|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 9:00 - 18:00 Закрыто |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.ponyexpress.ru |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Заказала посылку из интернет магазина доставкой pony, уже 6 лет делаю заказы другой фирмой, а тут повелась на бесплатную курьерскую доставку, ну как говориться скупой ждёт три года, с 19.12 моя посылка номер 603637371 находится у меня в городе и движений по ней нет. Каждый день я звоню на горячую линию и слышу, что завтра доставят (но нет. (
Не могу который день получить посылку. Ее типа передают курьеру, но никто не звонит, не приезжает, служба поддержки ничего не комментирует. С курьером связи нет. Хотелось бы понять, я вообще когда нибудь посылку получу? Номер отправления 006440972274
Экспресс посылка должна была придти 5 ого числа, сегодня 23 декабря-ничего. Испорченный корпоратив и чувствую нг а сколько убито нервов. Никто из сотрудников не знает законов, все скидывают на таможню потому что уверены-с ней связываться никто не будет. Я связалась и мне сказали что все что говорит пони экспресс полное вранье и что у них постоянные проблемы с посылками.
Сейчас меня видимо поставили в чс поскольку ни один телефон больше они не берут.
Прощай посылка.
Дважды не отгружают товар, хотя получаю многочисленные подтверждения о доставке в оговорённый срок. В ответ на жалобу, предложили приехать, Забрать лично;))) зачем тогда мне Служба доставки? Вот текст моей жалобы для ознакомления:
В начале декабря на сайте Zara мною был оформлен заказ и 03.12 он был передан в Вашу транспортную компанию. Много лет я работаю с транспортными компаниями, но такое встречаю впервые. 06.12 я связалась с представителем Вашей компании, чтобы согласовать время доставки...
Доставка должна была быть 06.12.19 после замены номер, в этот день я позвонила и мне сказали что «ваш заказ отменён, мы переносим его на воскресенье до 13: 00»! В воскресенье позвонила спросила ну и где мой заказ время то уже давно не 13: 00, на что мне сказали что до 14: 00 доставим.. Что в итоге? В воскресенье мне не привезли посылку. Позвонила сегодня (09.12.19) после того как пришла смс что сегодня доставят, узнать где же курьер время то 17: 00 уже, на что мне ответили он уже на пути к вам...
Здравствуйте! 18 ноября 2019 года мне поступила посылка на пост терминал караганды в курьерскую службу пони экспресс я отзванилась мне сказали что извините мы забыли про нее, я очень вежливо попросила доставить ее 19,11,19 по указаному адресу мне сказали обязательно я по звонила сегодня 20,11,19 мне ответили извините не до вас кабидин ерден маратович это менеджер по работе с клиентами сказал жалуйтесь куда хотите мне все равно и вообще послушайте сюда все жалобу по номеру 58 33 33 и бросил...
Заказ с АSOS экспресс доставка уже неделю стоит на таможне, то что заказала позже стандартной доставкой через боксберри уже пришло ко мне, а от пони экспресс все стоит на таможне они что как там выборочно выпускают посылки явно тут дело в пони экспресс или потеряли посылку или не знаю уже думать. Раз 10 уже заказывала посылки этой службой и всегда задержки, надеялась что хоть экспресс доставка у них быстрее. Не связывайтесь этой ужасной службой доставки!
Осуществила заказ на iHerb с доставкой тк pony express! В указанный срок при осуществлении заказа смс о доставке мне не поступило! По отслеживанию я увидела, что заказ доставлен и я могу забрать! Обратившись на вокзальную пл, д 8 (куда и заказывала товар) мне сказали, что все заказы пони везут не к ним, а в другой пункт на другом конце города! В этот же день я оставила жалобу с требованием доставить товар мне домой, так как возможности ехать на другой конец города у меня нет! На след день мне...
30.10.2019г. Нашей компанией из г. Екатеринбург была отправлена посылка по накладной 27-3660-7038 от 30.10.2019 в г. Уфа. На сегодняшний день12.11.2019 г
посылка не доставлена. 11.11.2019г. При разговоре с оператором было сказано, что доставка была и не смогли дозвониться. На самом деле телефон был включен и звонков не поступало. При повторном звонке в сервисную поддержку выясняется, что по этой накладной движений не было. Отвратительная работа! Никогда больше с этой компанией работать не будем. Не позвонили, не предупредили.
Жду посылку от pony express 66 дней. Все сроки доставки давно прошли. Посылки нет. Сотрудники ответа вразумительного не дают. Думаю мой заказ пропал. Требуют все новые документы. Осталось отправить только анализы. Отвратительная компания. Знала бы ни когда не связалась. Ни денег ни посылки.
Посылка из iHerb (заказ № 950774465-0) не доставлена спустя два (!) месяца после заказа, никто со мной не связывался и не предоставлял какой-либо информации о том, когда будет доставлена посылка и в связи с чем происходит задержка более чем на два (!) месяца. Сотрудники Пони Экспресс отписываются в стиле "Документы были получены и переданы на таможню. Данные таможня обработает в порядке очереди, затем посылку передадут на таможенное оформление. Точные сроки будут известны после выпуска из...
Благодаря бездействию сотрудников pony express я уже месяц не могу получить свою посылку с интернет-магазина asos. Плановая дата доставки была 16 05. Сегодня уже 18.06, а пони все кормят обещаниями и ссылаются на проблемы на таможне. У вас есть хоть один компетентный сотрудник, который может дать адекватные комментарии? ! На все письма и звонки один ответ: ждите!
Заказ 056488693424
Ужасный сервис.
С операторами не связаться - приходится ждать по минут 10 минимум.
Ждала доставку товара с 9 до 18 - к 18.30 курьер даже не позвонил.
Предупреждают же за час, но ничего такого.
Предупреждения об опоздании/переносе заказа нет.
Еще операторы хоть и вежливые, но врут лишь бы угодить клиенту.
Звонила узнавать, когда доставка - ибо доставлен был товар и лежал несколько дней в спб.
Сказали, что доставка назначена в воскрсенье.
Потом позвонил бот и сказал, что в выходные...
Посыка от Айхерб 601915140-0 застряла на таможне с 07.04., в чате на протяжении двух недель обещают, что со мной свяжется специалист и поможет разрешить проблему, но за все это время мне никто так и не перезвонил! Чем занимаются сотрудники данной компании на работе для меня загадка, логистический и таможенный отделы вообще не работают!
Самая ужасная компания! 19.03.19 отправила посылку в Лондон. Прошло 30 дней, посылку не доставили, с получателем ни разу не связались, он 2 раза в офис съездил, но посылку не выдали. Ежедневно звоню в офис pony express, отвечают что сделали запрос, но ответа нет!
12.03.2019г. отправила посылку в Краснодарский край, Туапсинский район, село Небуг, но посылку не доставили в указанный срок и направили обратно в Москву, при этом не известия не отправителя, ни получателя. При звонках в компанию никакого вразумительного ответа о том, когда же все таки посылка будет доставлена не получили, ни я ( отправитель), ни получатель. Срок посылки был указан до 22.03.2019г., по словам операторов срок посылки занимает от 3 до 8 рабочих дней.
Хуже наверное доставки нет. Я жду свои 2 доставки более недели. Ответ один ожидайте, завтраками кормят ежедневно. В первый и последний раз связываюсь с этой конторой. Живу в городе Бежецке, а заказы в Твери лежат более недели. Как будто курьер пешком её доставляет из США. Доставка почтой из США 10 дней. А зато Доставка черепаха экспресс больше 20 дней. И неизвестно сколько ещё ждать. Не рекомендую связываться с этими ребятами
Ждем доставку третий день, звоню в службу доставки отвечают завтра привезем, день жду ничего, вечером снова набираю в ответ слышу о том что не успели, завтра точно привезем и снова ничего. Я такого отвратительного, некомпетентного отношения, к свое работе, в жизни не встречала, по телефону говорят одно по факту выходит совсем другое. Сидите ждите пока мы соизволим до вас добраться. Очень интересно знать мнение руководства о таком отношении к клиентам. Смотрю негативных отзывов вагон, не удивительно.
Заказ из интернет-магазина в сша пришел в Краснодар очень быстро, а вот по городу уже 7 дней не могут доставить! Что случилось? В службе поддержке все время разные версии. То не в тот постомат заложили, то смс не отправили почему-то. Где же моя посылка? С руководством не связывают. С ними больше не работаем. И вам не советуем!
Самая убогая компания по доставке! Никогда не связывайтесь! Не могут ответить, почему моя оплаченная посылка находится на складе таможенного хранения в течении месяца! Идиотизм! Все услышанные мной до обращения лично, отзывы о компании правда! Это ужасная контора!
|
