585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 272
Решенных жалоб: 146
Отвеченых жалоб: 99
63%
Адрес
Россия
8 (800) 5555-585
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой

Не тот размер кольца пришёл

Не тот размер кольца пришёл Через интернет магазин "585 золотой" я заказала кольцо. Пришло кольцо ни того размера, а гораздо меньше, хотя на этикетке указан размер, который я заказывала. Этот заказ я оформила долями. Обращаюсь в службу поддержки уже неделю, там сотрудники конечно же приносят извинения от лица компании, но изменений никаких нет. Завтра спишут очередной платёж.

Типа супер скидки

Типа супер скидки В приложении предлагают изделия по привлекательным ценам, чуть ли не 4т за грамм. По итогу, оформив заказ до стадии «оплатить» выходит ошибка, что данный товар недоступен. А все потому что это не выгодно для них! Вопрос: зачем тогда все это? Если все равно по такой цене не отдают! В чате одни боты, отвечают часами, горячая линия вообще ни в чем не разбирается, консультанты в магазине ничего умнее не придумывают, как предложить купить изделие у них в магазине, где цена в разы Выше! В общем...

Нет возврата денег за отказ товара

Нет возврата денег за отказ товара Заказала в мобильном приложении серьги, сделала оплату. Но потом сразу отменила, увидела отзывы на эти серьги. Деньги так и не возвращены. Товара нет Горячая линия только галдит, ждите, отправили претензию. В приложении только боты, поддержка вк так же только отписки

Не делают возврат даже при ошибке продавца

Не делают возврат даже при ошибке продавца Здравствуйте, выбирала серьги с изумрудом. Девушка пробила мне не те что я выбрала. Ещё из магазина не успела выйти. Оформила обмен. Когда я приехала за обменом, выяснилось что это серьги не с изумрудом, а с кварцем, и вторые, которые я выбрала тоже с кварцем. Хотя девушка уверяла что это изумруд. Дважды составляли заявку на возврат, но эта шарашка отказала. Вы даже по вине продавца не сможете вернуть товар. Хотя я даже из магазина не вышла, всё бирки соответственно на месте были. Персонал...

Бракованные украшения

Бракованные украшения 03.07.2023 года в городе Калач-на-Дону, в магазине 585 Золотой по ул. Октябрьская 244 покупали 4 украшения: 1) золотой кулон Тельца за 13 т.р 2) кожаный шнурок за 8,5 т.р. 3) золотую цепь 18 т.р. 4) золотой браслет за 12 т.р. Золотую цепочку и браслет брали в рассрочку. Через месяц у браслета разошлись звенья с двух сторон у застёжки, принесли украшение в магазин, сотрудники магазина предложили сделать ремонт, но смысл ремонтировать украшение, на котором уже через месяц вылез брак, решили...

Не вернули деньги за возврат товара

Не вернули деньги за возврат товара В субботу 25 ноября приобрела икону, товар оплатила картой, выйдя из магазина обнаружила, что мне продали не тот товар, сделали тут же возврат товара, обещали, что деньги вернут на карте так вот деньги до сих пор на карту не поступили, постоянно на мой вопрос когда поступят деньги придумывают разные отговорки, что на горячей линии, что в магазине.

После отмены заказа не могут сделать возврат денег

После отмены заказа не могут сделать возврат денег Здравствуйте! Хочу оставить. Отзыв или даже предупреждение для покупателя торговой сети 585 золотой! Оформила я заказ в интернет магазине воспользоваться я решила системой в сплит от яндекса, но по итогу решили купить в другом месте и заказ данный отменили! Уже 7 день я не могу вернуть свои денежные средства, магазин 585 просто не подтверждает отмену заказа в яндекс, соответственно они не могу мне закрыть сплит, поддержка молчит или кормит обещаниями во всем разобраться и перезвонить, но ни того, ни другого не случается! Всех их ответы однотипны и по шаблону

Отказался от заказа, денежные средства не возвращены

Отказался от заказа, денежные средства не возвращены Оформил заказ, золотое кольцо, жене, решил отменить и взять получше, денежные средства не вернулись, звоню на горячую линию в тех поддержку, один оператор говорит что решают вопрос, другой сказал что денежные средства возвращены, позвонил в банк, сказали поступления денежных средств и отмены операции не было, попросили выписку отправить, отправил не каких действий не предпринимают

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Оформила в 585 магазине через приложение заказ на колечко. Кольцо пришло, но не подошёл размер сделала возврат 4 июля 2023, но до сих пор не могу добиться возврата денежных средств. Каждый раз какие-то отговорки.вчера опять спрашивала по поводу возврата до сих пор не какого ответа. То банк не делает возврат, то сбой у них какой-то. Сделала вывод что компания не серьезная .

Отказ в возврате на обручальное кольцо

Отказ в возврате на обручальное кольцо С мужем купили неделю назад обручальные кольца, у кольца оказались острые края, которые резали палец до крови, написали заявление на обмен, даже не на возврат, а на обмен! Пришёл отказ, якобы кольцо надледащего качества, хотя кольцо даже на экспертизу не отдали. Вы вообще понимаете, что данное кольцо покупается, чтобы носить каждый день и ваше изделие приносит дисконфорт. Мы заплатили деньги за качественные изделия, так где качество то за эти деньги? Мы готовы обменять его на другое по этой же цене, но нет тоже отказ!

Ужасная работа тех поддержки

Ужасная работа тех поддержки 23.06.23 г оформила интернет заказ в данном магазине, приехала забирать заказ, мне не могут его пробить, не читается штрих код! Пробыла в магазине 1,5 часа! Руководство никак не могло решить мой вопрос, про горячую линию вообще отдельный разговор, они оказывается вообще ничего не знают и не могут! Звоните в тех поддержку, тех поддержка видимо вообще не работает! За 1,5 часа она так и ничего не решила! Всю ответственность перекидывают на продавцов, они в данной ситуации вообще не компетентны!...

Проблема с кольцом

Проблема с кольцом Заказала через интернет магазин 585 золотое кольцо, спустя 4 месяца носки кольцо искривилось и выпал камень. Сделала возврат, но мне вернули кольцо обратно, якобы я виновата. Товар не качественный, хорошее золото не поведет себя так при ношении. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги или кольцо хорошего качества, я очень не довольна и возмущена, ни кому не посоветую данный магазин.

Не меняют брак

Не меняют брак Приобрела цепь веревку, гарантия кончилась, после года носки рассыпается вся, обратилась с заявлением о обмене, пришло одобрение, а затем отказ, написала претензию, тишина! Разве изделия золотые на 6 мес покупают? Что это за гарантия? Цены бешенные, сервис никакой, пишу в роспотребнадзор, безпредел

Отвратительная компания и руководство

Отвратительная компания и руководство Я из города саратов, бывшая сотрудница которую заставили написать заявление об уходе, хотя я этого не хотела расскажу полностью всю ситуацию чтобы было понятнее: устроившись на работу 1.03.2023 года в организацию 585 золотой по адресу г. Саратов, ул танкистов 1 (трц форум) прекрасно работала, все устраивало, коллектив, и хотела развиваться начать в вашей компании потому что ну очень понравилось все с самого начала работала я с 3.03.2023 года, выходила во все смены, были очень хорошие...

Нет пробы

Нет пробы Здравствуйте, молодой человек купил кольцо, пробы нет, ну как продавцы сказали два квадратика это проба. Возвращать не хочется т.к. подарок, а с вашей компанией были уже проблемы с браком товара, сейчас вот это! Отвратительное обращение, качество товара, даже сомневаюсь что вот эта безделушка может стоить 22600, чек и пробу на этикетке видела, т.к. не поверила что она может столько стоить!

Некомпетентность

Некомпетентность Мною 20 марта 2023г был оформлен заказ, так как на сайте были указаны неполные характеристики изделия обратилась на горячую линию интернет магазина с просьбой прислать или сообщить дополнительные характеристики изделия. Меня промурыжили 2 дня, обещая все сообщить то по звонку, то через what’s app, в итоге тишина, время потрачено впустую, компания абсолютно незаинтересованна в покупателях, данную информацию можно было уточнить за 5 минут. Отвратительное отношение к покупателям, чувствую себя как...

Обман

Обман На днях с мужем купили серьги пусеты, на витрине сумма была 9700, девушка консультант сказала, что будет скидка 40%. По итогу покупки, придя домой обнаружили в электронном чеке дополнительную, платную услугу, а именно доп. страховка. Стоила эта услуга 1800₽. Прочитав информацию, в официальном приложении этого магазина, что возможен возврат(п.5, п. 8 и. т. д).. По итогу в возврате отказали, отказали вернуть как деньги на украшение ( украшение ни разу не надевались и даже не было снято с бирок...

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Заказала в октябре золотое кольцо на сайте магазина 585 Золотой.Отправили транспортной компанией, транспортная кольцо утеряла, деньги передала в магазин, и вот уже месяц они кормят меня «завтраками», и тем что «..уточняют информацию».Компания мошенников!

Возврат дс

Возврат дс Цепь порвалась практически сразу после покупки, 31 декабря 2022 года. В магазине предлагают только обмен с доплатой, горячая линия помочь ничем не может, в магазине говорят, что возврат денег невозможен по закону. Знакомый ювелир сразу сказал, что это заводской брак и смело требуйте возврата денег и жалуйтесь в роспотребнадзор, что и было сделано.

Не хотят сделать обмен

Не хотят сделать обмен Приобрела кольцо 30.12.2022г. со скидкой 60%, но не подошло по размеру. Пришла обменять на размер меньше. Мне сказали приходите завтра, как вам поступет смс и обменяем, но скидка будет уже 50%. Я согласилась доплатить. Смс пришла 2.01.2023, я пришла, но мне сказали что на это кольцо скидка уже 40%. Доплатить ещё нужно. Я купила за одну сумму, а в итоге на много дороже. Хотя я просто хочу поменять размер. В чём сложность? Если Вы мне не поменяете без доплаты, я пойду в прокуратуру.