S7 Airlines - Опоздания самолета/потеря билета

Nr. Брони: $V6YP
Самолет S7 851, Новосибирск-Франкфурт 01.07.17 опоздал на 6ч.
Поэтому наши Билеты на Поезд до Фраибурга пропали и нам пришлось купить новые Билеты. Мы требуем от вас возместить стоимость новых Билетов на сумму 255,60€ на счет: Richert Valentina, IBAN:DE59680501010001929283
Документы на Руках.
По Вопр. Richert.elena@web.de