ОАО МТС - Претензия о неправомерном списании денежных средств
0
30.12.2023
Lyusy
На номере +7918******5 сегодня, 30.12.2023 г. незаконно было списано со счёта 30 рублей.
В личном кабинете обозначено:
Базовая тарификация интернета
-30 ₽
Интернет
06:18
О какой базовой тарификации интернета может идти речь, если телефон кнопочный, на нём нет возможности выхода в интернет?
Компания настолько обнищала, что на новогодние подарки себе собирает копейки с пенсионеров, которые имеют кнопочные телефоны, по принципу "авось сослепу не заметит"?
Ответ от mts_support Представитель компании 30.12.2023
Уважаемый автор! Понимаем, что для вас ситуация неприятна. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и полные ФИО владельца договора. На своей стороне проверим информацию по списаниям и обязательно во всем разберемся.Доп. информация от Lyusy 30.12.2023
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator - по вашей ссылке вот такой ответ.Всё для клиентов ))))
Ответ от mts_support Представитель компании 30.12.2023
Опция "Базовая тарификация интернета" входит в пакет ряда тарифов и позволяет пользоваться интернетом и платить только за день выхода в сеть через мобильные данные. Т.о., если трафика по номеру нет, списаний за услугу не будет. Проверить расход интернета вы можете по детализации в приложении "Мой МТС" в блоке "Расходы". Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, ФИО владельца договора в личные сообщения или на форму обратной связи, как предлагали ранее.Доп. информация от Lyusy 30.12.2023
Я ещё раз повторяю, что у меня кнопочный телефон. Я не могу с него пользоваться интернетом.The requested URL was rejected. Please consult with your administrator - по вашей ссылке вот такой ответ в форме обратной связи.
Всё для клиентов ))))
Доп. информация от Lyusy 30.12.2023
Где здесь личные сообщения - не понятноДоп. информация от Lyusy 30.12.2023
Возможно, обращение в Роскомнадзор будет куда эффективнее переписки с сотрудниками вашей организации.Заодно, пока не прошёл срок давности, я добавлю в это обращение и мой вопрос, который я задавала в сентябре 2022 года по другому номеру телефона, также принадлежащему мне, когда списывались деньги просто по факту дозвона. Тогда вопрос так и не был решён.