Ситимобил - Сняты деньги за поездку, которую не совершал
Вызвали такси для поездки в аэропорт. Машина стояла непонятно где, минут 10 пытались дозвониться до водителя, когда наконец то дозвонились, водитель подъехал и оказалось что поездка отменена, хотя мы ничего не отменяли. Снято 590 рублей просто так! Судя по комментариям обычная практика для данной компании! Разочарованы!
Ответ от
Никита Ситимобил
Представитель компании
18.08.2021
Здравствуйте! При заказе нужная сумма не списывается, а только резервируется на счете. Если поездка не состоялась, деньги вновь станут доступными, как только банк обработает наш запрос. Обычно это происходит быстро, но, в зависимости от банка, может занять даже до 30 дней. Дополнительных действий от вас для этого не нужно.
Доп. информация от
Elena1906
24.08.2021
Так как у нкас был личный бустер, в котором мы постоянно возим ребенка, и она к нему привыкла, мы не указывали, что везем ребенка. Когда водитель приехал, он стал навязывать свое кресло, отказываясь вести в бустере (это подтверждает, что данный водитель возит детей!). Водитель ста звонить оператору, чтобы разъяснить данную ситуацию, мы в это время ожидали рядом. Затем водитель положил трубку и сказал, что разговаривать не о чем, так как заказ якобы нами отменен. Когда мы сказали, что мы ничего не отменяли, он ответил, что ничего сделать не может, что мы должны снова сделать заказ, а он имеет право не брать на заказ
