Ситимобил - Некорректная цена в приложении

Когда делала заказ такси в приложении высветилась цена 416 рублей. По окончании поездки водитель мне по счетчику выставил 1333 рубля. При обращении в центр поддержки мне начали говорить о каком-то коэффициенте. Почему это не отображается в приложении? За такую стоимость я от аэропорта приезжаю. А не из сертолова до есенина.