|
|||||
| Показать все | |||||
|
kfc.ru |
|||||
|
Общественное питание • Ресторан | ||||
14.06.2022г Сделала заказ через приложение кфс с доставкой. Оплатила. Деньги сняли, заказ отменил кфс через 20 минут. Деньги не вернули. 898р. Позвонила в службу поддержки, сказали в течение 3 дней вернут. Прошло уже 49 дней. Не вернули. К сожалению скрин с номером заказа не сделала. Но сути не меняет.
1.08.2022г сделала ещё один заказ через приложение. Ситуация повторилась. Деньги списали, заказ отменили, деньги не вернули.
Отвратительное отношение клиентам. Просто до лампочки. Сделала заказ на дом 8 июля. Не доложили одну позицию. Позвонила на горячую линию. Вместо возврата денег по факту предложили тащиться в забегаловку, чтобы забрать позицию. Мне делать нечего кататься туда-сюда? Позвонила - отказалась. Попросила возврат средств. Оператор уверяла, мол, всё поняли. Ждите ещё неделю звонка. Его не последовало, позвонила второй раз спустя несколько дней, а там как ни в чём ни бывало заявляют, что якобы звонили, а...
17.07.2022 20 часов вечера. Ждал заказ (2 бургера) около 10 минут, на мой вопрос когда будет готово мне нахамил сотрудник kfc. Сами бургеры принесли холодными (!) несмотря на то, что готовили 10 минут. Ужасный сервис, это место ощутимо скатилось за последний месяц. Мало того что многих бургеров больше нет в ассортименте (пропали лонгеры вкусные), так еще и сами работники с тобой разговаривают как будто ты перед ними в чем-то провинился. Очень разочарован этим местом.
Сделала заказ через телефон, и ошиблась адресом, позвонила в кфс, отменила заказ и сказали возврат средств будет в течение 5 минут. Прошло уже 3 дня
Здравствуйте, сегодня 20.05.2022 город уфа кфс по адресу 50 летия октября, 32 в 18: 14 терминал сначала грузил завис, потом ушло ooops оплата не прошла, смотрю сбербанк онлайн деньги списались, спросила у кассира она сказала, что деньги перечислялся через 20 минут. Прошли сутки деньги не поступили. На официальном сайте отзыв оставила, но никто не связался
Был сделан заказ 29 апреля номер 2276. В заказе была картошка и два заказа по купону, один 5572, а второй 5795. И вот как раз во второй, где были крылья соус и твистер, не положили твистер. Нехватку обнаружили уже дома, возвращаться до ресторана далеко. Горячая линия не отвечает. Номер самого ресторана тоже. Заказ был сделан с терминала, который не выдает чеки, так что сам чек отсутствует.
Здравствуйте, пожалуйста примите меры, приехали покушать в 12 ночи, так как в городе Брянске мало где ночью можно перекусить, мало того, что полное неуважение к клиенту в виде слов «здрасьте» так ещё и ночью постоянно говорят, что у них ограниченное меню и со слов сотрудника «осталась только голень». Я понимаю если бы такая ситуация была один раз, но второй это уже статистика. 29.04.22
Купили basket, сэндвичи, в корзине была ножка протухшая, ребенок откусил и есть не стал, почему не соблюдаются сроки годности? Вы бы кормили своих детей такими продуктами?
Мне привезли не мой заказ, при просьбе вернуть деньги за заказ и забрать то что привезли, администратор не хотел решать проблему. Вместо этого он сказал службе доставки, что проблема решена и я получил свой заказ, хотя со мной никто не связывался, пока я сам не начал этого требовать.
Здравствуйте! Я хочу оставить жалобу т к я сделала заказ через приложение, оплатила пришла к указанному времени, а ресторан закрыт. У меня перерыв всего 15 минут поэтому делаю заказ заблаговременно, что бы все успеть. После этого оставлю отзывы о вашем ресторане и рекомендации не пользоваться вашими услугами, т. к. это не серьезно. Заказ был к выдаче в 13: 40, а ресторан закрыли в 13: 30 вы же могли хотя бы выдать мне заказ, а заказ приняли в 13: 09 номер заказа 167. Верните деньги за заказ.
Заказ был оформлен через приложение (#277 от 31.01.22)
курьер привёз на 2 пакета меньше. То есть на 900₽ меня сегодня обманули. Звонила уже на горячую линию, оттуда отправили звонить в ресторан откуда отправляли заказ, те в свою очередь сказали, что отправили все и опять направили на горячую линию. В итоге решения проблемы нет. Сказали что в течение 48 ч мне перезвонят. Очень интересный клиентский опыт полученный в kfc, потеря часа времени и испорченный день.
Не полностью положили заказ. Если быть точнее, не доложили ещё 1 картошку (ниже приложен чек там видно, что картошки 2) . Самое странное что на кассе даже уточнили что картошки две, но по итогу в заказ положили только 1 на фотографиях ниже все доказательства чек и ещё не тронутый заказ.
5 декабря был оформлен заказ номер 302 в приложении KFC на ~1600 рублей. Курьер передал пакеты, сфотографировал передачу. Дома, вскрывая пакеты, выяснилось, что заказ не мой. Сперва по-содержимому, затем посмотрел на прикрепленный чек - номер заказа был чужой (суммарно чужой заказ был рублей на ~600).
В яндексе и деливери подобные вопросы быстро решаются (чужой, правда, не привозили, но бывает чего-то не достает), поэтому при получении, при курьере, содержимое не проверяю. Тут так же был...
Брал заказ в филиале на проспекте Дзержинского 2/2, в пати бокс не положили картошку, увидел только дома. Подобное часто случается у знакомых и это просто необычайной степени невежество и неуважение к клиентам. Полностью отпадает желание больше приходить в эти заведения. Дойти и разобраться в сам филиал уже не имеется возможности, а на официальном сайте компании данного филиала даже нет в списке.
Сделала заказ посредством приложения KFC. Заказ обещали привезти в течение часа, затем пришло сообщение, что заказ задерживается ещё на пол часа. Потом сообщили, что заказ отменён. Деньги сняли полностью и за заказ, и за доставку. В итоге ни того, ни другого! Деньги не вернули!
20.12.21 ребенок сделал заказ баскет дуэт и 2 чизбургера с собой. Купон 7070 не прошел и картошку не положили. Обманываете! Требую перерасчет по чеку
Вчера сделал заказ через мобильное приложение. Обещали доставить в течение часа. В итоге прождал три часа, а заказ так и не был доставлен. Деньги списанные с банковской карты назад не вернули! Связался с оператором, который причину почему был отменен заказ не сообщил! Так же когда вернут деньги он не знает. Предложил составить обращение и со мной свяжутся. Составил, но так и не связались! Почитал отзывы и понял что это у них в порядке вещей. Деньги списывают, а заказы не доставляют. Я понимаю...
Сделал заказ 12.12.21. Деньги списали. Заказ отменили. Нет ни заказа, н денег. Телефон был включен около 5 минут. Но по указанному адресу никто не приходил. Когда включил телефон, пришло уведомление об отмене заказа. Верните, пожалуйста деньги, либо доставьте заказ.
Сегодня делал заказ в 14.46 заказ 2168 получил 15.12, за долгое ожидание не услышал даже извините! Не то что получить компенсацию за долгое ожидание! В других за такое предлагают мороженое водичку, купоны, картошку на самый скромный случай! Это худшее заведение! Которое просто не приготовило то что заявлено в меню!
25.11.2021 г. мой ребенок расплачивался своей картой в кафе, его ввели в заблуждение, что деньги не прошли и обманным путем заставили ещё раз приложить карту. В итоге списали деньги дважды. Обман детей, мошенничество, не оказанная услуга! Что за работников Вы набираете? Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
|
