Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5697
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3410
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Списание денежных средств

Списание денежных средств Кому-то отдали мой заказ и списали с меня деньги! В поддержке мне не отвечают и не знаю что делать, так как сумма была не маленькая. Никто из близких не забирал, так как нет доступа в мой личный кабинет! Я не понимаю, почему не могут работать нормально и следить что делают! Как мне вернуть мои деньги? !

Смартфон Nokia G21 6,5 1600x720 6+128Гб. [Решена]

Смартфон Nokia  G21 6,5 1600x720 6+128Гб. 11.11.2022 мною в интернет магазине "wildberries"был куплен смартфон nokia g21 6.5 1600x720 6+128гб. Арт. 105847517 по цене 8 111руб. Плучен через пункт выдачи: вологодская обл. , г. Сокол, ул. Советская, 71. Через две недели бережной эксплуатации телефон перестал работать. Заявки на возврат по браку магазин отклонил. На вопросы о способах возврата отправляет на какие-сайты и чаты (куда я исправно и отправлялась, в т. Ч, на английский чат nokia) . Ссылаясь на внутреннее положение магазина...

Отклоняют заявки на возврат

Отклоняют заявки на возврат 25 марта мною была выкуплена портативная колонка jbl xtreme 3, в пвз сказали, что коробку можно вскрывать только после оплаты, деньги сняли, открыли коробку, колонка не включалась, вилка зарядки евро (под наши розетки не потходит) хотели сделать возврат сразу, на что мне сказали, что только через личный кабинет. По приезду домой обнаружилось, что прислали не тот товар (заказывали xtreme 3, прислали xtreme она дешевле в 2 раза) . Я написала плохой отзыв, отзыв на утро был удален. Мною были...

Сняли деньги за "бесплатную" доставку

Сняли деньги за 'бесплатную' доставку Сняли деньги за "бесплатную" доставку. С меня месяц назад за кофе стоимостью 400 руб. сняли плюс 600 руб. после оформления заказа. Информации о стоимости доставки не было. Муж вчера заказал микроволновку, при оформлении в личном кабинете доставка была "бесплатная". После оплаты сняли + почти 3 000 руб. Я пыталась написать жалобу в самом интернет-магазине, но везде отписка " Временно не работает ". Это мошенничество. И Сбербанк соучастник этого мошенничества. Неужели им выгодно так...

За "бесплатную" доставку сняли почти 3 000 руб.

За 'бесплатную' доставку сняли почти 3 000 руб. Много лет одевалась в этом магазине, одевала мужа и двоих детей. Заказывала продукты, бытовую химию, игрушки, книги, посуду, для кота. Всё, что только доставляли в Якутск. Даже в отпуске пользовались. И... Сначала у меня за "бесплатную" доставку за кофе, стоимостью 400 руб. сняли 600 руб. с карты. Я звонила и в магазин, и в Сбербанк, который снял деньги. Правды не нашла. Проглотила и забыла. Недавно муж заказал микроволновку. Через свой личный кабинет, в котором при оформлении стояла...

Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Здравствуйте, заказали на вайлдберис детский столик и стульчик, в подарок внуку от бабушки, бабушка забрала товар привезла запакованый в коробке, открыв коробку мы обнаружили несколько дефектов, а именно два скола на столешнице внешняя сторона вся поцарапана, вмятина на ленте окантовке, разбитые отверстия под саморезы и трещина, сбитая резьба на ножке стола! Естественно моментально сложили все в коробку и через 15 минут были в пункте выдачи где нам уже отказали в возврате, сказали оформить...

Подмена товара

Подмена товара Заказал гайковерт, заранее оплатил. Когда пришел забирать заказ, сразу при менеджере открыл, а там просто убитый гайковерт. Менеджеру сообщил что забирать такое не буду. Менеджер помогла составить заявку по браку. Пришел отказ, написал в вилдберис в ответ извинения и рекомендация заново создать заявку. Создано уже их 7 штук и везде отказы. Готовлю документы в суд.

Wildberries

25.03.2023 antonio321
Нарушение закона продажи дистанционным способом

Нарушение закона продажи дистанционным способом «13» марта 2023 года я приобрела у LG Стиральная машина с сушкой F4V5VG2S, артикул товара 14328855 стоимостью 64972.00 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Указанный товар был выбран мною дистанционным способом на основании ознакомления с его описанием в мобильном приложении wildberries. Приобретенный мною товар надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т.к. габариты (глубина машинки) оказались больше за счет толщины крышки (в сумме около 59,5 см), чем я...

Wildberries

25.03.2023 Blacky
Украли деньги

Украли деньги Доброго дня! Не возвращают денежные средства за товар, который вернули 10 февраля! 2403 рубля! Сегодня 6 марта уже. Месяц прошел, месяц! Ежедневный ответ: ждите, проверяем. Пишу на почту, в чат, в обратную связь. Артикул 139257038. При чем товар поступил уже давным-давно обратно в продажу ( этого размера была последняя пара, что я покупала), сейчас снова эта пара продается, а мои деньги просто украли! В личном кабинете этот товар значится до сих пор, как "доставлен". Написала им на почту письмо...

Wildberries

24.03.2023 mnbv
Доказанное воровство сотрудниками на СЦ Бишкек Абаканская

Доказанное воровство сотрудниками на СЦ Бишкек Абаканская На сц бишкек абаканская сотрудники воруют один и тот же препарат (товар) (данного препарата нет в стране вообще, ни в одной из аптек) заказывая препарат, что в первый раз, что во второй, товар встал со статусом “принят бишкек абаканская” фото прилагаю, wildberries разумеется деньги не вернет, поддержка ничем не поможет, будьте внимательны и бдительны, это мошенничество и воровство, о котором компания разумеется знает.

Дважды списались деньги за товар

Дважды списались деньги за товар Добрый день. 20.03 я оплатила и заказала лоферы, арт. 141123755 на сумму 4833 руб. о чем подтверждает ответ вашей же службы поддержки и приложенные ниже скриншоты. далее, 21.03, я забрала заказ арт. 141123755 и вы с меня повторно списали сумму за этот артикул (4244 со счета ВБ и 519 руб. с карты). Ваша служба поддержки делает вид, что меня не понимает.

Возврат денежных средств за возвращённый товар, видеокарты

Возврат денежных средств за возвращённый товар, видеокарты Здравствуйте, вот моя предыдущая жалоба. https://www.huzhe.net/wildberries/wildberries-vozvrat-denezhnih-sredstv-za-podme... Наконец лёд тронулся, заявки на возврат были одобрены и я 20.03.2023 около 20.00 часов отправился в ПВЗ по адресу Владимирская область, г. Гусь -Хрустальный, ул. Каховского, д. 5, чтобы вернуть товары видеокарты. Товары были приняты сотрудником ПВХ. Сотрудник ПВХ пояснил мне что у товаров теперь должен поменяться статус на возврат. Сегодня 22.03.2023...

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку «16» декабря 2022 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449 мною была совершена покупка товара, а именно телевизора Irbis 24H1T017B 24" HD Ready (штрих-код - 221112O24H1T017B01791) (артикул 97603351) стоимостью 5199 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №518 от 2022-12-17 . Товар был получен «16» декабря 2022 года в пункте выдачи, находящемся по адресу: г. Тамбов, улица Чичерина...

Волокита с возвратом полностью оплаченного товара

Волокита с возвратом полностью оплаченного товара Только не надо отправлять меня в вашу службу поддержки. Там работают, мягко говоря не самые умные/ а может и не в меру умные люди. За 9 месяцев потеряны/пропали/украдены несколько лотов. Причем ВСЕ! до сих пор не отменены. Оставлено 180 обращений! Решений естественно ноль. Более того 94 дня волокита возврат средств по лоту который ваши чудо работнички отправили в Казань, вместо Казахстана. Оставьте при себе просьбы написать в личный кабинет, писала. Кстати есть там такое чудо оператор...

Wildberries

21.03.2023 Evdakoff
Evdakoff Продают товар ненадлежащего качества

Evdakoff Продают товар ненадлежащего качества Арт товара 79449442 приобрела на WB кран-водонагреватель. В карточке товара указана информация, что температура воды нагревается от 30° до 60°, установив кран мы обнаружили, что вода не нагревается выше 30°. Такой товар мне не нужен! Оформляю заявку на возврат, её отклоняют, пишу в поддержку WB, они извиняются и просят обратиться к производителю, снова пишу заявку на возврат и её вновь отклоняют! Отзыв не публикуют. Я не прошу вернуть деньги, пришлите работающий товар! (Не загружается видео товара)

Отказываются выдавать оплаченный товар

Отказываются выдавать оплаченный товар Я сделала заказ в котором присутствует 4 позиции на сумму 40 486 руб. 1 из них на сумму 20 324 руб. я оплатила. Но в пункте самовывоза отказываются мне выдавать оплаченный товар пока я не оплачу оставшуюся сумму, а именно 20 162 руб. Но остальные товары мне не нужны. И мой отказ от оставшихся 3 позиций не проводят требуя их сначала оплатить позиции. Сотрудник пункта утверждает, что по новым требованиям, что бы отказаться от заказа я его сначала должна оплатить, а потом через личный кабинет...

Списали средства при возврате товара при получении [Решена]

Списали средства при возврате товара при получении 19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге - ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой - я...

Возврат денежных средств за подмененный товар

Возврат денежных средств за подмененный товар 16.03.2023 мною осуществлялось получение заказанных мною товара на ПВЗ Wildberries по адресу Владимирская область, г. Гусь - Хрустальный, ул Каховского, д.5 в 19 часов 50 минут по московскому времени. Я заказывал две видеокарты у одного продавца RINO.KZ. Видеокарты Palit RTX 3070ti стоимостью одна 38600 руб и вторая 41 957 руб. От одной из них вообще планировал отказаться от более дорогой. Сотрудница ПВЗ отсканировав QR код в приложении вынесла мне две коробки с заказанными видеокартами. Я...

Wildberries

18.03.2023 Natwi
Возврат денег за бракованный товар

Возврат денег за бракованный товар Я заказала пуфик Мне пришла коробка, в которой отсутствовали ножки. Менеджер признал брак, но за возврат все равно сняли 1000 руб. Писала неоднократно претензии, получаю только отписки про недоработанный алгоритм. Причём, это не первый раз.!

В этой шарашкиной конторе уже вконец обнаглели

В этой шарашкиной конторе уже вконец обнаглели В этой так называемой «торговой площадке» совсем уже оборзели! Во-первых, что за дурацкое нерусское название WILDBERRIES? Нельзя ли было придумать какое-то более простое название без этого быдло? Во-вторых, что за идиотизм творится в этой вашей конторе? Это вы ввели незаконные списывания с банк.карты за возврат бракованного или же специально подтасованного (не того доставленного) товара! По сути, вы воруете деньги с банковских карт, даже если ОТВЯЗАНЫ от этого маркетплейс - это уже афера с...