Wildberries - Хамство сотрудника и не признание брака

10.09.2022 примерно в 19-50, я получала фен по адресу г. Тамбов, Астраханская 7/1. Сотрудница предложила вскрыть упаковку и проверить товар, что я и сделала. Отмечу тот факт, что товар не был упакован, даже не имел защитной плёнки и не был заклеен скотчем, а находился только в коробке, внутри которой был вложен лишь в открытый пакет. Я включила фен в розетку, он заработал и я уже на радостях хотела его выкупить, но в последний момент решила приделать насадку, которая лежала в коробке, упакованная только в целлофан, которая по итогу абсолютно не подошла по размеру, не прикрепилась, как будто от другого фена. Я сообщила об этом сотруднику и она также попыталась её надеть, но у неё это тоже ничего не вышло. Я сказала, что брать неполноценный товар не буду, так как это заводской брак, но она в хамской и грубой форме заявила, что я не имею права отказаться и должна выкупить, а потом только смогу оформить возврат, так как по регламенту Wildberies, не надевающаяся насадка не является браком. Я продолжала настаивать, что это заводской брак, причём явный, так как насадкой невозможно пользоваться, а следовательно, товар не полноценный, товар бракованный. Сотрудница начала на меня кричать и ужать, что в следующий раз она вообще не даст мне вскрыть упаковку и будет зачитывать мне регламент компании. Я всё же отказалась выкупать, и тогда она сказала, чтобы я упаковала всё так как было, что я сделала. После она упрекнула меня, что теперь ей придётся что-то платить самой, так как я отказалась выкупать якобы не повреждённый товар. Весь этот крик был в присутствии других клиентов. Такого хамского отношения я не встречала в других ПВЗ Wildberies ни разу. В этот пункт выдачи я ожидаю ещё один товар и теперь просто боюсь туда идти, из-за данной сотрудницы, а отказываться от товара тоже не хочу. Имя сотрудницы не спросила и не посмотрела, так как ушла на взводе, почти на слезах.