"Авиакомпания / Аэропорт" Жалобы

Аэрофлот

07.09.2017 Elena_petrowa
Халатное отношение к должностным обязанностям и неуважение к пассажирам

Халатное отношение к должностным обязанностям и неуважение к пассажирам Добрый день всем! Хочу поделиться своей историей как Аэрофлот испортил мне впечаление от отпуска. Я летела 7го августа из Дубая в Минск с пересадкой в Москве и уже в аэропорту мне сообщили радостную новость, что мой багаж не полетит в Минск я его должна буду забрать в Москве и заново пройти всю процедуру регистрации. Времени у меня было 1 час 20 минут. Я вышла в Москве, дождалась мо чемодан и пошла на паспортный контроль. Т.к. в Дубае всем все равно, есть ли на паспорте обложка или нет, я же...

Пулково

07.09.2017 Nana Opalnaya
Хамство и непрофессионализм

Хамство и непрофессионализм Здравствуйте. Я вчера опоздала на самолет не по своей вине, а по вине обслуживающего персонала. на рейс Санкт-Петербург - Владикавказ. Билет был куплен в онлайн. Во время регистрации я не сдала багаж. Сумка была небольшая с личными вещами. Если бы во время регистрации когда спрашивали буду ли сдавать багаж или нет, предупредили что категорично запрещен в ручной клади шампуни и крема, я бы не задумываясь сдала сумку в багаж. Но когда я уже прошла всю необходимую процедуру и была на выходе на...

Аэропорт Пулково

04.09.2017 Алена9876
Опоздали не по своей вине

Опоздали не по своей вине Добрый вечер, вылет должен быть в 2: 30 задержали до 8: 25... Прошли регистрацию в 6: 20... Была огромная очередь, мы подходили к сотрудникам аэропорта и говорили, что мы уже опаздываем на рейс и нельзя ли нас провести без очереди, на что они ответили, вы прошли регистрацию без вас самолет не полетит... В очереди мы стояли час... Затем задержали на паспортном контроле, долго проверяли (придирались ко всему просто, почему сережка в носу? Когда паспорт меняла? И куча других вопросов) ... Мы...

Авиакомпания Вим-Авиа

31.08.2017 Arsen Ahpolov
Вымогательство

Вымогательство Все тот же 341 рейс Москва-Симферополь. В 16 :00 пытался получить посадочный талон из автомата самостоятельной регистрации.После трех неудачных попыток мы с супругой встали в очередь к стойке регистрации. В 16:09 нам распечатали 1 талон, но не отдали. Сказали что регистрация закрыта в 16:10. Направили на дорегистрацию (?). До платили 4000р , тогда нам отдали посадочные талоны и направили на посадку. Вылет в 16:50 пишу из самолета, пока самолет к полету не готов. Время 17:08.))

Аэропорт Пулково

27.08.2017 Елена09900
Ужас пережитый на регистрации

Ужас пережитый на регистрации Здравствуйте. Вчера вылетели с санкт петербурга в ашгабад. Рейс 732. На регистрации столкнулись с таким ужасом что в себя не можем придти. На столько хамского и неквалифицированного отношения ни в одной стране мира я не видела, а облетала я не мало. Приехали на регистрацию мы заранее так как у нас было много багажа, я летела с детьми, самой младшей 1год 8 месяцев. Уже стояла огромные очереди и регистрировали всего три девушки, одна из них татьяна регистрировала только транзитников. Всех других...

Аэрофлот

27.08.2017 barrou
Онлайн регистрация

Онлайн регистрация Почему при онлайн регистрации на официальном сайте ПАО АЭРОФЛОТ в 16:00 и 10 секунд на рейс, вылетающий в 16:00 следующих суток, уже были заняты 20 рядов эконом класса самолета Боинг 737-800? Сомневаюсь, что за 10 секунд успели зарегистрироваться 60 человек.

Туроператор Библио Глобус

Не берите экскурсии! Никогда!!!

Не берите экскурсии! Никогда!!! Не берите экскурсии! Никогда! Туроператор умыл руки, когда произошел форс-мажор. Родители отдыхают в Испании с данным туроператором. Купили экскурсию в Барселону, поездка состоялась в день, когда там произошел теракт, 17.08.2017. В результате посмотрели лишь часть экскурсии, не попали в парк Гуэль и на поющие фонтаны, из-за которых туда и ехали. Оф представитель в этот день сообщил, что либо будут возвращены деньги за экскурсию, либо она повторится в другой день. Экскурсия стоила 95€ с...

Авиакомпания Победа

23.08.2017 Olga Nochkina
Обнаглели

Обнаглели Сегодня 23.08.17 лечу из города ростов на дону авиакомпания победа - типа лоукостер! Билет в одну строну 5000 рублей - это порядка 80 евро - very low! С собой у меня дамская сумка у которой как у рюкзака лямки, чтобы можно было ещё и за плечами носить! Представитель авиакомпании стойка номер 3! Отказался выдать мне посадочный талон пока я не оплачу 1500 рублей, был весьма груб и сказал что ему все равно! Я из принципа срезала эти лямки и мне тут же выдали посадочный талон! Вот скажите это...

Аэрофлот

23.08.2017 Nadiejda
Отказ в посадке

Отказ в посадке Хочу рассказать о беспределе произошедшем сегодня! Должны были вылететь 23 августа рейсом Сант Петербург Ница компания Аэрофлот. Прошли регистрацию и сдали багаж. Потом проходили ветеринарный и таможенный контроль. При посадке нам говорят, что посадить нас не могут. Нам объясняют что нас многократно вызывали на посадку, после проверки оказалось что вызывали Вернадскую, Петрова, комарова, но не нас. Компания не хочет слушать о компенсации билета, мне приходится покупать новый билет, бронировать...

S7 Airlines

3 в 1

3 в 1 Доброго времени суток! Буду краток, ибо рассказывать долго и мучительно больно:-( Рассказ 1-ый со счастливым финалом: 24 июля вылетел из Домодедово в Бургас со своей семьей (жена и 3 детей) 1 из 5 чемоданов (спасибо S7 за политику 23кг на чел) так не доехал до Бургаса в котором находились наши личные вещи. Благодаря работникам аэропорта в Бургасе, я смог заполнить бланк и через пару дней, мне доставили чемодан прямо в дом. Рассказ 2-ой: Вылетаем тем же составом из Бургаса в Домодедово 15...

S7 Airlines

16.08.2017 Элина1993
Неподобающее поведение бортпроводницы

Неподобающее поведение бортпроводницы 14.07.2017 летела из аэропорта Катании в Москву(аэропорт Домодедово), стюардессы Юлия и Ирина вели себя по хамски, отвечали на любую просьбу пассажиров грубостью. На мою просьбу убрать коробку из под еды девушка на повышенных тонах, резким голосом сказала, что она сейчас это сделает и не сделала. Прошу принять меры, потому что перелеты, лично для меня являются своего рода стрессом и на борту самолета я бы хотела видеть приветливые лица и вежливое обращение. Спасибо.

Аэропорт Домодедово

14.08.2017 Сарвиноз
Оскорбили нецензурными словами

Оскорбили нецензурными словами Здравствуйте, куда обратиться если сотрудники аэропорта оскорбили нецензурными словами? Дело в том, что я впервые за пять лет совместной жизни с мужем полетела на отдых в россию, то есть впервые летала на самолете. Во время обратного вылета меня сотрудники охраны аэропорта Домодедово унизили, конкретнее: я забыла вытащить с кармана металлические предметы. Охранница повышая голос остановила меня, я на несколько секунд замирает, остановилась тогда она грубым и прикладным голосом мне сказала: что...

Аэропорт Домодедово

14.08.2017 CyrilleTatiana
Не пустили на рейс, даже с посадочными талонами!

Не пустили на рейс, даже с посадочными талонами! У нас был вылет из аэропорта Домодедово 13 августа 2017 года в 9.00 утра, мы были вдвоем с другом французом, вылетали в Париж через Минск авиакомпанией Белавиа рейсом B2 864. Когда подошли к регистрации на рейс в Минск к стойкам номер 68 и 69, на регистрации работалo два сотрудникa. Времени было 7:30 утра. Табло у этих стоек указывало на регистрацию сразу на два рейса компании Белавиа: на рейс в 9 часов и на рейс в 11 часов. Очередь продвигалась крайне медленно. Сотрудник регистрировал в...

Аэропорт Шереметьево

12.08.2017 LETOm
Очереди везде

Очереди везде 05.08.17 su 1010 терм d, идти с детьми до стоек с аэроэкспресса очень-очень далеко, все пассажиры стоят в две очереди! Попробуйте найти их начало и поймите в какую вам надо! Каждую обслуживают 5 человек, в т. Ч. Стажеры - это очень медленно и долго, приехали за три часа не для того, чтобы стоять в бесконечных очередях два часа, как в ссср. Убожество. В туалетах из крана-кипяток-мыла в дозаторах нет, в туалеты очереди. Явная экономия на всем, особенно на сотрудниках-кричат в рупор, о вылетах, т...

UTair

08.08.2017 Ольга-1979
Еще не улетели а проблемы начались...

Еще не улетели а проблемы начались... Покупали билеты на команду спортсменов...Москва-Кисловодск-Москва. Женщины выкупавшая билеты ошиблась датой вместо 07.10.2017г купила 11 билетов на 13.10.2017...когда поняла что ошиблась деньги с карты списали... Стала дозваниватся до компании но туда не реально дозвонится ни один телефон не отвечает. Стала писать на обратную связь там пишут что сами виноваты...из этих 11 билетов 2 были невозвратные... В итоге 9 билетов мы вернули с потерей в 1500 с каждого билета и выкупили новые на 07.10.2017...

Аэрофлот

Не посадили на самолёт

Не посадили на самолёт Добрый день! 4.03.2017 года я заранее преобрела билеты в Барселону, так как путешествую с 7 летним сыном и 78 летней бабушкой, мне важно было, чтобы перелёт был в удобное время и только прямой, другие варианты не рассматриваю, т к инвалиду 2 группы, в возрасте трудно прыгать из самолета в самолёт. Приехав в аэропорт 30.06.2017 заранее, как и положено за 2 часа, на стойке регистрации нам сказали, что по техническим причинам нас не могут всех вместе посадить в самолёт, полететь могут только 2...

Аэрофлот

04.08.2017 Aquadia
Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам

Отказ в регистрации на рейс/нарушение гражданских прав пассажира по необоснованным причинам В мае месяце этого года (по свидетельству о рождении ребенка) были приобретены билеты (туда и обратно) на внутренний рейс компании "Аэрофлот". Дата вылета совпадает с днем 14 - летия моего ребенка (04.08.2017) . Сегодня (03.08.2017) в справочной службе компании "Аэрофлот" мне сообщили, что ребенок не может пройти регистрацию на рейс по СОР и потребовали справку из МФЦ или другой документ, временно удостоверяющий личность. Я обратилась в паспортный стол, где нам разъяснили, что заранее (даже за...

Аэропорт Домодедово

Оплата багажа

Оплата багажа 06.07.2017 первый раз летела на Корфу, где на сайте покупки билета была информация, что багаж оплачивается. Греческие авиалинии Aegen. Позвонив туда, узнала, что багаж до 23 кг бесплатно. Вес моего багажа составил 22,5кг. На стойке регистрации сказали оплатить и назвали сумму 60 евро. Я оплатила часть кредитной картой и часть наличными. Сумма оплаты багажа составила 4050 руб. Прошу разобраться в моей ситуации.

Хамское обращение к американскому подростку

Хамское обращение к американскому подростку Здравствуйте. Я, Дроздова Татьяна Германовна, безработная одинокая мать с ребёнком-инвалидом, проживающая в Америке штат Калифорнии. Носкевич Вероника Энджи, родившаяся в Америке, имеет статус двойного гражданства США и РФ. Я, приехала со своей дочерью в Россию с 10 июня по 26 июля, Навестить своих возрастных родителей и родственников, и показать удивительную Россию дочери. При этом, так как мы не были в России 7 лет, мы не были ознакомлены с законом "О разрешении на самостоятельный выезд из...

Уральские авиалинии

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта

Безграмотность и грубость сотрудников аэропорта Летела из Санкт-Петербурга в Калининград авиакомпанией Уральские Авиалинии. На стойке регистрации сотрудница аэропорта в грубой форме требовала сдать сумку в багаж (хотя по всем нормам и размерам она подходит для перевозки ручной кладью). Далее уже на другой стойке спросила нужный выход у абсолютно свободных (!) сотрудниц. Почти криком и грубо мне ответили "мы заняты". В общем, известная всем питерская интеллигентость и доброжелателность обошла сотрудников Пулково-1 стороной.