Шатура - Мебель некачественная

1/5
4

Купили в зал стенку! В январе купили в феврале привезли, простояла она два месяца, на комоде с лицевой стороны раздулся в одном месте фасад. Причина не известна, в магазине нам сказали что без проблем к вам выедут эксперты и все решат, поменяют на новое без вопросов, в итоге не кто не приехал сами звонили, попросили отправить фото, что мы и сделали. В итоге дали ответ что все это по нашей вине и они не чего делать не будут (вроде как по фото видно что попала вода, это сколько я должна была держать комод в воде чтоб он разбух) не логично. Компания которая утверждает что у них качественные материалы. Не какой экспертизы и не какой помощи! Столько денег заплатить, не кому не советую, мебель низкого качества очень!

Ответ от Шатура-Мебель Представитель компании 23.07.2019

Добрый день! Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия. Подмочка не относится к скрытому производственному браку, а является «приобретенным» дефектом в результате нарушения правил эксплуатации мебели.

Комментарии

Сколько она должнабыла стоять в воде чтоб разбухнуть?

23.07.2019 Шатура-Мебель Представитель компании

В паспорте к изделию прописано, что при любом попадании воды, надо как можно скорее ее убрать. Чем дольше вода пробудет на изделии, тем больше его повредит.

Так не было не какой воды, максимум пыль мокрой тряпкой вытирали, почему ваша компания не хочет признать что это брак. Для того чтоб утверждать что была вода нужна хоть какая то экспертиза, а не просто откреститься от жалобы и все! Стенка стоит в зале. Какая может быть вода. Это же не кухонный гарнитур который соприкасается с жидкостью.

24.07.2019 Шатура-Мебель Представитель компании

Если вы направляли фото, то экспертам сервисного обслуживания в некоторых случаях этого достаточно, чтобы определить происхождение брака. Уточните ваш номер заказа (7 знаков), пожалуйста, проверим, были ли получены и оценены экспертами фото.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !