Wildberries - Не могу вернуть товар с браком

Это третья моя жалоба на Wildberries на ХУЖЕ.НЕТ. 09.06.23 г. купила блузку. После 14 дней обнаружила, что распускается строчка и образовывается дырочка в нескольких местах. Блузка новая с этикеткой. Хотела оформить заявку на возврат по браку, но не смогла, ресурс сейчас не предоставляет такой возможности. Написала обращение по данному вопросу. Поддержка данного ресурса в данной ситуации ответила следующее, что, если с момента покупки прошло более 14 дней, товар не будет отображаться в разделе Покупки для оформления заявки на возврат по браку, просим подождать доработки функционала в личном кабинете, позволяющего решить вопрос о возврате напрямую с продавцом. На вопросы сколько ждать, и когда будет готов этот функционал, ответов не последовало. Наверное, надо было сначала разработать этот новый функционал, а потом отключать старый. А сейчас получается покупатели должны ждать неизвестно сколько. Срок 14 дней установлен Законом "О защите прав потребителей" в отношении товаров надлежащего качества. Согласно статей 18 и 19 данного закона конкретный срок для возврата товаров ненадлежащего качества не установлен. Поэтому в моей ситуации срок не просрочен, и я имею законное право вернуть данный товар, но не могу, возможности ресурса мне этого сделать не позволяют. Нарушаются мои права, как потребителя. Я выяснила интересный факт, когда созвонилась с представителем бренда, что под одним брендом Wildberries выставляет товары разных продавцов. Хочу вернуть товар с браком и не могу найти концов. Товар - блузка. Представитель бренда TARA и понятия не имеет об этом товаре, говорит, что этот товар не их, а продавца Beautiful Story - ИП Цветковой Татьяны Александровны ИНН 502710816930 ОГРНИП 322508100238394. Интересно получается... Я пыталась решить этот вопрос напрямую с продавцом через раздел Вопросы. Он контакты свои не даëт, ссылается на Wildberries. Мне нужно определиться со сроком решения моего вопроса. Обратной связи нет. Сейчас уже на обращения мои не отвечают, отправить вопрос продавцу я уже не могу, видимо блокируют. Никакого конкретного ответа на свой вопрос до сих пор я так не получила. "Отличное" отношение к покупателю. И это уже не в первый раз. Когда возникает какой-то спорный вопрос, например, касающийся возврата по браку, на Wildberries его решение проходит очень тяжело и сложно.