Ситимобил - Отвратительный сервис организации

Отвратительное отношение ситимобил к своим клиентам! Вызвала такси на важное мероприятие, машина проехала половину маршрута, встав на трассе в левой полосе. На мой вопрос, что случилось, водитель еле говоря на русском языке, попытался объяснить, что ситимобил заблокировал автомобиль. Мне посреди трассы пришлось вызывать другую машину, ожидать её само собой. Конечно же я опоздала, а шикарный сервис ситимобил считает, что я должна оплатить обе поездки, ведь проведя тщательное расследование, они пришли к выводу, что проехав пол пути, это достаточно хорошо оказанная услуга, чтобы за неё заплатить полную стоимость, ситимобил, вас все устраивает в этой ситуации? Вот меня нет! Проблемы водителя или ваши с машиной, которая не может доставить пассажира из пункта а в пункт б не должны касаться клиента.