Wildberries - Возврат денежных средств [Неподтверждённая]
Вчера оформила заказ на сумму 1584 рубля. По личным причинам его пришлось отменить. Произошло это буквально через 10 минут после оформления. Обычно в течение часа приходит уведомление, что денежные средства возвращены на карту. В этот раз уведомления не было. То есть со стороны компании не был произведен возврат. Чтобы проверить, как работает их автоматический возврат денег, сделала контролную отмену заказа на 200 рублей. Всё в порядке, уведомление, деньги, всё пришло. По каким-то причинам они удержали мои деньги, именно эту большую (для меня) сумму и, я так понимаю, возвращать не собираются. Много жалоб последнее время. Много лет пользуюсь, т.к. маленький ребенок, очень удобно, лишний раз никуда не выходить, а заказывать онлайн. Последний месяц много косяков от компании Wildberries. Думаю это была последняя капля.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступят, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries,
