Пулково - Шлагбаум [Решена]

Я вчера вечером была быстро стоит на 5 минут и ехали а там шлагбаум закрыто и оплатить на 2000 руб, я шоке вообще небыла стоит долго 30 минут откуда я была 5 минут , вернуть деньги на 2000 руб у меня есть чеки, я была кнопка звони много оператора он не ответ ,потому что я не слышу