РЖД - Билеты-турникеты

Добрый день!
Хочу пожаловаться.
Ежедневно пользуюсь электричкой (на участке Беговая-Рабочий посёлок) по дороге с работы и на работу.
30.01.2017 в 17,00 был куплен билет в автомате. Билет выдан аппаратом с обрезанным штрих-кодом, на турникете он не читался. Контролёр отправила меня в кассу, где была длиннющая очередь, так как был час-пик. Я попросила пропустить меня, и предъявила билет на оплаченный проезд. Получила отказ в грубой форме и была послана... в кассу.
Если бы я пошла в очередь кассы, то опоздала бы на электричку. Следующая, которая останавливается на моей платформе, только через полчаса и я опоздаю забрать ребёнка. Я попыталась пройти через турникет вместе с другим пассажиром, но турникет сработал на закрытие, и я получила удар по ладони, который чуть не сломал мне палец, но синяк я всё равно получила.
В чём моя вина? Почему меня не пропустила контролёр, я ведь заплатила за проезд, купив билет? И не моя вина, что автомат на станции Беговая НЕПРАВИЛЬНО ЕГО НАПЕЧАТАЛ.
Я полагаю, что контролёры на выходе как раз и нужны для того, чтоб решать такие ситуации, а не создавать их.
Если рука будет болеть и дальше, обращусь в суд на работников станции Беговая, не следящих за правильной работой автоматов, и на компанию, которая "охраняет" турникеты и подпирает стены вместо того, чтобы помогать людям в подобных ситуациях.
Билет у меня сохранился.