Магазин Хофф - Длительное ожидание [Неподтверждённая]
0
14.03.2017
Natascha Savchenkova
Добрый день.188110. Отправила фото, ответ жду! У вас видимо много дефектов в мебели и работе сотрудников! Технолог видимо очень занят так же как и другие сотрудники. Не перезванивают. Самой звонить нет смысла т. К. Постоянно отвечают с вами свяжутся в течение 24 часов. Или вообще не дозвонишься, автоответчик говорит ждите 3 минуты, а потом 6 и т. Д. Видимо у хоффа столько обращений, что просто специалист не справляется и не может решить проблемы клиентов в срок.
Ответ от Хофф Представитель компании 15.03.2017
Здравствуйте, уважаемая Наталья.В продолжение телефонного разговора, подтверждаем, что фотографии на почту OS@HOFF.RU с Вашего почтового ящика не поступали, дозвониться до Вас после 14-00 не удается, номер заблокирован. Ответственный сотрудник по Вашему обращению свяжется с Вами в ближайший рабочий день 16.03.2017.
Просим принять наши извинения за возникшую ситуацию, мы искренне заинтересованы в скорейшем её разрешении, надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35