Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

20.05.2022. Рейс 272 Самара-Уфа. Летела из Москвы в Уфу с пересадкой в Самаре. Пересадка была 9 часов. Был багаж 23 кг и ручная кладь 10 кг, чемодан проходит по всем габаритам. В Москве оплачивала за этот багаж, так что проблем должно не было. В Самаре подошла к девушке на регистрации, спросить насчёт своего багажа, она позвала представителя авиакомпании Ютейр, она посмотрела, сказала что все хорошо. Но до посадки на самолёт она попростела предоставить ей посадочные, далее сказала либо...

Сотрудник на глазах пассажиров отказал в посадке человеку, который летел с похорон близкого человека в не значительном алкогольном опьянение. Который был весь зареван. А представитель идентифицировал это как отказ. Уговоры обсудить это с экипажем судна ну так по-человечески все же люди, не увенчались успехом. Они же могли принять его на борт. Помочь человеку. Бросили человека просто в аэропорту на произвол судьбы даже не передав человека в полицию. Я вам скажу это просто ужасное отношение к...

3 наглые персоны работающие в аэропорту шереметьево, компании nordwind, при входе в самолёт, проверяют талон, нагло общаются, смотрят с высока, мы не опаздывали, бежали с рядом кафе, и одна мне задаёт вопрос в Астрахани вас не накормят? Одна сказала, вторая подловила, третья добавила, я бы очень не хотела увидеть их ещё раз, не приятные девушки! 16 февраля 2022 года 13: 48

Здравствуйте! Безобразная работа отдела обратной связи. В ответ - только стандартные отписки, как роботы - ваше обращение передано специалистам на рассмотрение. В ответ на то, что все мыслимые сроки рассмотрения истекли. Предлагают написать жалобу на сроки рассмотрения, которая также не рассматривается. Это конечно удобная позиция, не писать ответы пассажирам на жалобы, а отправлять всем одинаковый автоматический ответ. Жду ответных действий и принятых мер на мое обращение номер sd 1713556 от 08.10.21.

Прилетели рейсом 686 30.01.2022 Египет-Краснодар, аэропорт заявил что не готовы встретить наш самолёт из-за некачественной работы таможенной службы. Сидим в самолёте уже 40 мин, духота, дети плачут. Значит как заработать на туристах то, пожалуйста, прошу срочно принять меры

Ночной рейс № РС381 Краснодар -Турция (Сабиха) - Великобритания (24.12.2021 г. в 03:40 час.): 1. Следуя вдвоём с ребёнком (12 лет), я провозила наличными 15 тыс. фунтов стерлингов (подтвержденных банковскими справками о покупке), что в пересчете по курсу составляет $20 000, т.е. по норме, не подлежащей декларированию. Заставили пересчитать вручную (при отсутствии счётчика банкнот и специально отведенных мест), т.е. на глазах следующих пассажиров, что лишает безопасности в последующем...

19.01.22 вылетал с казани в москву (внуково) с москвы в сургут (транзит) прилетели в сургут и не получил багаж. Таких счастливчиков как я было ещё трое. Оформили документы и сказали позвонят. Но приехать и забрать надо будет самим. (а я из другого города…) летаю очень часто, такое впервые…

Порвали абсолютно новую сумму. Специально купила для перелёта. Оторвали ручку, потеряли кольцо крепления. Летайте победой, оставайтесь без вещей.

13.01.2022г мы прилетели в аэропорт в назначенное время в г. Краснодар и проседели в самолёте почти час из-за того что нас не выпускали с самолета. Как нам объяснил пилот самолета что трап занят и мы ждём когда выгрузится самолёт из Еревана который прилетел позже нас. Можно сделать один только вывод об отвратительном отношении работников аэропорта к пассажирам самолета. Такое впечатление, что во всем аэропорту только один трап и один автобус. Ни в одном аэропорту я не встречала такого отношения в мире. Позор для аэропорта Пашковский в г. Краснодаре. Отвратительное отношение к людям!

Максимально плохое оказание услуг за запредельно завышенные цены. За багаж 1.5 кг пришлось заплатить 2141 рублей. Ни в одной приличной авиакомпании нет таких цен, а в победе есть! Отвратительно постоянные задержки рейсов, калибратор для ручной клади очень маленький

На стойке регистрации 124 Москва-Волгоград На бейдже Юлия очень неприятная девушка, хамское поведение, попросили 2 билета рядышком выдать, выдала разные, так ещё ручную кладь попросила утрамбовать вес который менее 5кг, хотя билет был оплачен с багажом, багажа не было у нас. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником. Ужасная авиакомпания, не покупайте у них билеты, люди услышьте

Добрый день! Рейс задержали на 8 часов, отель не был представлен, информация о задержке рейса была объявлена за 10 минут до посадки! Всю ночь просидели в аэропорту. Очень недовольны авиакомпанией, поведением сотрудников и отсутствием решения вопроса.

У меня прилетела сестра из Германии в Москву, причём у неё беларусский паспорт. Летела транзитом через Ригу, где даже не выходила и была всего лишь 1,5 часа. Но её не впустили в Россию и отправляют назад тем же рейсом, говоря что только из-за того что она была в Риге! Она там была 1,5 часа транзитом. Что происходит?! Почему с Риги лететь нельзя и что за абсурд твориться? Где разумность……? Это просто уже беспредел!

Прошу ответить представителя компании, почему возврат произведен, а денег нет. Получается авиакомпания дала добро на возврат, а вы мне их не переводите, хотя и подтверждаете, что возврат произведен, интересно по какой причине? Предоставляю переписку с подтверждением возврата, от: инна мельникова [mailto: ib@azalavia.ru] отправлено: 14 ноября 2021 г. 10: 24 здравствуйте, коллеги! Возврат денежных средств по билетам 7713741341194 и 7713741341195 произведен. С уважением старший менеджер...

Сначала не хотели оформлять с лишним грузом, хотя за этот груз я оплачиваю, народу много в мой посёлок, на кого-нибудь добавить лишние кг можно было, а они начали высказывать свои претензии. Потом не пустили в детскую комнату с ребёнком 4-х лет, сказав, что это не ребёнок уже. А куда в туалет, бежать приличное расстояние на улицу?

Не пустили на рейс в связи со здоровьем человека, (после инсульта). Ладно бывает, но просто 40 дней, денег нет. Прислали смс что вернут вместо 10000, 6500. За что с нас сняли 3500? Мы ни в чем не виноваты! Теперь больше месяца мы сидим без денег и без билета

В аэропорту за нелепую ошибку системы, а именно в обеих графах ( имя, отчество) почему-то было написано отчество, с меня взяли сумму в размере 5000 рублей вместо ожидаемых 500. Как мне решить вопрос по возврату несправедливо взятых с меня денег, ведь у меня есть даже скриншоты моего правильного заполнения! Хочу отметить, что подобное происходит уже не в первый раз. Я не хочу нести ответственность за постоянные системные сбои в данной авиакомпании и платить такие суммы. Помогите, пожалуйста!

При прохождении досмотра на посадку. Сотрудницы службы САБ сказали что алкоголь нельзя провозить на борту хоть две бутылочки и были по 100 мл (подарочные) . На вопрос почему с дьютифри можно? - ответили что там особенный досмотр. В смысле? То есть на посадку досмотр так себе. Наживаются на людях. Позорницы.

29.09.2021 в результате компьютерного сбоя при приобретении билета на сайте авиакомпании Победа мной были куплены 2 билета на одно лицо на рейс DP6808 на 02.10.2021 года с разницей в 1 минуту. Незамедлительно было написано письмо в соответствующем разделе официального сайта авиакомпании с просьбой возвратить деньги по брони HU67KR. Спустя практически сутки ответ так и не был получен. На звонки в платный колл центр было потрачено более 500 рублей, вопрос остался нерешенным. Прошу руководство авиакомпании разобраться в проблеме и дат распоряжение на возврат денежных средств по брони HU67KR.

Мы летели (я, моя двухлетняя дочь и мама) из Душанбе-Воронеж рейсом U6 2570 20.09.21г. Во-первых ужасный сервис и грубое отношение со стороны стюард и бортпроводников к пассажирам. В билете было добавлено питание, ничего подобного в самолете не было. Мало того, что приземлились мы не по место назначению ещё и оскорбили касательно на межнациональную расу. Не знала, что у вас работают одни росисты… Прошу принять меры к бортпроводнику!