М.Видео - Грубость и хамство

Отвратительное отношение и хамство в магазине М.Видео в г.Обнинске, Маркса 45 от сотрудников Щемелинина Павла и Щемелининой Ксении.
Купил тв приставку 30 декабря 2017 года. 31 декабря 2017 понял, что она мне не подходит. 6 января принес на возврат. Товар был предоставлен в надлежащем виде и с чеком. Щемелинин Павел потребовал паспорт. Я сообщил, что при себе не имею, да и я не согласен на обработку моих персональных данных и попросил предоставить нормативный акт подтверждающий мою обязанность предоставить паспорт. На что услышал в грубой форме, что он не обязан и у него на меня нет времени. Я стал наставить на своей просьбе на что услышал аналогичный ответ. В этот момент подключилась Ксения Щемелинина и стала в грубой форме мне рассказывать, что незнание законов не освобождает от ответсвенности и мне бы следовало посмотреть в интернете или спросить у соседних магазинов. Я попросил показать пункт в законе о защите прав потребителей мою обязанность предоставить паспорт. На что Павел мне сказал что это не его обязанность и это мои проблемы. Я попросил показать закон о защите прав потребителей после чего Павел швырнул мне его перед носом и сказал ищи. Я показал порядок обмена и возврата товара и там не было сказано ни слова о паспорте и попросил вернуть деньги. Получил грубый ответ. Попросил вызвать администратора, который также сначала на словах мне пытался объяснить, что такой порядок и показывать он не будет ничего так как нет времени. Но потом полез в телефон искать статью. На телефоне я ему указал на раздел, что в ГК РФ нет положений, обязывающих меня представлять паспорт. На что Администратор показал раздел инструкции Центробанка РФ и порядка выдачи наличных средств и заполнению кассового ордера. На следующий день я пришел с досудебное претензией после которой администратор вернул мне деньги без предоставления паспорта. Также я попросил устных извинений со стороны Павла Щемелинина на что получил отказ, так как он скоро увольняться и извинится ни перед кем не собирается. Также на мое замечание, что лояльнее нужно быть клиенту - нагрубил, сказал что он со мной не разговаривает и я не должен его перебивать и он якобы разговаривал с администратором.
Если бы не хамство Павла и Ксении, а спокойное объяснение законности требования паспорта при возврате денег, то я бы слово не сказал бы.
В общем как в М.Видео процветало хамство и грубость, так оно и остается!