Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Аннулировали билеты

Аннулировали билеты 24.08.2019 года приехали с мужем в аэропорт, за 50 минут до конца регистрации подошли, а нам говорят, что самолет уже на взлетной полосе и нас не могут пропустить! Видите ли опоздали... Купили билеты за свой счет. Это мы в отпуск ехали, в сочи, а билеты куплены туда-обратно. Когда собрались лететь назад в санкт петербург из сочи, в аэропорту нам сказали, что наши билеты аннулированы и теперь (опять) покупайте за свой счет! Это полное издевательство! Потеряли 48000 рублей, а что делать если бы денег вообще не было, идти пешком... Авиакомпания ужасная. На горячую линию не дозвонится! Позор!

Полет нормальный

Полет нормальный 07.08.19 летела рейсом SVR263 / U6263 из Домодедово в Кольцово на борту самолета а320. Вылет 20:45, прилет: 00:40, все четко по расписанию было. В самолете кормили только сэндвичем, на десерт вафлю дали. Все было свежее и съедобное. Бортпроводницы вежливые и подкованные, знают как вести себя если кто-то паникует перед вылетом и в процессе, если зона турбулентности и т.д. Пилот молодец, взлет плавный, посадка прошла как по маслу. С багажом проблем не было. Ругать уральские авиалинии не за что.

Хамское отношение

Хамское отношение Сегодня столкнулась с хамским отношением неадекватной женщины, которая работает на стойке регистрации пассажиров на рейсы! В моем электронном билете была ошибка, все паспортные данные были верны, но в фамилии не хватало несколько букв, я подошла на стойку за 3 часа до рейса и попросила помочь исправить это, мало того что эта женщина сразу начала повышать на меня голос, я извиняюсь мне больше 50 лет! После моего вопроса она начала отправлять меня покупать новый билет за 10 тысяч (рейс Москва -...

Возврат

Возврат Вылет задержали более чем на 4 часа. Задержали посадку на борт. Продержали больше часа в самолёте из которого можно было наблюдать сначала погрузку багажа, а затем попытку техника что-то починить. Достоверной информации никто не давал. Представитель компании в офисе сообщил что рейс отменён по техническим причинам - только возврат. Как выяснилось - самолёт все же улетел через 40 минут после того как я уехал домой. Письма на почтовый адрес игнорятся. Это была моя вторая и последняя попытка слетать этой компанией.

Перевес багажа

Перевес багажа Здравствуйте! Меня зовут Бычкова Виктория Андреевна, летела Вашей авиакомпанией 27 августа в 16:15 ( Домодедово-Миниральные Воды) Рейс:u6-153 Покупала билет на Ваш самолет с нормами провоза багажа 10 кг и ручной клади в 5 кг. На стойке регистрации мой чемодан показал вес: 10 кг 900 грамм. В ручную кладь самолета я ничего не брала, тоесть у меня было еще свободно 5 кг. Но девушка которая сидела за стойкой регистрации Вашей авиакомпанией сказала, что я должна заплатить 3 000 тысячи рублей за мои...

Это не победа а фиаско

Это не победа а фиаско Дырявая компания с дырявыми работниками. Сегодня 27.08.19 вылет в 10.40 геленджик-мск-спб. Регистрация заканчивается за 50 мин до вылета, регистрация на самолет которого нет... , на регистрации специально тянут резину хамят, что-бы как можно больше пассажиров не успели на регистрацию самолета которого нет. Билеты невозвратные, продается билетов больше чем вмещает самолет далее смотри выше. Должны были вылететь с коллегой вместе, одновременно даем два паспорта на регистрации самолета которого...

Изменение места

Изменение места Летела 27.08.2019 рейс др 420 новосибирск-москва. Выбор места и регистрация не были доступны онлайн. Посадили на 28е. Рядом сидел мужчина, который занял 1,5 места, храпел, плевался и были судороги в руках, ударил несколько раз по носу. Попросила пересадить, отказали. Я предложила доплату, отказали. Сказали напишут заявление и вызовут полицию за пересадку места. Пришлось 4 часа мучатся.

Мошенники

Мошенники Просто кидалово, по телефону дезинформируют, чтобы быстрее оплатили услугу. Нужна была срочная отправка документов, отправить в пятницу из Анапы, получить в понедельник в Санкт-Петербурге и обратилась в Экспресс доставку SKY EXSPRESS. На сайте два номера телефона, один Москва, второй-СПб, но все они переадресуют на одного и того же человека. Он любезно скажет вам, что доставка возможна, так как вы озвучили то, что вам необходимо. Я позвонила в пятницу 16 августа, чтобы максимально быстро...

Жалоба

Жалоба Летели с Ростова на Дону в Москву, номер рейса DP106, 23 августа 2019г, на борту было очень душно, авиакомпания ужасная, воду не предлагают, пледы, не кормят, летел от безысходности так как не было возможности полететь в другое время. Никому не посоветую. Платишь деньги даже этого не стоит. Никакого СЕРВИСА. Жадная авиакомпания

Отсутствие питания, жара в салоне

Отсутствие питания, жара в салоне 21.08 моя дочь Соловьева Екатерина Сергеевна летела из Екатеринбурга в Сочи в 15.05. Думая, что такая высокая стоимость на билет обязывает кормить людей в полете, она ошибалась. Прилетела домой голодная, ее тошнило от голода, так как в аэропорту перед отлетом она не поела, стало плохо с сердцем, кроме того была жуткая жара в салоне. На каком основании вы исключили еду из услуг? Обидно, живя на урале, чувствовать неловкость, понимая что компания называется уральские авиалинии.

S7 Airlines

21.08.2019 marysya
Не хватило еды

Не хватило еды 18.08.19 Летела рейсом 118 чита- Москва. В начале, когда борт проводники раздавали еду, подойдя ко мне сказали: "извините, еда закончилась, мы можем предложить оладьи с джемом, на что я согласилась, но даже оладьи мне никто так и не принес. Кроме меня еду не получили ещё человек 6 примерно. Стоимость моего билета составила 28 000 рублей. Я конечно с голоду не умерла, но считаю что это свинство! Теперь никогда не буду пользоваться услугами данной авиакомпании.

Работа бортпроводников

Работа бортпроводников Летела рейсом U62932 из Симферополя в Екатеринбург 20.08. Рейс задержали на полчаса и информации об этом нигде не было. При взлёте стюардесса в грубой форме сказала мне снять наушники, хотя телефон был переведён в режим полёта и музыка была отключена, о чем я вежливо сообщила и предложила проверить. Наушники нужны были только как беруши (за мной сидел ребёнок, который не переставая кричал). Получила еще более грубый ответ, никаких объяснений и отсутствие какого-либо правила авиакомпании на эту...

В целом нормальный сервис

В целом нормальный сервис Летели Нордвиндом из Москвы в Крым. Билеты даже с натяжкой не тянут на бюджетные, видимо, все дело в высоком сезоне, когда от цен просто сходят с ума все поставщики услуг. В нашем самолете ничего особо экстраординарного не было, самый обычный полет, но по цене получалось, как будто нам подали целый бизнес-класс. Питание на борту было, но за эти деньги рассчитываешь получить больше

Потерянный багаж.

Потерянный багаж. Потерялся багаж. Девочка, несовершеннолетняя летела Из Ниццы в Москву. С пересадкой в Санкт-Петербурге. Проживает в Екатеринбурге, осталась в Москве без личных вещей. Номера рейсов: 17.08.2019 S76130 18.08.2019 S738 Номер бирки S7049299 Возмутительно то, что багаж по адресу в Москве привозить отказываются. Прошу пояснить, почему багаж, потерянный по вине авиакомпании не привозят по адресу в Москве? Почему пассажир должен тратить дополнительные деньги на оплату дороги в и из аэропорта...

Качество обслуживания

Качество обслуживания Просто отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам. Позиционируют себя как лоукостер, хотя билеты по стоимости не отличаются от других компаний. При регистрации мне объявили, что в паспортных данных допущена ошибка, но самое главное - это лично мои проблемы. Билет мы вам дадим, а на самолёт не пустим, платите 500 за исправление.

Аннулирование билетов

Аннулирование билетов Рейс Казань - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Казань. Не успели зарегистрироваться из-за пожарной тревоги. Нас не допустили к посадке. На стойке регистрации девушка подсказала позвонить по номеру, указанному в контактах их компании. Номер оказался платным. Звонили 2 раза-не брали трубку, сказали, что перезвонят. Утром следующего дня позвонила девушка, представляющая компанию и начала расспрашивать о проблеме. В итоге выяснилось, что для сохранения обратного билета необходимо было отменить...

Задержка рейса

Задержка рейса Задержка рейса U6 2804 (Бишкек-Москва)16.08.2019г. Вылет должен был в 04:20. Рейс был задержан свыше шести часов. Заранее не было уведомления о задержке рейса, в итоге опоздание на другой рейс (U6 371). Представитель авиакомпании пересадил на другой рейс, ожидание вылета составило 2 часа. Потраченное время 8 часов. Прошу компенсировать утраченное время в денежном эквиваленте.

Необоснованно забирают воду

Необоснованно забирают воду Считаю необоснованно забрали воду, бутылка 0.5, запечатанная, мать пенсионер, духота в зале, складывается впечатление, что, создаются условия, чтобы физически заставить покупать воду по двукратно завышенной цене. Прошу принять меры. В Краснодаре не забирали в аэропорту, в Москве забирают, очень странно.

Задержка рейса

Задержка рейса На 14.08.19 г были приобретены билеты на рейс ut 560 utair по маршруту махачкала-москва на 6: 10 утра, следовательно встав пораньше выехали в аэропорт чтобы не опоздать на регистрацию, и каково же было наше удивление когда по прибытии в аэропорт на табло увидели информацию о задержке рейса по тех причинам сперва на 1 час, а спустя 30 мин и вовсе сообщили о задержке рейса на неопределенное время. В связи с этим у меня вопрос к компании: 1) когда уже приобретете нормальные самолеты которые...

Грубое, бесчеловечное обращение сотрудников

Грубое, бесчеловечное обращение сотрудников 12.08.19. 21:30; рейс S71154. 12 августа мы с женой должны были лететь рейсом Ростов - Москва. Как обычно выехали заранее, но попали в пробку из-за ремонта дороги и аварии. Когда простояли в пробке час поняли, что можем опоздать, начали звонить в справочную, чтобы предупредить о том, что мы уже зарегистрированы но опаздываем. В итоге провисев 15 минут на линии, со мной очень не корректно общался оператор, повышая голос и тд. В итоге 20 минут на телефоне. В аэропорт мы доехали опоздав на 5 минут...