Аэропорт Внуково

ОАО «Международный Аэропорт «Внуково»

Жалоб: 25
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Вознесенский пер., 4
Москва
Московская обл.
Россия
(ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская)
+7 (495) 937-55-55
+7 (495)436-85-95
Показать все
corp.vnukovo.ru
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Жалобы и отзывы о Аэропорт Внуково

Хамство сотрудников

Хамство  сотрудников Столкнулась с хамством сотрудников и крайним непрофессионализмом , порочащим статус аэропорта и её репутацию.Необходимо уточнить ФИО сотрудников проходивших осмотр при посадке в самолёт. Авиакомпания Победа ,рейс DP 179 Москва-Минеральные воды 17.10.2020г. Для дальнейшей подачи заявления о нарушении моих прав

Работа сотрудников паспортного контроля

Работа сотрудников паспортного контроля Пришли пройти паспортный контроль 5:50 все она закрыты висит объявление ни куда не отзовите сотрудник выйдут к вам через несколько минут! Стоим с грудничком и ребёнком 5 лет после долгого перелёта уже 20 минут. Ни кто не вышел до сих пор, дети орут... на рейс можем опоздать из за такой «работы» пограничного контроля ! Если это можно вообще работой назвать, ни звонка на стойке ни Чего, стойте сколько влезет. Самый ужасный аэропорт!

Невозможно разобраться

Невозможно разобраться Сегодня отправляли ребенка с бабушкой в минеральные воды. Ехали по указателям. зона вылета на 2м этаже. Мы там их и высадили. Кроме них было еще человек 30 на 2м этаже в зоне вылета. Им "предложили" либо идти пешком на первый этаж по трассе, либо вызвать такси и доехать на нем. Нигде предупреждающих табличек и знаков нет о том, что 2й этаж закрыт. Охранник разговаривает на пальцах.Мы с мужем пытались вернуться на 2й этаж, чтобы довезти их до 1го этажа, разворот фиг знает где и въехать на 2й...

Поиск утерянного багажа

Поиск утерянного багажа Убедительно прошу вас в содействии розыска моего багажа забытого мною в таможенном секторе международного аэропорта внуково. Я, прилетела 27 декабря 2019 г. Из греции (салоники) ресом el908 в 13-00 при получении своего багажа (3 единицы) - два сняла с транспортёрной ленты, а третий багаж (сумку) забыла. На багажах были прикреплённые бирки (el124486, el124484, el124483) , одна из них была на забытом багаже (сумке) . Уже следуя в междугородном автобусе-я обнаружила о не достающем багаже (сумки...

Отвратительное отношение бюро пропусков!

Отвратительное отношение бюро пропусков! Обращение к руководству Аэропорта Внуково! Вы вообще следите за работой своих сотрудников? Ну вы их на тренинги и обучение отправляйте, где их научат грамотно общаться с клиентами! Потому что те, кто приходит с заявками на пропуска, являются клиентами Аэропорта Внуково! Надоело уже терпеть эти кислые мины и недовольные возмущения! Такое ощущение, что приходишь туда денег занять лично у сотрудниц Службы Единого Окна, а не пропуска заказать... На все вопросы получаешь ответы через "Р"... Ладно бы...

О неудовлетворительной организации работы аэропорта

О неудовлетворительной организации работы аэропорта Мой рейс 8887 Внуково-Анталия, вылет 06.09.2019 в 03:30, время посадки: 03:05. На посадку пришла с опозданием в 03:17 из-за неудовлетворительной организации работы АО «Международный аэропорт Внуково», а также из-за не слаженной работы аэропорта с Отрядом пограничного контроля ФСБ России. Примерно в 01:00 прошла регистрацию, сдала багаж. Примерно в 02:00 пришла на паспортный контроль, и прошла его достаточно быстро (работало достаточное количество приемных окон паспортного контроля). За тем...

Позор

Позор 04.09.2019 летел из Внуково в Санкт-Петербург в 08.40. Чтобы попасть в здание аэровокзала простояли минут 20. Очередь в зону досмотра начиналась возле стоек регистрации. А внутри аэропорта вот такая красота (прилагается). И это воздушные ворота столицы. Позор.

Хамское отношение

Хамское отношение Сегодня столкнулась с хамским отношением неадекватной женщины, которая работает на стойке регистрации пассажиров на рейсы! В моем электронном билете была ошибка, все паспортные данные были верны, но в фамилии не хватало несколько букв, я подошла на стойку за 3 часа до рейса и попросила помочь исправить это, мало того что эта женщина сразу начала повышать на меня голос, я извиняюсь мне больше 50 лет! После моего вопроса она начала отправлять меня покупать новый билет за 10 тысяч (рейс Москва -...

Досмотр

Досмотр 11.01.19 при входе в аэропорт при первичном досмотре сотрудниками была обнаружена в моем чемодане ваза, заполненная солью, 9 гвоздями, 9 иглами, запаянная сверху воском - предмет религиозного культа. Ваза была принята сотрудниками за взрывное устройство. В связи с этим некоторые сотрудники почему-то сочли для себя возможным упражняться в хамстве в мой адрес. Со мною была несовершеннолетняя дочь, я попросила ее отойти. Не очень-то приятно, когда тебя самозабвенно унижают на глазах у ребенка...

Разное

Разное Ужаснейших стульев во всех залах ожидания не где нет, кроме аэропорта Внуково! Они рассчитанный на маленький рост людей, так как не то что спокойно сидеть и дожидаться своего рейса, но просто присесть не удобно, так как тело выше стула, не говоря уже о шее, некоторые люди ждут свой рейс часами. В местах где стоят эти несчастные стулья нет не одного электронного щита где безмолвно можно узнать про регистрации рейса, прочитав только при хорошем зрении (мелко написано) , хорошо у пассажиров иногда...

Пересорт заказа

Пересорт заказа В интернет магазине ооо "омега" заказала кроссовки мужу adidas 43 размера стоимостью 2290 рублей, позвонил менеджер Михаил 67 и предложил ещё какую нибудь заказать вещь, тогда не будет почтовых сборов и он положит в подарок часы, я заказала ещё и сумку Niek за 1590 руб. Через неделю получила посылку,заплатила 4100, кроссовки вообще не той фирмы низкого китайского качества, вместо сумки рюкзак, а вместо часов дешёвый мр3 плеер. Ознакомление с содержимым посылки до оплаты не предусмотрено...

Сломан чемодан

Сломан чемодан Летала на перевозчике Россия с аэропорта Внуково 02.05.2018г (возвращалась с Сочи) получив багаж в Аэропорту Внуково обнаружила сломанную ручку в чемодане. Просьба принять меры в отношении работников аэропорта, занимающихся погрузкой и разгрузкой багажа. Такой же случай произошел с моей подругой две недели назад, она прилетала с Тайланда, тоже сломали ручку у чемодана. Примите меры, иначе оставляете не совсем положительные мнение о компании Россия.

Некомпетентность и безразличие

Некомпетентность и безразличие Сотрудники не могут предоставить элементарную таблетку от головной боли. Плюс к этому вышло так, что и выйти в аптеку, оказалось, без посадочного не вариант. Так и осталась девушка с головной болью, да и плевать, выходит так? ! Вот такого отношение. Бывал на кавказе, там люди намного добросердечнее и предоставит помошь любой сотрудник, любой категории. Прошу обратить на это внимание, не позорьтесь!

Внуково

12.10.2017 Kseniya
Хамское отношение

Хамское отношение Хочу пожаловаться на хамское поведение со стороны работника Лебедука Наталья Викторовна! Перед нами в очереди у женщины был перевес 5 кг. На моих глазах, она ей положила 1000 руб и пропустила багаж. У меня был перевес 3 кг и она заставила его оплатить, на что я попросила переложить 3 кг в ручную кладь, но она не согласилась и плюс ко всему с недовольной физиономией грубо разговаривала! Прошу обратить внимание руководство о приеме на работу персонала или обучите данного сотрудника корректно разговаривать с пассажирами! Я лечу за свои деньги!

Опоздание на рейс по вине работников аэропорта

Опоздание на рейс по вине работников аэропорта Здравствуйте! Вчера прилетел с отдыха и очень был расстроен работой вашего аэропорта. Весь год я копил деньги чтобы недельку отдохнуть с семьёй (3 человека) в Анталии, выбрали хороший отель, хороший самолёт, за сутки онлайн зарегистрировались на рейс и за два часа приехали в аэропорт. Сдали багаж и так как в зеленую зону проносить воду нельзя, а там она стоит очень дорого решили посидеть в зале ожидания. Вылет у нас был в 13.10 рейс FV 5857 авиакомпанией «Россия» 11.07.17 За час до вылета мы...

Не выдали багаж

Не выдали багаж При прилете в Москву в аэропорт Внуково из Душанбе, при выдачи багажа не отдали сумку, содержимое сумки было (орехи и фрукты) , задав вопрос, что? Почему? Куда обратиться? Все (культурно) отправляли то на второй этаж в информациооное окно, то на зону таможенного контроля, в итоги подсказали, что нужно написать заявление, при приеме заявления не дали ни какого документа (на что потом ссылаться, что заявление подали?) так еще лучше, женщина которая приняла заявление, выразилась (мол ну пишити...

Самолет улетел без нас

Самолет улетел без нас Наш вылет должен был состояться 20.05. В 14.10 компания россия, рейс fv 5705, мы (женщины 84и 61 год, девушка с ребенком 7 лет) пришли к выходу № 23 в 14.00, но девушка с молодым человеком не пропустили нас. Женщины из нашей группы, которые находились в самолете пытались нам помочь, но на борту самолета работники сказали, что нас не пропускают на входе. Искали наши чемоданы, что бы снять с самолета и самолет взлетел в 14.35. Задержали вылет! Купили новые билеты, с трудом нашли деньги на них в...

Хамство и безразличие персонала

Хамство и безразличие персонала 16.03.2017 вылетала из Москвы В Анталию авиа линией Россия из аэропорта внуково в 14: 00 рейс 5859. Прибыли в аэропорт во время, за 3 часа до посадки. Прошли регистрацию и сдали чемодан. По состоянию здоровья срочно надо было забрать чемодан. Чемодан был выдан (чемодан маленький весом менее 7кг, что подтверждено путём завешивания на регистрации) - проходит как ручная кладь. При прохождении паспортного контроля выяснилось, что меня сняли с регистрации. На вопрос: почему меня сняли с...

Хамство

Хамство В первый раз пишу жалобу на кого-либо, но сегодня была удивлена тем, что на просьбу, сотрудница Международного Аэропорта "Внуково", ответила грубостью и хамством в адрес меня (будучи беременной и с ребенком) и матери (пожилой женщины). 18 числа А/К Utair я вместе с ребенком должна была улететь в Ингушетию, в 9 утра. За день до вылета прошла регистрацию на рейс и уже в аэропорту я должна была получить талон на посадку. К стойке регистрации под номером -070 я прибыла в 8.30, посадка заканчивалась...

Внуково

20.04.2015 Oljga S
Хамство и мошенничество

Хамство и мошенничество Здравствуйте! ! ! Я не знаю куда мне обратиться, поэтому пишу сюда с неуверенностью, что на данное сообщения как - либо отреагируют. Несколько дней назад я улетала на отдых из аэропорта "внуково" и, чтоб убить время, решила воспользоваться услугами интернета, благо, что в аэропорту целых три салона. . . В одном из них произошла такая ситуация: я отдаю деньги за один час интернета, чек мне не дают, и усаживают за компьютер на котором установлен симулятор игрового аппарата, на просьбу включить...