Магазин Хофф - Ужасный персонал [Неподтверждённая]
0
09.03.2017
Natascha Savchenkova
188110. Кухня викинг.
Мне звонила, лариса и сказала чтоб я перекосившие дверцы сфотографировала и отправила вам на почту, и как она сказала почту отправила на тел. Но ничего не пришло, может вам стоит свой персонал как то направить на учебу, чтоб они могли отправлять на тот номер какой удобен мне и вообще отправлять. И почему я должна вам что то отправлять. Может мне проще обратиться в защиту прав потреб. И т. Д. За кухню и ее сборку деньги взяли 100%и сразу, а как исправлять ошибки ждите и бла бла.
Ответ от Хофф Представитель компании 10.03.2017
Добрый день уважаемая Наталья!07.03 действительно было направлено смс сообщение с адресом электронной почты. В системе сообщение было отправлено, но числится не доставленным. Для проведения соответствующей проверки и принятия решения по обращению сотрудником просил направить фото дефектов. Адрес почты направлен повторно по смс и продублирована на электронную почту. приносим Вам извинения за задержку. Ожидаем от Вас ответное письмо с фото.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35