Шатура

Шатура

Жалоб: 47
Решенных жалоб: 5
Отвеченых жалоб: 1
11%
Адрес
1-й Вешняковсий проезд, д.1, стр.8
Москва
Московская обл.
Россия - 109456
8 800 555 06 65
(495)545-37-00
(495)545-37-03 (факс)
Показать все
www.shatura.com
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о Шатура

Пришел не тот закаж

Пришел не тот закаж Пришли заказывать спальню, продавец составила заказ, в итоге пришла не та кровать, оказывается она код перепутала!!! Много заводского брака, не все детали в должном виде, так еще и нет номеров на изделиях, собирали с мужем кровать как "Лего"... Вовремя товар не привезли, ждали больше намеченного срока привоза. В магазине отношение поменялось к нам, отфутболивают, забрать с витрины предложили кровать. а она вся поцарапанная, пусть и не сильно, но все таки есть... Хамоватое обращение директора...

Обслуживание

Обслуживание В фирменном магазине " Шатура" отвратительное обслуживание. Продавцы обсуждают каждого потенциального покупателя, вместо того чтобы предложить продукцию, предложить каталоги. Едят на рабочем месте, грубят посетителям .

Не выполнение договора купли - продажи

Не выполнение договора купли - продажи По Договору 14751 от 18, 11, 2012 денежные средства были внесены в размере 100%, Сегодня 15.01.2013 г. товар не получен. Отказаться от услуг магазина не так-то просто. Принимают заявление, и в течении 10 рабочих дней это заявление рассматривают. Т.е никто не гарантирует возврат денег. Договор составлен так, что только покупатель несет материальную ответственноть за каждый день просрочки приемки (выборки). Продавец плевал на Покупателя как только деньги получены. Какой такой Закон о правах...

Навязчивая реклама

Навязчивая реклама Не смотря на письма с моей стороны с просьбой от открепления моего мобильного телефона от рекламной рассылки, компания Шатура (Shatura) продолжает свою навязчивую рекламную политику. Это раздражает. Менеджеры этой компании не понимают, что тем самым они теряют своих потенциальных клиентов.

Ужасы с кухней

Ужасы с кухней Просто кошмарный магазин. Заказли у них кухню на свою голову. Доставили все вовремя, но когда пришел сборщик и вскрыл коробки, то оказалось, что на двух дверках побиты углы и в столешнице не сделан еврозапил (кухня буквой Г и без этого запила просто невозможно соединить две столешницы вместе). Сборщик в тот же день составил и отвез в магазин рекламацию. Эксперт пришел осматривать столешницу только через неделю, но вроде все задокументировал и сказал, что через две недели столешницу заменят. В...

Помогите приобрести кровать

Помогите приобрести кровать Уважаемый руководитель мебельной фабрики Шатура мебель! Убедительная просьба через интернет: нужна кровать 2000х2000 (индивидуальный заказ), т.к. Ваша фабрика кроватей с такими габаритами не выпускает. Это просто позор какой-то! Мой телефон 8-915-258-28-29, если чем можете помочь, то буду рада!

Нету нужных деталей шкафа, продавцы снимают с себя ответственность

Нету нужных деталей шкафа, продавцы снимают с себя ответственность Продавцы неправильно сориентировали по времени приезда доставки и сборки (ушел целый день на ожидание одних и других). При этом "менеджеры" (чего?) при оформлении говорили, что доставка и сборка будет произведена в любое удобное для нас время. Оказалось, что неправильный комплект ящичков. Сборщики просили связаться с продавцом, там же с раздражением отказываются помогать. И давать какую-либо информацию по срокам, говорят, что от 21 дня. И это "ваши проблемы". Очень жаль, т.к. сама мебель симпатичная.

Оказались без стола и без денег

Оказались без стола и без денег 29.11.2009 г. заказали стол, оплатили 50% стоимости. Сказали, что через месяц стол будет стоять у нас дома. (В магазине стоит такой же стол, но с браком, мы заказали новый). Прошел месяц, тишина. Позвонили сами, продавец Татьяна сказала(с третьего звонка, она забывала о нашей просьбе проверить состояние заказа), что стола не будет и через 2 месяца.Сегодня (25.12.2009) пришли в магазин на ул. Менжинского, д. 38(там же и заказывали), попросили администратора (Сметанина Е.В.) вернуть нам деньги...

Обмен товара

Обмен товара Выбирали с менеджером цвет стойки для обуви почти час, привезли совсем не то, абсолютно не сочетается с остальной мебелью в холле. Директор магазина на работе не появляется, заявление об обмене менеджер носит у себя в кармане до тех пор, пока "не придет директор". Продавцы с пеной у рта доказывают, что это моя ошибка - не туда, дескать, указано было менеджеру пальцем, поэтому нужно брать стойку и не рыпаться. Стойка в упакованном виде так и стоит у меня дома.

Обман

Обман мы заказали кухню на 140тыс.вызывали дизайнера.все измерили, записали.привезли "доски" через месяц. начали собирать...размеры не правильно записали.дизайнер говорит переделовать не будем.все правильно там.сборщик не понял просто.сам ни разу не приходил.звонит мне говорит что он уволен.в магазине говорят в отпуске. в итоге на 10см лишнего заказал.откуда таких безответственных работников набирают... он наверно чей нибудь родственник...

Бракованная мебель

Бракованная мебель Всегда считала фирму "Шатура" серьезной, выпускающую качественные товары.Но оказалось это далеко не так.Сделала заказ, привезли, собрали.Выявился брак.Оформила в магазине заявление об устранении брака, ждала больше месяца и что же-привезли опять бракованные детали, опять придется ждать и не факт, что не будет брака. У вас что, нет отдела контроля за производством?Как можно такое допускать?Или вам уже наплевать-деньги-то уже оплачены заказчиком сполна? Постараюсь впредь обходить эту фирму стороной и другим не посоветую. Деньги за товар берете немалые, а качество товара оставляет желать лушчего.

Шатура

24.03.2011 Фии
Обслуживали и принимали заказ на высшем уровне, пока не получили деньги

Обслуживали и принимали заказ на высшем уровне, пока не получили деньги Мы тоже долго выбирали мебель, остановились почему то на Шатуре. Было это 2 апреля 2010г. Обслуживали и принимали заказ на высшем уровне, потому что сумма была внушительная. Пока не получили деньги… Поставка затянулась, мебель не стоит таких денег, кухня (раковина) начала ползти по швам, сборщики приезжали в 2 этапа (Хотели растянуть на 3) пока собирали ударили угол шкафа, я заметил через день, а в шкаф для детей поставили только 1 дверь. 2я не подошла, так как тоже была левая. Сегодня уже 15 июня, а двери нет!!! Ждём когда её привезут с Москвы…

Доставка

Доставка самая ужасная, безответственная компания, когда либо мне встречавшаяся!!! Мебель не привезли уже как два месяца, всё ещё в производстве!!! Чем они вообще там занимаются?

Доставка мебели

Доставка мебели Не выполняются сроки поставки. Заказано 10 января, крайний срок вышел 21 февраля, сегодня мне на мой звонок ответили, что мебель будет доставлена 10 марта!!! Склад находится в Самаре, 25 февраля мне позвонили и сказали, что я могу забрать мебель..., но я заказывала в г. Тольятти! В итоге для того, чтобы доставить мебель со склада в салон за 100 км необходимо 14 дней!

Прошло 32 дня с даты заказа и до сих пор ничего не привезли

Прошло 32 дня с даты заказа и до сих пор ничего не привезли Заказал стенку в фирменном магазине Шатура-мебель на 20000р. с доставкой и подъемом. Обещали доставить через неделю. Неделя прошла. Звонят из службы доставки Шатуры и говорят, что мебель еще не поступила с завода, поэтому надо подождать 3-4 дня. Вроде срок не большой. Бывает. Ждем. Через 4 дня звоню, спрашиваю, как мой заказ. Мне барышня отвечает, что мебель будет только в следующем году!!! Конечно я возмущаюсь. Барышня перепроверяет и обещает, что максимум недельку надо подождать, т.к. мой...

Шатура

11.10.2010 Женя
Не только нет мебели, но даже какой - то информации о ней

Не только нет мебели, но даже какой - то информации о ней " за день до доставки с вами будет созваниваться диспетчер по доставкам и оговаривать более точную дату доставки". И еще куча рекламных фраз. Реально - не только нет мебели, но даже какой-то информации о ней.В итоге - ни мебели, ни денег. Ждать месяцами типовой столик - глупо. С нас взяли реальные деньги за товар, которого не было на момент покупки 16 декабря 2007 года. Этого товара не было в январе, в феврале нам предлагали звонить и узнавать, будет ли он в этом месяце. Никто из магазина так...

Не выполнение заказа по акции

Не выполнение заказа по акции 30 марта 2010г был заключён договор поставки по акции спального гарнитура Милано беж. 1 марта акция закончилась.17 мая 2010г. сообщили мне о том, что мебели не будет.

Мебель "мозайка"

Мебель 'мозайка' Купили в 2008 году мебель в детскую "Мозайка". Привезли домой, раскрыли, разложили и, ужас - фасад у шкафа, покрытый пленкой, с огромной царапиной и еще мелкие в некоторых местах! Жалко, что до магазина 300 км. - назад не повезли. Кота в мешке так купить можно.

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Нам уже месяц как доставляют кровать, и все никак не доставят. Потому что доставка у них с 15 до 23, а в выходные оне не работают. И бесполезно говорить, что ты работаешь до 7, и можно приехать попозже. Это их не волнует, когда захотят тогда привезут. Уже возникло желание вернуть деньги и больше к ним не обращаться.

Невозможно получить достоверную информацию о сроках устранения неисправностей

Невозможно получить достоверную информацию о сроках устранения неисправностей После месячного ожидания получили совершенно стандартный набор мебели, но две стенки шкафа были с надломами. Сборщик составил акт, и мы уже второй месяц ждем, когда же эта "славная" компания соберется устранить недостатки и дособрать мебель. Невозможно получить достоверную информацию о сроках устранения неисправностей.