PONY EXPRESS - Ужасный сервис! [Неподтверждённая]

Ужасный сервис.
С операторами не связаться - приходится ждать по минут 10 минимум.
Ждала доставку товара с 9 до 18 - к 18.30 курьер даже не позвонил.
Предупреждают же за час, но ничего такого.
Предупреждения об опоздании/переносе заказа нет.
Еще операторы хоть и вежливые, но врут лишь бы угодить клиенту.
Звонила узнавать, когда доставка - ибо доставлен был товар и лежал несколько дней в спб.
Сказали, что доставка назначена в воскрсенье.
Потом позвонил бот и сказал, что в выходные доставки нет и назначил на понедельник.
Просто отвратительно.
Еще непонятно, зачем им нужен чат - в нем вообще никто не отвечает.
Пишут «ответ будет в течение 3 минут», но проходит больше 10 минут и ничего не происходит.
Оператор обещала, что специалист узнает где находится курьер. Прошел час - никто не звонил и они уже не работают.