|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Обращение:157975 Уважаемые сотрудники HOFF как же Вы так работаете, что даже в Ваши обязанности не входит сообщать покупателю о том , что доставки не будет. Купила в ноябре 2016 г. мебель, при сборке был обнаружен брак на зеркале и кровати. Сообщив о браке пообещали обменять! Долго, очень долго я звонила в колл центр (весь декабрь, январь) и только в феврале 06.02 со мной соизволил связаться Большаков С. ( безответственный сотрудник) который пообещал мне, что завтра все мне обменяют , и...
Здравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке. И если с доставкой проблем не возникло,то со сборкой произошла следующая ситуация:08.02.2017 мне позвонила девушка со службы по сборке мебели и предложила назначить сборку на следующий день на 10-11 часов утра,на...
Оставляли заявку в Хоффе,на замену бракованной детали в диване. До сих пор ни слуху,не духу...
06.01.2017 (!)
Уважаемый покупатель.
Фотографии получены, приложены к Вашему обращению 163997. В ближайшее время ответственный сотрудник свяжется с Вами. Просьба ожидать звонка специалиста Клиентского Сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.
Просьба при пересылке сохранять...
Заказал кухню в конце ноября. В январе всё же с третьего раза доставили кухню. Теперь второй месяц когда соизволят довести 10 элементов недостающих к кухне. Кухня стоит на половину собранная. Верхние шкафы стоят в разных комнатах. До руководства Хоа не возможно достучаться или дозвониться. Работа всего гипермаркета поставлена безобразно. Вчера ходил в магазин ругаться по поводу не доставки. В очереди стояли ещё 50 таких не недовольных человек.
Никогда не покупайте кухни в Хофф. Вам кухню не привезут в срок и не в полной комплектации.
vladkrasnodar@yandex.ru (Чачия Владислав Иванович)
11 февраля 2017 в 13:10
В дополнение к ранее отправленной претензии сообщаю, что сегодня 11 февраля 2017 г. в 13:00 мне с Хоффа пришло письмо - уведомление:
"Уважаемый клиент! Вас приветствует Гипермаркет Хофф! Ваши товары по заказу на доставку 7133838888 поступили на склад. Для согласования даты доставки заказа просьба обратиться по номеру 8(495)645-05-35. Информация только по указанному заказу.
Звоню по указанному телефону и мне сообщают...
28.11.16 я приобрела мебель '' ULLA" в разобранном виде. 13.12.16 сборщик собрал мне шкаф и туалетный столик, а на кровати(изголовье) и зеркале( на раме) был обнаружен брак (скол и царапина) При обращении 157975 в колл центр мне пообещали , что на следующий день со мной свяжется Большаков Сергей. К сажелению в декабре, и январе месяце он так и не соизволил позвонить! Хотя я все это время звонила два, три раза в неделю, на что мне отвечали, что сегодня он со мной свяжется! 24.01 я написала...
Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты.
Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф
Заказали и оплатили кровать в компании Hoff. Кровать привезли 31.01.2017, но вот фурнитуру для ее сборки нет. Составили обращение 175150. Hoff Пытались два раза 04.02 и 09.02 довезти фурнитуру, но так этого и не случилось. На вопросы в службе по работе с клиентами в лучшем случае отвечают в течение 2-х если каждый день названивать. Это просто кошмар. Уважения к клиентам в ходе разговоров с call- центром никакого. Каждый день кормят завтраками, а результат ноль.
Выполнили доставку товара в пересортице (заказ № 711 d075116) стенка денвер цвет сонома, одна коробка с полками оказалась в цвете венге. Обратились в службу поддержки, оформили обращение на связь со специалистом (обращение №178143) от 06.02.2016 г. Третий день никто не звонит, при повторном обращении в службу поддержки говорят одно и тоже, ждите звонка, обращение переведено на меркулову юлию. Просьба, незамедлительно решить данную проблему в соответствии с действующим законодательством!
24.01.2017 в магазине Hoff на Каширском шоссе выбрал диван. Сразу полностью оплатил доставку , подъем и сборку. Диван выбирал вместе с менеджером точно такой же как на витрине. Доставка должна была быть осуществлена 26.01.2017 с 15.00 до 21.00. Обещали позвонить за час , позвонили за 15 минут. Доставили, подняли , занесли , но диван оказался не то, а именно другого цвета и с другой обивкой. Вместо строгого ,темного дивана привезли диван в “узорчик и цветочек”. Сотрудники компании Hoff обещали...
Уважаемые потенциальные покупатели!
перед заказом в Хофф внимательно читайте отзывы и закон о защите прав потребителей.
Жена заказала диван(номер заказа М443992). Долго выбирала, нашла более-менее подходящий, с первого раза заказать не получилось, тк подходящий товар был либо с браком, либо отсутствовал на складе. В конце конце диван заказала, товар был с большой скидкой, благо таких в интернет-магазине было достаточно. Помятуя предыдущие попытки заказа, специально интересовалась наличием...
В интернет магазине заказал товар (диван) при наличии остатков на сайте.
заказ №M445018 от 02.02.2017. Товар по цене был дешевле аналогов.
Получил отказ "мы ошиблись"- думаю пытаются впарить остатки товара по старой цене по новым расценкам. Вывод_КОЛХОЗ, делающий деньги не головой а обманом.
По заказу М409476 от 18.12.2016 приобретена мебель, в т.ч. шкаф для одежды и белья Bauhaus. При доставке часть деталей была поврежедна, оформлено обращение 161428 от 28.12.2016. Сегодня 03.02.2017 г, шкаф до сих пор, болше месяца, не собран. Сотрудник Никашин (или Никашов) Александр, так же как и его руководство на связь не выходят, звоню ежедневно.
Ужасный магазин. 3 раза заказывали там мебель и все 3 раза были проблемы с доставкой, магазин сильно срывал сроки, обращения игнорируют.
Но хуже всего было в последний раз - в сентябре 2015 покупали шкаф на заказ. В первый раз половина шкафа пришла не по нашим размерам, затем 3 раза эта часть приезжала разбитая. Магазин не смог доставить мебель за ГОД, поэтому в сентябре 2016 оформили возврат. НО Hoff не платит неустойку в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Менеджер Максимов...
Наша компания 02.01.16г. оплатила и 06.12.2016г. получила Диван Мадейра. В этот же день при самостоятельной сборке обнаружили несоответствие комплектации, а именно: вместо двух подлокотников левый и правый, было два левых подлокотника. В этот же день (06.12.2016г.) ООО оставило устное обращение (№151042) поставщику товара по телефону. А так же направило электронное сообщение с влож. фотографиями на сайте Интернет-магазина «Мебели и товаров для дома Hoff» в разделе «Напишите нам». (Данное...
Мною был куплен журнальный стол Маджеста 4, новый со склада по заказу на продажу №711С415652 от 08.12.2016г. с доставкой в квартиру. Доставили стол в собранном виде, я даже приятно удивилась, НО зря. Как выяснилось позже (при его распаковке) под пленкой в которую он был упакован, положили Акт о недостатках товара и подделали в нем мою подпись!!! То есть стол оказался выставочным образцом, с пломбой от ценника, да еще и с царапинами! Такой откровенной наглости я еще не встречала в жизни. Я...
Добрый день! На сайте гипермаркета хофф нашли кухню одри, решили заказать с доставкой, так как сомовывоз возможен только со склада, что неудобно для нас. Оформили доставку на пятницу, в период 18.00-22.00. Водитель за 1 час должен был от звониться. Приехали на место, ждали до 21.00, звонка не было. После звонка на горячую линию обещали уточнить где водитель и перезвонить. Так и не перезвонили. После повторного звонка им оказалось, что оператор не смог дозвониться до водителя и посоветовал ждать...
Хофф-не магазин, а бардак. Купила кровать в хофф, фурнитуры не хватает. Кровать собрать невозможно. По горячей линии оставила обращение. Проблему не решают уже почти 2 месяца, звонили всего раза 4 за все это время, но после того как я звоню и ругаюсь. Недавно позвонили и сказали, что все нашли и отправят курьером. Ждала 2 дня доставку, вечером 2-го дня решила позвонить, оказывается курьер задержался на эти 2 дня. Но меня никто не предупредил, хотя ответственный николай почти клялся, что все...
Ужасный магазин!!! Больше никогда не буду туда обращаться и не буду его советовать своим знакомым и близким! Заказала в интернет магазине Стенку для гостиной Денвер с номером заказа 7123303361 и в магазине в Самаре оплатила! Продавец МартынецМ.А. ( далее как продавец) ввела меня в заблуждение, пообещав, что моя стенка приедет до 22 января! Уже ближе к сроку поставки моей стенки в магазин начались проблемы! На горячей линии постоянно переносят срок доставки стенки! Сначала доставка должна была...
24 декабря 2016 года в магазине Хофф на Автозаводская нами была приобретена мебель на большую сумму, номер заказа о котором идёт речь 711С649523 тумба под ТВ "Александрия", доставлена мебель была только 21.01.17 г. в количестве 24 упаковок. При рассмотрении по ведомости (а она внутри коробок) обнаружилось, что тумба под ТВ имеет по упаковочной ведомости 8 наименований. Под номером1 привезли 2 упаковки, а под номером 2 нет.Мебель собрать в итоге не можем. Претензия 170976 отправлена 21.01.17, на...
|
