Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5690
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3403
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

29.04.2023 Vstanchiks
Списали деньги без моего согласия

Списали деньги без моего согласия 28.04.2023 года пришла за заказом на пункт выдачи, примерила костюм, и хотела вернуть его обратно, так как не подошёл фасон. Сотрудник валдбериса, начал его активно проверять оттряхивать, вытирать что-то, вытирал активно ворот, хотя я была не накрашена и не могла его испачкать, вытирал брюки, как будто бы костюм валялся на полу, впервые такое вижу, и начал показывать мне одну брючину, тёр её, или норьями поцарапал, брючина была в полосках, как будто бы от его ногтей, говорит это не вытирается...

Wildberries

28.04.2023 AdaSt
Мошенничество

Мошенничество Компания Wildberries отказывается возвращать деньги с личного баланса кабинета (доступ был утрачен в связи со сменой номера и восстановлению не подлежит) и игнорирует рекомендацию Роспотребнадзора принять справку и о том , что номер принадлежал мне на момент совершения операций вместе с заявлением на возврат денежных средств!

Wildberries

27.04.2023 AdaSt
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств У меня был сменен номер телефона. Доступ к номеру телефона был утерян. Восстановлению номер телефона не подлежит. В старом кабинете остались денежные средства. Вывести их невозможно. К старому кабинету также остались привязаны мои банковские карты. Удалить их также невозможно. Wildberries отказывается возвращать денежные средства, отвязывать банковские карты и удалять старый кабинет. Для всего этого нужен доступ к старому номеру, которого у меня нет! Роспотребнадзор предлагает написать...

Wildberries

27.04.2023 4427
Потеряли товар и не возвращают деньги

Потеряли товар и не возвращают деньги Сотрудник не смог найти у себя на пункте и выдать мне оплаченный мной товар, находящийся в статусе «Готов к выдаче». В заказе было два товара, пришедших на пвз в один день. Один товар выдан, второй потерялся. Пункт выдачи по адресу Москва, улица Маршала Бирюзова, 22к3 Техподдержка молчит. Прошу вернуть мне деньги за не выданный товар на карту, с которой была произведена оплата. Артикул 4807464, сумма 456 руб

Не могу зарегистрироваться, как поставщик

Не могу зарегистрироваться, как поставщик Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при регистрации нового поставщика возникает ошибка "Такой ИНН уже зарегистрирован" Как можно в кратчайшие сроки решить эту проблему? Поддержка не отвечает. ИП только открыли, товар уже закуплен. Кошмар

Беспроводные наушники

Беспроводные наушники Купил наушники 2 недели назад, 3 раза послушал и всё нет наушников. Я лучше буду с алиэкспресса заказывать. Когда они мне пришли, кто выдавал наушники, сказал наушники проверять не надо. После этого я вам ставлю 0/5 баллов. Еще был один случай я себе заказал 2 телефона у одного экран немного потрескан, у второго зарядки нет. И мне пришлось идти и покупать зарядку.

Возврат средств [Решена]

Возврат средств Магазин Wildberries не возвращает денег за товар. Приобрела у них по полной предоплате оригинальные наушники apple 21.04.23. Продавец был сам Wildberries с хорошими отзывами. Через день при получении я обнаружила, что в закрытой оригинальной коробке оказались б/у грязные, неоригинальные наушники. Естественно открыть их в пункте выдачи нельзя, так как теряется товарный вид. Увидев это, сразу же оформила заявку у них на сайте проверку по браку. Заявка у них рассматривается в течение 7 рабочих...

Wildberries

24.04.2023 diga0022
Не составляют возврат на бракованный товар

Не составляют возврат на бракованный товар Приобрела кеды от продавца Tervolina, артикул 151139220, почти за 4 тысячи. В итоге через 2,5 недели они развалились. Я написала отзыв, дня 4 ждала ответа от представителя бренда. Написала обращение 2 раза, меня все кормят своими "подождите появления функционала в вашем личном кабинете". Завтра последний из 10 заявленных на обработку дней. Продавец не отвечает ни на сайте Wildberries, ни на почту в официальном онлайн-магазине. Я хочу вернуть свои деньги за это чудо, цена не соответствует...

Мошенники

Мошенники Это мошенничество. Надоели отписки ботов и операторов. В принципе, как и здесь. Никчемные ответы, на конкретно поставленный вопрос. Когда восстановите ЛК. Я сделала заказ, после чего в кабинете все исчезло. Самое смешное, заказ пришел на пункт выдачи, но получить я его не смогла, по причине, что в личном кабинете нет кода, так как все исчезло. Срок хранения закончился, теперь с меня требуют заплатить за возврат. Хочу спросить , на каком основании? За ваше неумение работать, нежелание...

Wildberries

24.04.2023 Alina1617
Возврат средств

Возврат средств Покупала джинсы, 140542597 артикул товара. Сдала их 29.03.2023, на данный момент 24.04.2023. Создают вечно какие-то заявки, ответа нет, не могут дать ответа с объяснениями, денег тоже нет. Знаю, что заявок нет, потому что была подобная ситуация и с того момента ответа, которого они мне обещали, так и не было. Прошу вас разобраться. Сумма 2124 рубля.

Wildberries

23.04.2023 AnastasiaN
Игнор жалобы. Отказ в возврате средств.

Игнор жалобы. Отказ в возврате средств. 21.01.2023 заказала постельное белье (артикул 135897086) и оплатила 1700 сомов. 26.01.2023 товар прибыл на склад Астаны, где по всей видимости и был потерян. На сегодняшний день 23.04.2023 никаких продвижения в этой ситуации нет. И боты в чате и операторы отписываются дежурными фразами "ожидайте" и "в ближайшее время". В отказе от товара с целью возврата денег отказывают, мол ждите. Сколько ждать, а главное чего? Если потеряли товар, так верните деньги!

Возврат денег и игнорирование обращений

Возврат денег и игнорирование обращений Здравствуйте! 27 марта 2023 г. я заказала и оплатила халат махровый Артикул: 88815668 . Получила данный халат 31.03.2023 г., вернула 02.04.2023 г., так как он мне не подошел, оказался большой. Хотела заказать на размер меньше. Сегодня 23.04.2023 г., до сих пор нет отметки о том, что я товар вернула. И до сих пор нет возврата денег. Интересно, где мои деньги в сумму 2484 рубля гуляют почти месяц и вернут ли мне их. На мои неоднократные обращения в службу поддержки , мне поступает один и тот же...

Бездействие техподдержки

Бездействие техподдержки В течение месяца не работает личный кабинет, техподдержка кормит завтраками. Занимаются постоянными отписками. Я сделала заказ, нет возможности проследить где он и когда будет доставлен. Мало того эти мошенники возьмут деньги за возврат товара, ведь его по определению забрать невозможно. Ужасная работа, низкоквалифицированных коллектив..

Wildberries

21.04.2023 Aniuta
Бракованный товар

Бракованный товар Купила ребенку мяч не дорогой, но не прошло и недели как мяч сдулся, потому что разъехались швы и протёрся в нескольких местах. Пусть мяч и стоит не дорого, но это не означает, что мы должны теперь покупать взамен каждую неделю новый мяч ещё всё лето впереди. На мою заявку естественно пришёл отказ якобы брак не подтверждён! Прошу вернуть деньги, хватит уже наглеть и так возврат сделали платным так ещё и гарантия только 14 дней!

Возврат денежных средств за подмененный товар (процессор) [Решена]

Возврат денежных средств за подмененный товар (процессор) Всем здравствуйте, вот и я вляпался с покупкой техники в Wildberries, а именно процессора за почти 23 тысячи рублей ((( 18.04.2023 около 14:00 придя в ПВЗ Wildberries расположенный по адресу г.Москва, ул.Академика Анохина, д.2, к.1Б, я обнаружил, что уже оплаченный мной товар «Процессор Core i5-13600K BOX LGA 1700 [BX8071513600K], Intel Артикул: 137848512» стоимостью 22907р. подменен, а именно вместо процессора Intel i5 13600k, в упаковке находится другой процессор, б/у со следами термопасты...

Не принимают бракованный товар

Не принимают бракованный товар С января 2023 года у меня не рассматривают обращение #73362551 о возврате бракованного винилового проигрывателя. Сервисный центр выдал заключение о браке. Уже больше 3-х месяцев на горячей линии Вайлдберис говорят, что рассмотрят заявку в порядке очереди. По факту они просто не дают мне вернуть бракованный товар более 3-х месяцев!

Возврат денег за неполученный товар

Возврат денег за неполученный товар Ну что ж, денег так и не вернули за наушники, которые оплачивались онлайн в январе месяце, сотрудник как попугай, который здесь отвечает хоть бы раз написал , прикрепите скрины, мы разберемся, хотя в чате на Вальдериз куда он меня постоянно посылает я предоставляла тысячу раз всю информацию с выпиской об оплате. Бесполезно. На эп также писала, результата нет с января месяца. Если бы каждый кого обокрал этот магазин написал жалобу в соответствующие органы, то может зашевелились бы эти... Не знаю...

Wildberries

20.04.2023 pegasova
Хамское поведение сотрудника выдачи Wildberries

Хамское поведение сотрудника выдачи Wildberries 19.04.2023 пришла за товаром в пункт выдачи, стала оплачивать по qr коду, но почему-то оплата не проходила. Сотрудник отдал мне товар без оплаты, записал мой номер для связи, если до 20.04.2023 средства не спишутся, мне позвонят уточнить еще раз qr код. 20.04.2023 года, деньги так и не списали и ни кто мне не позвонил. Я пошла опять в пункт выдачи для уточнения оплаты и мне еще пришел товар, который нужно было оплатить и забрать. В пункте выдачи я подошла к сотруднику оксане, объяснила, что...

Продавец переходит на оскорбления

Продавец переходит на оскорбления Уважаемые представители вайлдбериз, прошу обратить внимание продавца monterey. Вместо того чтобы признать свои ошибки и брак, в комментариях переходит на обвинения покупателя, который выбрал их бренд. Скриншот прилагаю. Заявки на брак в связи с неправильным размером отклоняли, когда куртку от безвыходности отдала родственнице, (мне она размером не подходит) после дня носки покрытие (экокожа) отслоилось. Продавец обвинил меня в порче куртки, вместо того, чтобы признать брак. На данном этапе...

Не возвращают деньги за товар по браку

Не возвращают деньги за товар по браку 19 марта 2023 года на маркетплейсе Wildberrries.by мной был выкуплен школьный рюкзак (артикул 91021396). После трех дней использования товара, обнаружился брак (разошлась шлейка). Товар прошел проверку, заявка на брак была согласована, и 3 апреля я сдала рюкзак в пункт выдачи по адресу г. Могилев, Первомайская ул., 84а. Сотрудник указал примерный срок возврата денежных средств — до 7 дней. На сегодняшний день (19.04.2023) денежные средства все еще не возвращены. Я неоднократно обращалась в...