Потребительские Жалобы и Отзывы Ереванская область, Армения

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В феврале заказывала 2 чайных сервиза "Красавица и чудовище" компании "HOMME". При получении предупредила сотрудницу ПВЗ, что это сервизы и мы будем вскрывать под камерой и необходимо время. Первый открыли, был целый, мы его отложили для выкупа, второй оказался полностью разбитым, после того как увидели скол на чашечке дальше уже и не распаковали (было сверху видно). Сотрудница ПВЗ взяла и по халатности провела оба сервиза, хотя я предупреждала, что возможен брак, так как постоянно делаем...

Wildberries

23.05.2023 Мане
Задержка оплаченного товара

Задержка оплаченного товара Заказывали телефон стоит 113260драм (больше 22тысяч рублей) артикул 143038544, заказ был сделан 6 мая,12 мая подготовлен к отгрузке невинномысск сегодня 23 мая, ни телефона ни товара, служба поддержки тупо отшивает по другому сказать не могу, ни товара ни денег, самое интересное из того же невинномысска уже не один товар приехал, уже и в москву звонили они говорят что у вас ни покупок ни доставок, я уже выписку из банка взял если в течении 3‑х дней не увижу товара дело идет в суд все документы...

Wildberries

05.04.2023 Muninn
Не возвращают деньги и не доставляют товар

Не возвращают деньги и не доставляют товар Мой профиль привязан к телефону +37455696270 Был заказан товар артикул 120028879 в октябре прошлого года, все сроки доставки истекли в ноябре, движения нет, возврата денег нет, сотрудники в чате только пудрят мозги, что большая очередь заявок? В пол года? Не надо нагло врать. Отмените заказ и верните деньги

Не возвращают деньги за недоставленный товар

Не возвращают деньги за недоставленный товар 12.11.2022 я заказала кондиционер для волос Артикул: 32214001 две штуки. Один кондиционер дошел вовремя, второй, как выяснилось позже, забыли доложить. Бывает. Но сегодня уже 1.04.2023, а деньги за недоставленный кондиционер так и не дошли. Поддержка передает запрос в нужный отдел, но до сих пор ни денег, ни кондиционера у меня нет.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Мне пришло уведомление о том, что оформлен возврат за доставку только малой части сумму, пока по артикулу 122803873 в размере 6 080 драммов, но прошу как можно быстрее оформить также возврат суммы за доставку по артикулу 12749903 в размере 23 080 драмм, так как по возврату этой суммы пока информацию в личном окне я не получила. Жду скорейшей резолюции, мне необходимо получить в целом эту сумму, чтобы я смогла оплатить мои товары и заказать новые. Прикрепляю письмо - ответ вашего специалиста...

Списание денег за платную доставку, которая на самом деле была бесплатной

Списание денег за платную доставку, которая на самом деле была бесплатной Здравствуйте, с меня еще 3 месяца назад списали сумму за доставку 2-х артикулов, но на самом деле доставка отображалась как бесплатная при оформлении товара. Снова прикрепляю сюда скриншоты по артикулам. Ваши специалисты в декабре извинились, сказав, что произошла техническая ошибка, а и мне вернут деньги в течение времени. Сегодня дали отказ! Помогите вернуть деньги! Это чистое мошенничество!

Заказ потеряли, деньги не вернули

Заказ потеряли, деньги не вернули Сделала заказ на WB, оплатила. А заказ не дошел до меня, его утеряли. Представьте себе даже два заказа подряд. Какое постоянство. Я и в чат об этой проблеме писала и вопросы в мобильном приложении задавала, даже на эл адрес письма отправляла с заголовками Претензия и Жалоба. Глухо, как в танке. Сначала отписываются даже не разобравшись в проблеме, что ждите. Добросовестно ждешь, а статус заказа завис и не меняется месяц, пишешь опять. Но ответы шаблонные бла-бла, приносим извинения, мы работаем...

Не предоставляют чеки, незаконный отказ возврата

Не предоставляют чеки, незаконный отказ возврата Не предоставляют электронные чеки при оплате товаров через приложение. Нарушение закона о торговле. Как в ПВЗ, так и на запрос в приложении отказ в возврате не рабочего товара до истечения 14 дней с момента покупки, ссылаясь на внутренние правила, идущих в разрез с законодательством о защите прав потребителя.

Wildberries

09.11.2022 ASLALINA
Не вернули деньги

Не вернули деньги С 18 мая не возвращали деньги за отменённый товар 3731 руб, отмену сделали потому что не доставили заказ от 06.03.2022г. Написала по чату, 250 раз писала обращение, отвечают подождите. По чату отправила справку из банка, что деньги не получила и нечего, обманывают, разные номера пишут запроса, транзакции и тд.

Не могу вернуть товар

Не могу вернуть товар Личный кабинет 37441122048, почта hamster28.05@mail.ru, 14 октября получил в пункте выдачи по адресу г Раздан, Проспект Зоравара Андраника 94 детский синтезатор, артикул 52042720, не доволен качеством товара в целом, решил вернуть товар, мне подтвердили, что товар возвратный. я не сохранил упаковочный пакет wildberries и штрихкод, наклеенный на пакет. В пункте выдачи у меня отказались принимать товар без штрихкода, сославшись на то, что не могут в программе оформить возврат без штрихкода...

Не возвращают деньги обратно

Не возвращают деньги обратно Я месяц назад вернула товары, но в разделе доставки не изменился их статус, а деньги ещё не вернули обратно. В разделе финансы видно, что я их вернула, но деньги не возвращают. Я уже 100 раз писала обращение, но конкретного ответа не получаю, только говорят что приложение не хорошо работает и что нужно ждать, но мне уже надоело. А в разделе доставки уже 15 дней в приёмке застрял товар. Одни проблемы с вайлдберриз

Верните деньги !!!

Верните деньги !!! Пишу уже в 100 раз! Прошло уже два месяца а возврата денег на мою карту так и не поступил. Я по адресу sales@wildberries.ru уже много раз написал и отправил выписку моего банка всеми документамы, что никакого перевода денег небыло. А ответа до сих пор нету! Что это как не обман? Где доверие? ! Верните мне мои деньги! Все кому я написал мою жалобу, практический не отвечают а направляют на таго сотрудника кто все поступающие жалобы игнорирует! Вот артикул тавара 35669707! Вот доказательтво, что не было никакого перевода денег!

Не вернули деньги

Не вернули деньги 29.03.2022г. меня уведомили, будто вернули 4257 рубля за возвращенный мною товар, но никакого документа только электронный чек в разделе "финансы", на котором даже банковских реквизитов нет. Сегодня 18.04.2022г., давно прошли все заявленные сроки в 10 дней, но деньги на мой счет не поступили. В банке говорят, что деньги не поступали, в Вайлдберриз автомат отвечает стандартную нерелевантную туфту про 10-дневный срок. На эл.почту к ним письма не идут, переполнена. Судя по прочитанным жалобам тут...

Кража средств с банковской карты

Кража средств с банковской карты Wb украли у меня почти 100 тыс рублей. В марте 2022 г я несколько раз делала заказы на сайте wb. Тк доставка нужна в армению, все заказы только по предоплате. Из-за сбоев на сайте, почти все товары задвоились-затроились (то есть я заказывала 1 шт, а потом в доставках увидела, что всего заказано по 2-3 штуки и за все списаны средства) . 7 апреля часть товаров наконец дошла до пвз, я получила 5 позиций на сумму около 18 тыс драм (3,5 тыс рублей) и затем увидела, что wb опять списал средства с...

Возврат средств

Возврат средств 6 марта сделал заказ на 6 товаров. Общая сумма составила 6144руб.( примерно 30000 драм).В назначенный срок не получила товар, а ещё мой личный аккаунт заблокировался, а после восстановления ни заказа ни связи с курьером. Хоть деньги верните, а то получается не онлайн покупки, а мошенничество

Wildberries

20.12.2021 Tigran85
Халатное отношение к заказам

Халатное отношение к заказам Здравствуйте, дело очень срочное. Я пишу по поводу приема заказов. В пвз г. Ереван 2-ой квартал Давташен 39 в пункте выдачи есть коробки которые сутками не открываются и заказы так и висят не принятыми. Обратите внимание и примите меры по этому поводу

Wildberries

03.07.2021 tatyash
Пункт выдачи не принимает товар по одобренной по браку заявке [Решена]

Пункт выдачи не принимает товар по одобренной по браку заявке Пункт выдачи не принимает товар по ОДОБРЕННОЙ в личном кабинете заявки по браку 1522436009. Причем во всех моих обращения на данную претензию на сайте ответили что я могу вернуть товар в любом пункте и заявка одобрена и подтверждена. Как мне вернуть товар в пункт выдачи, если по одобренной в личном кабинете заявки не принимают и говорят что не видят заявки и что в Армении свои правила и это в России я могу прийти и вернуть товар, а здесь они звонят куда-то и говорят что не примут... Как мне...

Хамство

Хамство Вчера хотела забрать товар офис был закрыт. Минут5 подождала, на двери не было ни номера, ни надписи закрыт. Сегодня подойдя в офис попросила номер телефона по которому я могу с ними связаться. Менеджер повел очень грубо. Стал смеяться что за номер я хочу, номера нет. И Вообще это ваши проблемы. Мы Когда нужно выходим и оставляем номер телефона. Я сказала что никаких номеров на двери не было и мне было не понять офис работает или нет. Тем более стоять на 40° жаре это не самое приятное, на что...

Заказ задерживается [Неподтверждённая]

Заказ задерживается Здравствуйте, заказывала рюкзак заранее в подарок на новый год. В последний день вдруг написали что задерживается. К кому обращаться по информации о заказе? Отменять заказ или ждать? Прибудет ли он до нового года. Я на него рассчитывала. Очень подводите. Обычно проблем не было, но теперь даже не знаю буду ли ещё обращаться. Ответьте пожалуйста

ООО "ВИПМАРКЕТ"

24.09.2019 Gevorg Voskanyan
Несоответствие товара

Здравствуйте. Я заказал магнитолу pioneer 7800bt а отправили китайскую дешевую магнитолу без имени. Зачем вы обманивайте покупателей. Как мне обратно взять деньги. Вы обманули. Наверно дешевая фирма как и отправленний товар. Мошенники дешевые. У вас руководитель компании есть? Или все мошенники. Я не хочу вас оскорблять. Будьте человеком, дайте решение вопросу.