|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 9:00 - 18:00 Закрыто |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.ponyexpress.ru |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Посылка в Петербурге с 25.12.20 в постамат поместить по их техническим причинам не смогли, не оповестили меня о прибытии посылки, когда попыталась связаться и выяснить, что происходит, обещали доставить 8.01 и ждать весь день с 9 до 18, прождала и не пришел никто, не позвонил. Попыталась выяснить дальше ситуацию, в чате не отвечают, дозвонилась, обещали доставить 14.01 и снова не доставлено. Отвратительная компания, не рекомендую никому и сама пользоваться больше не буду, даже если они единственные на Земле будут.
Отвратительно решают вопросы. Посылка идет с 20 ноября... И нет никакого движения, во всех службах такое ощущение, что у них не люди, а роботы... Кроме ответа "надо ждать... " ничего вразумительного я не услышала... Потеряли посылку - значит возмещайте ущерб, а не молчите как... Сами знаете кто; просто сил уже нет... Беспредел...
Прошу принять меры по доставке моего заказа 655237582 обратно в почтомат. Так как оповещения о доставке моего заказа я не получала. Я пыталась сама выяснить где мой заказ по телефону, но получила ответ, что такого заказа вообще нет. На мой запрос по почте, ответа не получила. Это ваша ошибка, прошу ее исправить!
Самая отстойная и неклиентоориентированная компания. На запросы клиентов им плевать. На жалобы клиентов им плевать. На плохие отзывы им плевать. Как работали ужасно так и работают. Мало того что мое экспресс отправление доставляли 17 дней. Экспресс доставка. 17 дней. Так я уже 2 недели жду чтобы специалист связался со мной и обьяснил причину. С тех пор никто мне не звонит. Написал жалобу в роспотребнадзор. Такие компании нужно лишать лицензии. Каждый день мне говорят ваш запрос передан в...
Заказ 99977254113975 обещан к доставке 4.01.21 Заказа нет! Звонка от курьера нет! Когда ожидать доставку заказа? Это просто издевательское отношение! Я должна безвылазно сидеть дома и ожидать курьера! Компания ни за что не отвечает! Первый раз решила сделать доставку этой службой и такое разочарование!
Номер накладной 000000001503912113, посылка в России с 3 декабря, Пони постоянно запрашивает документы для растаможки, я их отправляю, но проходит время и опять ничего не происходит, опять инфа в ЛК, что нужны те же документы, я опять их отправляю.
Прошу, разыскать посылку международного магазина ASOS номер:560259274 на имя Потапенко Елена Евгеньевна (Potapenko Elena) прибыла в РФ 23.11.2020 года. Дайте пожалуйста информацию, на какой таможне находится отправление?!
Дайте чёткую информацию по отправлению. Мне необходимо знать на какой таможне находиться отправление.
Доставьте посылку 06444039044! Обещаю никогда больше не пользоваться вашими услугами! 4 раза отправлены данные. По телефону и электронно несколько раз подтвердили, что данные получены. Посылка пришла в рф 1 декабря, сегодня 16 декабря. Таможня не пройдена, продолжают поступать запросы на данные. Обеспечьте пожалуйста нормальный дозвон до операторов (забочюсь о других клиентах, сама я уже знаю секретный алгоритм) и хоть какую-то результативность по звонкам/письмам. Сообщите, какой госорган за вами надзирает. Спасибо!
Здравствуйте! Я, асташенкова ольга николаевна, 01.12.20 оформила заказ (654978557) на сайте iherb на сумму 2710-37 руб. В качестве транспортной компании, занимающейся доставкой данного заказа, выбрала pony express (с доставкой с почтамат халва 1484, расположенный по адресу: смоленск, кирова 28) 11.12.2020 от pony express пришло смс-уведомление с кодом для получения посылки. 12.12.2020 я попыталась забрать ее, но при введении кода открылась пустая ячейка. Сразу же обратилась по телефону горячей...
До вас невозможно дозвониться; нарываешься на автоответчик, который не может мне сообщить где моя посылка да 8000 рублей! «Данные подтверждены»-это все что выдаёт ваша Служба! До оператора не дозвониться, так как у вас их нет и выбрать опцию поговорить с ним невозможно! Просьба немедленно связаться!
Накладная 712103077755
Дозвониться до оператора невозможно; оставить обращение на сайте тоже
Ужаснейший сервис!
Накладная 27-5447-7671.
Если кто-то из читающих данное сообщение задумывается воспользоваться услугами PONY EXPRESS, сразу скажу - люди, ОДУМАЙТЕСЬ, и держитесь от этой шарашки подальше! Это самое неудачное решение по доставке вашего письма или посылки!
За свою жизнь пользовалась многими службами доставки, но PONY EXPRESS - это самый ужасный из всех возможных вариантов, такого тотального пофигизма и безразличия вы не встретите нигде... Даже Почта России, которую все так ругают, как...
Заказала посылку с ASOS 11.11.2020. Доставка указана на 19.11.2020.15 ноября пришло уведомление о том, что необходимо оплатить пошлину, пошлина была оплачена 16.11. Звонила в службу, сказали, что оплата проходит 5 рабочих дней, но 23 ноября статус так и не поменялся. Дозвониться до пони невозможно. Сегодня уже 26 ноября, на сайте статус до сих пор не поменялся! Какая-то «чёрная дыра» получается. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Ужасный сервис!
Ждала посылку с i-herb . ранее всегда пользовалась Pony Express, меня все устраивало. Единственное в этот раз изменила место доставки посылки.
Прошло 2 недели, смс-информирования нет (обычно они с доставкой в 10 дней укладывались). Через личный кабинет увидела, что моя посылка находится по указанному адресу уже с 14 октября, пошла в данный пункт, они долго искали мою посылку не нашли, сказали звоните на горячую линию.
ПОзвонила, через полдня отзвонились, сказали, что посылка на главном складе...
Со 2го сентября одна посылка ASOS висит на таможне, сегодня 25 октября.
Другая должна быть отправлена обратно в ASOS, т.к. таможня отказала в пропуске и само собой посылка болтается там уже почти месяц, магазин не возвращает средства т.к. статус посылки некорректно отображается, будто она просто проходит таможенную очистку.
Третья посылка с Iherb также задержана таможней и никому дела до этого нет! Как и в предыдущих жалобах, с живым человеком общение такое же как и с роботом, одинаковые...
Добрый день!
Мне был отправлен заказ из магазине ASOS 07 октября 2020 года. Моя посылка 712101929265 "висит" на таможне с 16 октября 2020 года. Сегодня уде 24 октября. Мне пришло сообщение оплатить пошлину и я ее оплатила. На сайте последнее обновление от 16 октября:
Планируемая дата доставки - 14.10.2020
Таможенное оформление завершено. (Москва) 16.10.2020 в 13.14.
Звонки в вашу компанию ни к какому ответу не привели.. Хотелось узнать когда будет доставлена моя посылка. Я настроена подать в...
Делала заказ на ASOS, с 6 сентября 2020 посылка на таможне, выслала доп документы этим же числом, до сих пор движений ни каких. Операторы двух слов связать не могут, звоню каждый день, ответ, что посылка на оформлении(при этом ухмыляются) Сколько можно?
Прошло уже 52 дня посылка до сих пор не доставлена... Это называется экспресс доставка. ...Несколько раз звонила, кормят завтраками, ничего конкретного сказать не могут. Дело не двигается с мертвой точки: ни денег, ни посылки. Не понятно вообще что с ней и почему ее так задержали. Купила а том же магазине другую вещь по стандартной доставке,уже доставили! Буду подавать в суд... Никогда не прибегайте к их услугам
Ужасная работа ваших операторов, путём ничего никогда не знают, не могут грамотно и четко ответить ни на один вопрос! Каждый оператор придумывает своё! Хуже работы я не видела! Посылку мою не могут привезти уже неделю! Каждый день звоню, ничего не делают, уже ору на них как не нормальная! Всем расскажу что самая ужасная доставка у вас!
В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом компании по доставке грузов. С 20 сентября по настоящее время не могут доставить посылку из интернет-магазина. Несколько раз в статусе доставки было указано, что заполнен постамат, вынудили изменить способ доставки, продлив себе тем самым сроки. При этом, в этот же период мои знакомые получили свой заказ в этом же постамате. После этого служба доставки несколько раз отменяла доставку по собственной инициативе, указывая в статусе "Получатель перенес срок доставки". Сегодня в очередной, уже 5! раз, заказ не доставлен.
Курьер не предупредил заранее, что приедет с доставкой. Ни в день доставки, ни за час до приезда. Мы вышли из дома нам звонок, что курьер уже у наших дверей. Он предложил оставить пакет под дверьми. Я отказалась. Он настаивал. В итоге, со словами: ищите свою посылку бросил трубку. Теперь не могу ее получить. На сайте пишут, что ещё вчера должны были доставить. Но никто ничего не доставил. Не дозвониться, не дописаться до этой компании невозможно. Отвечают роботы, которые отправляют на сайт, на...
|
