Везет Всем - Недобросовестный исполнитель

Заказала перевозку, оплатила аванс 100%, несколько раз звонила подтверждала, все в силе ? Все ок, подтверждали, в итоге в назначенный день не предупредили, не выполнили заказ и не вернули деньги! Безобразие, я отпросилась с работы, и изменила все свои планы..