Hoff - Сеть магазинов "Хофф", сеть криминала и беспредела [Неподтверждённая]
0
18.03.2017
aleks19730823
В декабре 2016 года купили горку и столик. По настоящий момент ждем стекло от стола, т.к. оно оказалось большего размера. На наше обращение № 174390 от 30 января 2017 года в информационную службу по настоящий момент ждем ответа. Идет одна лож, вранье и беспредел. Встретиться с руководством магазина или узнать какие-либо телефоны не возможно. Складывается впечатление, что люди работают под черным флагом и Российские законы им не удел. Я думаю, что правоохранительным органам стоит обратить внимание на данную сеть магазинов. Не кому не рекомендую связываться с данным магазином.
Ответ от Хофф Представитель компании 19.03.2017
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла.
По факту Вашего обращения сотрудники приняли все меры, чтобы решить данный вопрос в кратчайший срок. К сожалению, изготовление стекла заняло несколько больше времени, чем ожидалось. При этом, сотруднику указано на недопустимость отсутствия обратной связи покупателю.
Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35