ТТК - Халатное отношение специалистов к своим клиентам

1/3
2

С начала месяца (июнь 2018) перестал работать интернет. Три раза звонила в тех. Поддержку. Мне обещали каждый раз, что быстро решат проблему и со мной свяжется специалист. На носу 15-е июня, до сих пор со мной никто не связался, перерасчет также не делают. Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 18.06.2018

Доброе утро! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите Ваш номер лицевого счета.

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 21.06.2018

Добрый день! Я передала ваше обращение специалистам вашего региона, подскажите с вами связались? Проблему решили?

Комментарии

142017308, вчера был очередной звонок в call-centr, по заданному сценарию специалист терпеливо выслушал жалобу и как обычно последовал один и тот же ответ: с вами свяжутся...С 5-го июня никто со мной не связывался. В г.Нерюнгри , в нашем офисе мне сказали, что тех.поддержкой не занимаются и ничем помочь не могут. С монтажниками они никак не связаны и заявки они получают по смс от единого центра. Странно, что в комментариях на мои срочные заявки было прописано, что монтажник приходил. Еще и обманывают...

Добрый день! Специалист с call-centr пообещали, что со мной свяжутся и назначат встречу 26 июня с 14-00 до 18-00. Пока со мной никто не связывался, интернет до сих не работает.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !