту Казань-Екатеринбург-Тюмень по кругу несколько раз, но до Омска не доезжает. Несколько раз писала обращения с просьбой о помощи, а потом уже и о возврате денег. Полный игнор, не отвечают. Сегодня 22 ноября, ни денег, ни товара. Разочарована в этих мошенниках!

Я сделала отмену статут так и не меняется и продавец так и не отвечает сумма возврата 73 рубля

Мне позвонили с фирмы в которую я когда то очень давно оставляла заявку на препарат для похудения, как они перехватили звонок не ясно, но я согласилась и оформила заказ. Пришла обычная посылка на почту, я довольная пришла домой , открыла и обнаружила целую коробку бумаги и дешёвую китайскую герлянду. Куда обращаться, да и денег уже никто не вернёт.

Здравствуйте, сделал заказ 17 ноября, ориентировочно дата поступления в пунут самовывоза 20-22 ноября. На данный момент с 18 ноября заказ находится в сортировочном центре транзит спб уже 3 дня как. У меня вопрос когда мне ждать мой заказ? Раньше такого не было! Уважаемый wildberries решайте проблемы, я был у вас постоянный клиент!

В wildberries 14.11 был получен товар и сразу оформлен на возврат денежных средств. Компания заявляет, что в течение 5 рабочих дней деньги вернутся. Но прошла уже неделя, деньги так и не пришли. При обращении в личном кабинете, боты пишут, что ждите. Когда я попросила прислать номер транзакции для выяснения ситуации в банке, ответ был таков: ваша заявка рассматривается.