|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
При сборке мебели 12.01.2017 сборщик Воробьев А.С. обнаружил, что коробка с фурнитурой для сборки кровати-чердака "Лондон" ПУСТАЯ! Им было составлена претензия и отправлена в головной офис по Вацапу, в этот же день мы зарегистрировали обращение на горячей линии под №167206. Сегодня 27.01.2017 ситуация так и не разрешена, кормят завтраками.
Теперь и я согласна со всеми отрицательными отзывами!!! Хотя очень долго терпела. Если коротко и по порядку, то купили в хофф стол/стулья/кровать/матрас/ обувницу. Стол и стулья были в наличии, поэтому их ещё привезли более менее нормально, во всяком случае в тот день который обещали, правда мы заказывали доставку до 15 00, а в итоге привезли в 19 00. Но по сравнению с остальным это мелочь, как мы поняли в дальнейшем. Дальше 2 месяца мы ждали доставки остального товара. Не дождались, поехали в...
27.02.2016 г. приобрели угловой диван Саджио, номер заказа: 7118133011. С 1 марта в магазине были скидки на диваны и этот диван стоил на 20000 руб. дешевле! Товар не отвечает заявленному качеству. Было создано обращение 148009. Приезжал технолог. Составил акт. Диван оказался бракованный. Потребовали возврат денег. Два месяца по телефону отвечают что с нами свяжутся. Звоню туда через день. Ответственный менеджер Студенова Алиса, мифический персонаж , которого ни разу не слышал. Существует...
26.12.2016 мной был оформлен заказ на большое количество мебели через Интернет магазин Хофф, сборка была только на шкафы и кровати с подъемным механизмом, 2 тумбы и туалетный столик мы решили собрать собственными силами.
03.01.2017 было открыто обращение № 163035 по факту не достатка фурнитуры к кровати Наоми 200х180. Недостаток был обнаружен сборщиком мебели из Хофф до Нового года 30.12.2016, сам сборщик пообещал, что в первую неделю после Нового года он приедет и привезет мне фурнитуру (как...
10.01.2017 года был осуществлен возврат бракованной кровати в магазин Hoff. По заверениям менеджера клиентского сервиса, возврат на карту осуществляется в течение 3-5 дней. Прошло уже 6, никакого возврата до сих пор нет, а менеджер снова не выходит на связь. На письма не отвечают. Худший магазин, худший сервис. Обращение 150639.
Претензия к магазину hoff жулебино
здравствуйте. 19 ноября в магазине hoff жулебино заказал и полностью оплатил кухонный гарнитур юлия согласно договора 711с649901.
Доставка была назначена на 30.12.2016 г. Водитель сообщил за час о доставке, но так и не привёз кухню. 31.12.2016г. Я поехал ругаться в магазин hoff жулебино. Сотрудник сервисного отдела магазина hoff жулебино в 14-00 час назначил доставку. Доставку назначили на 02.01.2017г с 09 - 16 час. И сборку на 03.01.2017г. Но кухню снова не...
Началось все хорошо заказал диван вольберг цвета кофе, привезли. После не длительного пользования провалилась конструкция и погнулся механизм трансформации. Приехал специалист и установил что это был брак. Сэкономили на материале. Связались со мной и сказали что заменят часть через 30 дней. В итоге привезли через 40-45. Все бы ничего, но привезли просто верхнюю часть без механизма. И по сути такую же фанеру что и была. Пытаюсь связаться с ответственным дней 5. Думаю требовать возврата денег...
4 октября я заказала кухню в магазине по адресу мо г. Химки, ленинградское ш. ,1/1, тц "hoff" почти 4 месяца мне ее собирали и не привозили хотя в договоре указанно 45 дней крайний срок, 7декабря я ждала что ее привезут, но мне позвонил поставщик и сказал что стеновая панель разбита, обратилась в магазин так естественно ничего не знают, сказали не переживайте не хватает только доводчиков и уголков кухня на складе в полном комплекте,2 января привезли кухню, но собирать ее начали 3 и тогда я...
14 декабря 2016 г. купила диван Мадейра в магазине Hoff Новороссийск. Думала к Новому году будет на чем сидеть и спать, повелась на быструю доставку. Привезли его 16 декабря и с этого момента началась моя нервотрёпка. Про доставку писать не буду, как доставили, так доставили, упаковка была целая и ладно. При сборке обнаружилось, что у нас 2 левых подлокотника и 2 правые подушки, поэтому полностью собрать диван нельзя. Сразу же позвонила и оставила претензию №155614. Потом поехала в магазин...
Начиная с августа месяца мы пытаемся получить помощь квалифицированных специалистов по устранению сильных скрипов кровати Амели, приобретенной 30.06.2016 года. У нас были и технологии, которые приезжают без инструментов, без необходимых материалов и, судя по всему, без должной квалификации и знаний. Мы общались с вашим абсолютно безответственным, некомпетентным сотрудником Большаковым Олегом, который обещает перезвонить через 2 дня и пропадает на несколько недель, появляется только после...
28.11 я купила кровать, оплатила доставку и стала ждать. по телефону оформила доставку и мне сообщили, что подъем оплачивается на месте в магазине. Приехала в магазин 11.12 и...влюбилась в другую кровать. На сервисе объяснила, что от одной отказываюсь, за другую доплачиваю и так же мне нужен подъем, собственно из-за чего в магазин и приехала. В тот же момент согласовала с сотрудником дату доставки на 24.12, он еще уточнил, что это суббота, я естественно, подтвердила.
Стали ждать.
Приехала...
12.12.16 Купили диван-кровать джастин 2д. При сборке выяснилось, что диван висит в воздухе по середине, а после ночи на нем стало ясно, что он вообще кривой и спишь вниз головой. Грузчики, когда его заносили посчитали все углы им, а когда я сказал, что если на нем будут повреждения, они ответили : "Поменяем, у нас это быстро". Две недели переписки, предоставленные фото, на которых видно, что диван буквально висит в воздухе, тысячи звонков без обратной связи и вот нам сообщают, что 27.12.16 нам...
Магазин мебели Хофф (на Минском шоссе) 22.12.2016 Купила диван, оплатила доставку и сборку, важным условием покупки была доставка дивана до Нового года, о чм продавцы заверили. В воскресенье 25.12.2016 в 18.41 мне позвонили с номера 8495 2877727 и сказали, что диван на складе и будет доставлен в среду 28.12. с 15 до 21. Доставки в назначенный день не было. Когда я позвонила, то мне сказали, что на сегодня доставка не назначена! Я попросила назвать мне фамилию сотрудника, который со мной...
Добрый вечер! Готова присоединиться к жалобе, иску в суд, и поиску этих "ответственных сотрудников", звонка которых тоже жду уже 5 день чтобы заменить направляющие у комодов, которые в полученном комплекте прикрепить невозможно! Итого из 3 - х заказов 2 требуют рекламаций - диван сломан и перекошен службой сборки, у стола не хватает 1 болта, ручку к ящику банкетки привинтить невозможно, тк винт не соответствует диаметру, 2 комода невозможно собрать из-за неподходящих направляющих! Ужас!!!...
Приобрели шкаф в выше упомянутом магазине и уже после этого началась неразбериха. В магазине, при оформление заказа нам сказали, что с нами свяжутся, после изготовления, дабы договорится о датах доставки и сборки. После прошедшего срока нам НИКТО не позвонил, связывались мы сами. Только после этого был оформлено наше обращение, потом стало ЕЩЕ хуже. Нам не могли поставить даты доставки и сборки подряд, как изначально должно было быть. Потом, когда уже привезли шкаф, во время сборки обнаружился...
Приобрел диван в компании Хофф 6 ноября 2016, диван делали на заказ, обещали привезти через 1,5 месяца, привезли 12 декабря. ножки подлокотников оказались сломаны, подлокотники вместо кожаных были обшиты тканью, водитель-экспедитор который привез диван все сфотографировал и обещал все порешать. В итоге сегодня 26 декабря 2016 года проблема не решена. Звонили на номер горячей линии оставляли заявки, отправляли фотографии, приезжали в магазин оставили там заявления. Назначили некого Александра Никашова, который постоянно куда то теряется, и не хочет ничего делать.
Купила кровать в интернет магазине. Доставку задержали на 3 недели от обещанной. В процессе сборки обнаружилось что основание другого размера от другой кровати-не подходит. Обратилась, составили претензию 158554, обещали связаться в течение трёх дней итог - тишина! На мои звонки только один ответ: с вами свяжется ответственный сотрудник. Бардак! Безобразие! Как так можно работать! Вы получили деньги, почему вы не исполняете свои обязательства перед клиентами? Вас закрывать надо!
19.12.2016 доставили прихожую с зеркалом заказы 771С235611, 711С235614.
На следующий день приехал сборщик, обнаружил при вскрытии упаковки скол на зеркале, составил рекламацию (158147), по которой 24.12.2016 позвонили с отказом, ссылаясь на подписи в накладной при приеме товара. Упаковка была без повреждений, осколков внутри тоже не было.
Отказываются во время осуществить доставку заказа! Заказ совершили 13.12.2016 в Магазине Hoff купили с супругом кровать, матрас и наматрасник! Доставка назначена была на 18.12.16 прошла неделя, кровати нет в наличии, либо частичная доставка! Короче Новый год нам с мужем испорчен, мы вынуждены обратиться в службу защиты прав потребителей и прокуратуру города Сочи! Очень жаль, что такое обслуживание!
20.12.2016 в магазине HOFF Новая Рига был приобретен диван-кровать Мадейра. Доставка была произведена во время. Но с браком. А именно: брак в двух кожаных подлокотниках, о чем грузчики сразу сообщили в сервисный центр. Заявка № 157359. Поговорив с сотрудником они заверили меня, что обмен брака будет произведен в течении трех рабочих дней. На электронную почту пришло письмо от специалиста ЕИС, что в ближайшее время со мной свяжутся, но на 23.12.2016г мне никто не звонит, по телефону информации...
|
