Триколор ТВ

ЗАО "Национальная спутниковая компания"

Жалоб: 379
Решенных жалоб: 61
Отвеченых жалоб: 53
20%
Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
8 (800) 500 0123
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
tricolor.tv
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Триколор ТВ

Перестали транслировать канал Россия [Неподтверждённая]

Перестали транслировать канал Россия Поменяла приемник со старого (через спутник) на новый (через интернет), В июле перестали передавать канал Рен-ТВ, потом СТС, а теперь канал РОССИЯ. Центральный федеральный канал и то не могут передать, а деньги берут, как полное обслуживание. Очень испортилась компания - не советую.

Постоянная кодировка каналов

Постоянная кодировка каналов Почему происходит постоянная кадировка каналов? Честное слово надоели. Заплати _ и еще хн дозвонишся до вас! Я требую избавить меня от этих проблем и разрешить вопрос, немедленно. Так как я оплачиваю каналы и неудобства, которые вы мне доставляе, меня совершенно не устраивают.

Не могу перейти на другой пакет

Не могу перейти на другой пакет Меня не устраивает пакет Единый Ultra HD, а на Единый за 1500р. невозможно перейти. Это просто маразм. Я не обязан быть привязан к чему то. Мои права нарушают! Вы наверное не понимаете, что теряете клиентов? От вас уже толпами уходят, а ваше руководство ничего не хоче менять. Почему мнения клиентов не важно для вас? Если не решите мою проблему, я тоже побегу от Триколор и поведу за собой многих,создавая вам антирекламу.

Нет трансляции [Неподтверждённая]

Нет трансляции 2 дня не показывают каналы. Код ошибки 0. Ни перезагрузка, ни повтор команд активации, ни сброс к заводским установкам. Тех. Поддержка никак не помогает в решении моей проблемы. Ни что и никто не помогает. Ужасная спутниковая компания. При первой возможности сменю.

Закодированы каналы

Закодированы каналы Каналы кодированы, все инструкции по перезагрузке, проверке кабеля и прочее выполнены, из работающих каналов: информационный и те, напротив которых не стоит знак доллара, а именно промо кино, промо тв, леомакс, союз, на этом все. Услуга активна. Переписка со службой поддержки закончилась тем, что напишите завтра - мол раскодированы каналы или нет, на следующий день чуда конечно же не произошло, но и тех. Поддержка не утрудилась даже ответить мне ответить, написала повторно, что прошу...

Нет трансляции [Неподтверждённая]

Нет трансляции Телевизор у нас -это просто чёрный ящик. За несколько лет, что я им плачУ, показывал он от силы неделю в общей сложности . Все остальное время танцы с бубнами. Ничего не помогает. Ни перезагрузка модуля, ни новая настройка спутника, ни повтор активации.. Ничего! Выбранный канал зашифрован и не может быть декодирован.

Горячая линия

Горячая линия При звонке на горячую линию во время ожидания, невозможно дастает реклама, сделайте хотя бы просто музыку! Из за 10-ти минутной бестолковой рекламы, испортил и все настроение! Оператор проконсультировал хорошо, предоставил все информацию, но время ожидания отвратительное!

Не подключают оплаченную услугу

Не подключают оплаченную услугу Оплачена услуга матч премьер 10 августа 2019 г. До сих пор услуга не подключена, не работает. Общалась и в чате и звонила, только твердят ваша заявка принята в работе. Сотрудники везде говорят одно и тоже, а воз и ныне там... отвратительная работа с клиентами.

Код ошибки 0 [Неподтверждённая]

Код ошибки 0 Что за отвратительная компания! Никому не буду рекомендовать. Отключают вещание, вынуждая людей либо менять оборудования либо везти приемник в сервисный центр. Т.е все на наши плечи сваливают, видите ли они ничем больше помочь не могут. Два дня телевизор не показывает. Причем точно такая же ситуация у нас случилась полгода назад. Отключили и все. Мы не делали ничего, не поменяли приемник и даже не ездили в сервисный центр, просто я настойчиво во всех соцсетях спрашивала, когда будет вещание! И...

Не включают каналы и заставляют менять приемник [Неподтверждённая]

Не включают каналы и заставляют менять приемник Сообщаю, о том, что мною будет написана жалоба в Роспотренадзор, Прокуратуру и будет подано исковое заявление в Суд. Третьи сутки не работают каналы. Все было оплачено заранее. И так три года подряд. 6 раз обращалась к операторам. Звучит одно и то же- меняйте оборудование. У всех соседей такое же оборудование и тоже заставляли, а через несколько дней включали каналы. То есть сотрудники триколор тв намеренно блокируют каналы и заставляют менять приставку. Если в ближайшее время не будут...

Отсутствие проплаченных каналов.Ошибка 0

Отсутствие проплаченных каналов.Ошибка 0 Отвратительная компания Триколор ТВ. Все оплачено..всё оборудование в порядке, но выдаёт ошибку О, нет доступа к просмотру ТВ. Обратились в чат тех. поддержки Триколора на их сайте. Стандартные отписки, коллипаст одного и того же. Якобы у нас не то оборудование, срочно купите новое, всё сразу заработает, у нас как раз акция, скидка и тд.. Они нечего не блокируют, вы сами виноваты, При этом если сменить карту в ресивере на другую, есть ещё одна от родителей, то неожиданно на ней всё идёт, есть...

Связь с оператором [Неподтверждённая]

Связь с оператором Мама пенсионер, онлайн не может отправлять вопросы, а у вас операторы заняты сутками. Как можно проконсультироваться у оператора? Двое суток уже нет сигнала, мама переживает, плачет, дозвониться не может. Пробовала настроить каналы, но нет сигнала. Номер 8 800 500 01 23 не связывает с оператором , тупо сбрасывают. Сообщите пожалуйста , как связаться с оператором.

Неквалифицированный персонал [Неподтверждённая]

Неквалифицированный персонал Добрый вечер. Не устраивает обслуживание данного сервиса. У нас сутки не работают каналы по триколои тв, операторы только и отписываются письма на телефон. 31.07.10 довнесли оплату 300 рублей к тарифу единый, обещали сделать в течении 2 часов, прошло уже сутки. Звоним операторам, они либо сообщениям отписываются, либо просто не берут трубки. И такое каждый раз. Если ваши сотрудники решить проблему не могут клиента , значит нужно решать вопрос со штатом.

Отключили каналы [Неподтверждённая]

Отключили каналы Отключили все каналы за 5 дней раньше окончания срока (нет вещания 7 дней) ошибка "0". Абонентская плата была внесена досрочно. Трижды звонила на горячую линию, где все операторы отвечают одно и тоже: неисправен кабель, устарело оборудование и пр. Как же тогда качество сигнала 95% и инфо канал? Специалистами проверено и подтверждено, что все исправно. Какое право вы имеете взымать деньги, при этом не оказывая услуги должным образом. Прошу подключить каналы в ближайшее часы, иначе вынуждена подать жалобу в покуратуру и роспотребнадзор. Id26002316261410

Оплаченные каналы не показывают

Оплаченные каналы не показывают По нескольку раз в год перестают работать оплаченные каналы! Висит неделями сообщение "нет доступа, ошибка 0". Служба поддержки отвечает меняйте оборудование, ваше устарело и т. п. Кроме того, базовые каналы, без оплаты основного пакета не показывают! Хотя триколор заявляет, что базовый пакет будет работать всегда при покупке оборудования независимо от оплаченных пакетов! На вопрос почему они не работают ничего конкретного не отвечают, твердят меняйте оборудование! Ужасная контора, нацеленная...

Нет гарантированных бесплатных каналов

Нет гарантированных бесплатных каналов Звонила операторам триколор. Заметьте, разговаривала с тремя сотрудниками и как только я начинала говорить о том, что они обязаны предоставлять 20 бесплатных каналов, все начинали делать вид что не слышат меня. Ответить не чего! Вот вам и закон!

Отключают просмотр всех каналов на несколько суток

Отключают просмотр всех каналов на несколько суток Несколько раз в году просмотр прерывается на 5-10 суток, выдавая ошибку "Ошибка 0". Всякий раз операторы горячей линии советуют проверить кабель, но не могут объяснить, почему чудесным образом продолжает работать Инфоканал- он имеет волшебное свойство сохранять работоспособность при неисправном (поврежденном) кабеле? Далее, "включают дурака", как будто ничего не слышат и связь обрывается. Вот такой ненавязчивый сногшибательный "сервис" от ТРИКОЛОРА!

Отключение каналов при полной оплате услуг

Отключение каналов при полной оплате услуг Вчера отключили все каналы, включая 20 гарантированно бесплатных канала. Происходит это регулярно. Осенью отключили на неделю каналы. Услуга оплачена 09.06.2019 года. При обращении в техподдержку один ответ-меняйте приемник, этот неисправен, устарел. Так же говорили осенью. После долгих переговоров с менеджерами он чудом заработал. Как он может быть неисправен, если принимает каналы триколора, инфо канал. Все рекомендации выполнили, перезагружали, сбрасывали, отключали. Прошло не 8 часов, а...

Ошибка 0

Ошибка 0 Уже 48 часов выходит ошибка 0, все перепробовали обновление в том числе. Триколор сваливает, на приемник, может антенна повернулась, кабель вы повредили и т.д. на приемнике написано через 8 час. появиться изображение, но увы прошло 48 ни чего не изменилось. Причем это уже не первый раз. Предлагают вызвать дилеров, почему говорю я их должна вызывать если это Ваши дилеры. Если причина в нас то готова оплатить вызов, а если это ваши сигналы и тех.ошибки, то почему мы должны оплачивать это... Если Вы хотите подключить, то триколор не советую, не наступайте на наши грабли. Шарашкина контора

Как Триколор зарабатывает на абонентах

Как Триколор зарабатывает на абонентах Пишу пока горячо. Я в шоке! Это россия, детка! Обнаружил вечером 25.07.2019, что на всех каналах сообщение "нет доступа к просмотру. Проверьте правильность настройки оборудования и оставьте приемник включенным. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0) . Сегодня 29.07.2019, ситуация не изменилась, то есть прошлол уже более 72 часов! Обращение в компанию бессмысленно, получаю ответы шаблонными фразами. При этом в каждом, повторяю, в каждом ответе предлагается вариант...