ЖД Компания Жалобы

Поехала со станции чухлинка в электросталь. С годовалым ребёнком в коляске. Не ездила до этого в электричке ни разу, и больше не поеду! Из какого захолустья набрали персонал? Вежливо попросила мужчину охранника помочь занести коляску по 100метровой лестнице! На что услышала реплики его женщины-напарницы: "да, соси! Какого х... Он тебе должен помогать! Мужа попроси! " это цитата, поэтому за выражения не извиняюсь! И вообще ни за что не извинюсь! Это полный бардак! Я еле втащила ребенка в коляске...

Ласточка москва крюково 10.10. Пригласили людей на посадку, люди сидят и проходит сотрудник с обработкой, против вирусов, распылял какое-то средство. Примите пожалуйста меры. Этого делать нельзя. У меня аллергия мне пришлось выйти из электрички, так как медиков в вагонах нет..

поезд №723МА Серпухов-Орел 20 октября 2019г. 18:51 вагон №07. проводник не пустил в поезд, в связи с электронным билетом, не спросив документы.Грубо и не корректно себя вел. Зачем продают билеты электронно, если по ним невозможно уехать? Очень хотелось бы привлечь к ответственности проводника.

Отсутствует как таковая сеть Wi-Fi в Ласточке "Тверь-Москва" (отправление 9:55 из Твери, 21.10.2019). Уточню, что не проблема с подключением - точки доступа просто нет. Всегда подключаюсь и знаю как это делать. Дополнительная информация во вложениях.

На выходе с электрички на ст. Малаховка 18.10. 19 с поезда 47-й км(садилась в Люберцах 17.22)вставив билет в турникет, я проходила в открытые ворота, внезапно они закрылись и ударили меня, открылись-я попыталась снова и опять удар. В результате 2 гематомы на руке и ноге размеры довольно внушительные. Это уже не просто синяки. Это побои какие-то!

Сегодня 19.10.2019г. 6:42 утра. Вместо 2х электричек по расписанию 6:32; 6;38 прошли 2 товарных поезда. Суббота чем отличается от других дней? У нас и так электрички со станции Ивановская раз в час. Полная платформа людей, опаздывают на работу, нервничают. На моем примере я опоздаю и получу выговор, хотя день и маршрут планирую заранее. Прошу быть внимательнее и уважительнее к людям

Здравствуйте, я покупала билет в терминале, терминал долго сначала тупил а потом уже через какое-то время выдал мне билет , но к прибытию на станцию я заметила что билет выбит, вместо Дмитров - Тимирязевская, пробили Дмитров - Талдом, билет был куплен туда и обратно, но когда я приехала в Тимирязевскую меня ещё и заставили оплачивать билет на выход, со словами почему не проверили, и билет обмену, возрату не подлежат. Я потратила 230р +ещё за вход 236р,и на обратно 148р нормально так я съездила...

Из-за проблем с электричеством не удалось купить билет на кассе, но когда покупала билет в самой электричке оказалось, что расплатиться по карте нельзя, что могло бы привести к неприятной ситуации, если бы у меня не оказалось налички. Когда я задала вопрос контроллеру, почему меня не проинформировали на кассе, в ответ последовала только Очень грубо сказанная фраза: « читайте на сайте», хотя задача, чтобы пассажир был проинформирован должна лежать на сотрудниках.

Ежегодно, в один и тот-же период года, пользуюсь поездом 014Ж Саратов-Адлер (туда и обратно). И всегда не было каких либо претензий. Удобное расписание, состав (вагоны) в хорошем состоянии, чистота, хорошее обслуживание. Но в этом, 2019 году, вероятно кто то приложил большие усилия чтобы стало все наоборот. 17 Сентября из Саратова. Вагон №11, СВ (цена конечно!). Вагон вероятно долго искали на "свалках". Должно быть стыдно для РЖД предоставлять такие вагоны для категории СВ. Один "плюс" -...

15.10.2019 г ждали электричку Железнодорожный-Москва отправлением в 8:29. "По техническим причинам" она была отменена. Всё бывает в жизни, но было бы профессионально со стороны персонала объявить об этом ЗАРАНЕЕ, а не в 8:35. Если бы знала, уехала бы другим рейсом, не ждала бы тщетно, не опаздала бы на работу, не огребла бы от начальства. В общем, пришлось всем дружно ломиться в следующую электричку Жел-дор-Москва. Набились и те кто тщетно прождал рейс в 8:29, и те кто пришёл на рейс...

Огромный поток людей опаздывает на работу из-за того, что в г.Подольске систематически опаздывают пригородные электрички и за 1-2 минуты происходит резкая смена пути отправления, о чем даже не предупреждают нигде! Нет возможности бежать на другую платформу через подземный переход и там ещё достаточно приличное расстояние бежать до самой электрички! Никто, кажется, даже не собирается принимать меры пресечения этой абсурдной ситуации. Люди платят деньги за качественно предоставленный сервис, которого и в помине нет! Позорище.

Да сколько можно хамить пассажирам? Я уже не в первый раз сталкиваюсь с этим. С 9октябня на 10 в ночь покупала бабушка билет на станции балабанова кассирша просто агрессивная, (полная.) ты хоть уважения проявляй к пожелым людям а не хами всем.

Поезд 721ч Москва - Курск ("Ласточка") , 5 октября 2019 года ,8.30, курский вокзал, вагон 3. Проводник чекан некомпетентна в работе, грубит, с пассажирами разговаривает надменно. Бригада курская. Такую можно смело увольнять. Позор ржд.

Добрый день! Месяц назад 02.09.19, покупая абонемент в билетном автомате, после оплаты кредитной картой, автомат не выдал транспортную карту из-за ошибки записи. Написала заявление в претензионный кассе Ярославского вокзала , приложила чеки ( безналичная оплата), получила корешок с датой. Печать и подпись кассира на корешке отсутствует. Прошло 30 дней, но возврата денег нет. На обращение 87820, отправленное с сайта ЦППК ответ не получен! Поскольку мной было написано заявление на возврат в связи...

"иволга"—ужасная электричка, для кого и для чего вы ее создали? Душно, тесно, куча бесполезной информации и рекламы цппк. Не для перевозок пассажиров на дальние расстояния Истра—Москва. Дайте больше «стандарт плюс»

Каждый день прохожу сканер ленту, чтобы зайти на Павелецкий вокзал с электрички. Всегда работал сканер сбоку справа сейчас он не работает? Утром большой поток людей приходиться долго стоять на проход. Прошу разобраться и открыть боковой сканер.

24.09.2019г в первый раз я хотел купить билет на ласточку на финляндском вокзале. После уточнения цены, я спросил без разницы когда и в какое время я поеду? На что мне кассирша ответила, что да. И выдала мне билет на 24.09.2019 то есть на этот же день. После, я сразу вернулся и спросил, что я точно могу поехать в другой день, если тут написано сегодняшнее число. Тогда она сказала что, нет. Только сегодня. Но мне надо было в другой день. В итоге билет мне не поменяли, и сказали что только можно...

Кассир на Станции Перхушково,. 24 .09.19 г обозвал меня последней чушкой и сказала что сейчас выйдет и мне врежет. За что что видимо я ей насыпала мелочь и попросила побыстрее. Из за нее я опоздала на электричку. Каждый раз я прихожу и вижу очередь, люди постоянно не успевают уехать, т к не купили билеты. Поставьте пожалуйста устройства самообслуживания!

Я студентка, первого курса, пришла покупать льготной билет, но кассир отказал мне в услуге, при просьбе написать письменный отказ продажи билета, я так же услышала отказ, и так же отказ всех сотрудников ржд принимать нововведения от вуза, электронный студенческий билет, даже при предоставлении документа с приказом

16.09.2019, 16ч20м, станция Опалиха Рижского направления. В связи со строительством легкого метро, электропоезда идут по одному пути. Неразбериха с расписанием, толпа людей не может уехать ни в ту, ни в другую сторону, в расписании сплошные отмены. Охранник (Шадчин Максим Владимирович) говорит, что ближайшая электричка проследует через 40 минут. Опаздываю, прошу меня выпустить чтобы ехать на маршрутке. И тут же на ступеньках встречные пассажиры мне говорят, что через 5 минут будет электричка на...