М.видео - Не клиентоориентированный сервис

0

28 мая решила приобрести макбук в рассрочку, в Мвидео,как раз проходила акция. Первый сотрудник заверил меня, что без доп.услуги оформить рассрочку не получится, а услуги начинались от 5000 и смысл рассрочки терялся. Я попросила его озвучить какие услуги и по какой цене есть к данному товару, на что сотрудник начал быстро листать услуги, не давая возможности даже прочитать первое слово и тыкать в самые дорогие. Закончили мы на том, что я решила посмотреть информацию самостоятельна на сайте. Уже самостоятельно, я выяснила, что товар можно купить ИЛИ с услугой, ИЛИ с аксессуаром. Думаю не стоит объяснять, что аксессуар я могу купить за 200 р, в отличии от услуги. Я вернулась в отдел и ко мне подошел другой консультант, который мало того, что не разбирался в ноутбуках(издевательски, намекая на мою тупость, пытался мне доказать,что макбук, это не ноутбук...), так он еще и в условиях покупки ничего не шарил. Теперь мне пытались впарить и услугу, и аксессуар. Я пыталась объяснить про информацию на сайте, что я могу взять что-то на выбор, на что уже ТРЕТИЙ консультант, показывая всем своим видом, что он тут король,а я ничто проходя мимо сказал, что две услуги и точка. В дальнейшем он даже не удосужился признать свою ошибку! В итоге, только после того, как я носом тыкнула в условия их же магазина, в котором они работают, мне удалось таки приобрести товар в рассрочку, без всяких там дополнительных услуг.
Так же я оставила жалобу на сайте мвидео и ответным письмом меня заверили, что обязательно ответят в течении 24 часов, однако спустя 5 дней, мне так никто и не ответил.
Давно заметила, что в мвидео не следят за качеством обслуживания клиентов, консультанты в некоторых точках,уже откровенно хамски себя ведут, а руководителям мвидео видимо все равно.

пр-д Дежнева, д. 23 А,
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !